Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: essentry ist ein innovatives PropTech-Startup in Berlin, das Zutrittsprozesse digitalisiert.
- Vorteile: Flache Hierarchien, dynamisches Umfeld und viel Verantwortung warten auf dich.
- Weitere Informationen: Nutze moderne Technologien wie KI und Biometrie für spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite mit internationalen Kunden zusammen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und mindestens zwei Jahre Erfahrung in kundenorientierten Positionen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
- Erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kunden, enge Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen aufbauen und pflegen
- Beratung und Weitergabe von Best Practices für die Implementierung und Digitalisierung ihrer Zugangsprozesse
- Unterstützung und Schulung der Kunden bei der Konfiguration und Nutzung von essentry
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Schaffung eines Mehrwerts für unsere Kunden durch
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Verkaufsgesprächen oder durch den Austausch von Erkenntnissen mit dem Produktteam, um die Produktakzeptanz und -entwicklung voranzutreiben
Dein Profil
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem ähnlichen Fachgebiet
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise in einem VC-finanzierten B2B-Startup oder einer anderen leistungsstarken Umgebung
- Leidenschaft für Prozessverbesserung und außergewöhnliche Kundenerfahrung
- Affinität zu Technologie und datengesteuerten Entscheidungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erklären
Warum wir?
- Die Chance, in einem kleinen und hoch motivierten Team in einem Unternehmen in der Frühphase mitzuarbeiten, das von einem erfahrenen Gründerteam mit einer erfolgreichen Erfolgsbilanz und einer soliden Finanzierung gegründet wurde
- Flache Hierarchien und ein angenehmes, dynamisches Arbeitsumfeld
- Viel Verantwortung und die Chance, eine führende Position in einer Kategorie aufzubauen
- Zusammenarbeit mit renommierten internationalen Kunden
Über uns
Heute ist essentry in zehn Ländern auf drei Kontinenten aktiv und unterstützt multinationale Unternehmen, kritische Infrastrukturen, globale Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen sowie Kunden des öffentlichen Sektors.
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: essentry
essentry bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in Berlin, wo Du als Customer Success Manager (m/w/d) die Möglichkeit hast, in einem dynamischen und innovativen Team zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung fördern wir Deine Karriere durch Verantwortung und enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit, Kreativität und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung, was essentry zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von essentry in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von essentry auseinandersetzt. Verstehe die Herausforderungen, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du ihnen helfen kannst, diese zu überwinden.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Prozessverbesserung und Kundenerfahrung in Gesprächen. Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die belegen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von essentry zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben:Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und Prozessverbesserungen hervorhebt. Gehe auf spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung ein, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Betone relevante Fähigkeiten:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie deine Affinität zu Technologie und datengesteuerten Entscheidungen klar hervorhebt. Verwende konkrete Zahlen oder Ergebnisse, um deine Erfolge zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben professionell formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei essentry vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Prozessverbesserung vor
Da Leidenschaft für Prozessverbesserung gefordert wird, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die zeigen, wie du Prozesse optimiert und die Kundenerfahrung verbessert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch wichtig sind, übe, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Kenntnis über das Unternehmen und seine Produkte
Mache dich mit essentry und seinen Produkten vertraut. Überlege dir, wie du den Kunden bei der Implementierung und Nutzung der Produkte helfen kannst und bringe Ideen mit, wie man den Mehrwert für die Kunden steigern kann.
