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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen eigenverantwortlich und finde Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: ESSERTEC, ein innovativer Anbieter für Tageslicht- und Rauchabzugssysteme.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Mittagessen.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem familiengeführten Unternehmen mit internationalem Erfolg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des After-Sales-Services.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vom Erfinder der Lichtkuppel zum modernen Anbieter für Tageslicht- und Rauchabzugssysteme: Dank eines hohen Innovationsanspruchs entwickelt sich ESSERTEC immer weiter. Mit unserem jahrzehntelangen Know-how zeichnen wir uns als ein zuverlässiger Partner für die Gestaltung, Planung, Realisierung und Sanierung von Flachdach-Objekten aus. Als mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Grevenbroich gehören wir zur international erfolgreichen, familiengeführten SOPREMA Gruppe.
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Reklamationen im After-Sales-Umfeld:
- Prüfung von Gewährleistungs- und Vertragsgrundlagen (Recherche in ERP-Systemen und Kundenverträgen)
- Technische Klärung von Reklamationen in Abstimmung mit Technik, Produktion, QM und Einkauf
- Organisation und Umsetzung von Lösungen (Ersatzlieferungen, Serviceeinsätze inkl. Steuerung externer Dienstleister)
- Vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Qualitätsmanagement-Tool
- Laufende, transparente Kommunikation mit unseren Kunden (telefonisch und schriftlich)
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation)
- Erfahrung im Reklamationsmanagement, After Sales Service oder vergleichbarer Funktion von Vorteil
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent
- Bereitschaft, technische Zusammenhänge zu verstehen und dazuzulernen
- Souveräner Umgang mit Konflikten und gute Kommunikationsfähigkeit
- Durchsetzungsstärke und Hartnäckigkeit – immer mit Kundenfokus
Wir bieten:
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Gemeinsames, kostenloses Mittagessen
- Homeoffice
- JobRad
- Tarifvertragliche Vergütung (IGBCE)
- Mitarbeiterevents
- Vermögenswirksame Leistungen
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Reklamationsmanager (m/w/d) Arbeitgeber: ESSERTEC GmbH
Kontaktperson:
ESSERTEC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reklamationsmanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reklamationsmanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ESSERTEC oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ESSERTEC. Zeige, dass du die technischen Zusammenhänge verstehst und bereit bist, dazuzulernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reklamationsmanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es strukturiert: Eine klare Struktur hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich und achte auf eine logische Reihenfolge.
Beziehe dich auf die Stelle: Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle. Zeig uns, warum du der perfekte Reklamationsmanager für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil von ESSERTEC zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ESSERTEC GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von ESSERTEC vertraut. Informiere dich über Tageslicht- und Rauchabzugssysteme, um im Interview gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder After-Sales-Service. Zeige, wie du Konflikte gelöst und Kunden erfolgreich betreut hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Umgang mit Kunden und die Kommunikation eine zentrale Rolle spielen, solltest du im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von ESSERTEC vor. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.