Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanrufe entgegennehmen, beraten und Bestellungen bearbeiten.
- Unternehmen: Essilor ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Augenoptik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sozialleistungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen wird erwartet.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Augenoptik mit spannenden Herausforderungen und internationalem Einfluss.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
- Kundenberatung und technischer Support
- Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemäß internen Qualitätsstandards
- Durchführung von Berechnungen für verschiedene Spezialprodukte
- Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
- Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
- Bearbeitung von Rücksendungen zur optischen Analyse
- Expertise (Qualitätskontrolle der Gläser, Berechnungen)
- Freigabe elektronischer Bestellungen
- Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich erforderlich
- Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
- Sicheres und professionelles Auftreten
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
Ihre Zukunft bei Essilor:
- Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und engagierten Team
- Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
- Attraktive Vergütung
- Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr (Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)
Entscheiden Sie sich jetzt für eine Zukunft mit hervorragenden Perspektiven und schreiben Sie mit uns die internationale Erfolgsgeschichte eines Weltmarktführers weiter. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Customer Care Specialist - Augenoptiker Arbeitgeber: Essilor (Suisse) SA
Essilor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in einem dynamischen und engagierten Team ausgezeichnete Arbeitsbedingungen bietet. Mit attraktiven Vergütungen und einer Vielzahl von Sozialleistungen, einschließlich Urlaub und Boni, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an internen und externen Veranstaltungen teilzunehmen, sowie die Arbeit an interessanten und abwechslungsreichen Herausforderungen machen Essilor zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im augenoptischen Bereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist - Augenoptiker erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Augenoptik. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an Innovationen hast, die den Kundenservice verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie die abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich und die geforderten Sprachkenntnisse. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kundenorientierung:Da der Job einen starken Fokus auf Kundenkontakt hat, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele für deine serviceorientierte Denkweise und deine Freude am Kundenkontakt anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Wenn du bereits Erfahrungen in einem Servicecenter oder im Umgang mit technischen Produkten hast, erwähne diese unbedingt. Beschreibe konkret, welche Aufgaben du übernommen hast und wie sie dich auf die Position vorbereiten.
Präsentiere deine Sprachkenntnisse:Da sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich sind und Französisch- sowie Englischkenntnisse von Vorteil sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar darstellen. Füge gegebenenfalls Nachweise oder Zertifikate bei, um deine Sprachkenntnisse zu untermauern.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Essilor (Suisse) SA vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und technische Unterstützung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Problemlösungen zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Essilor und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Erfolgsgeschichte beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und professionell zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
