Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und biete exzellenten Service am Telefon und per E-Mail.
- Unternehmen: EssilorLuxottica, ein führendes Unternehmen in der Augenoptik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sozialleistungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem engagierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite mit innovativen Produkten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern treiben wir unsere renommierten Marken voran und verbessern täglich die Sehbedürfnisse von Millionen Menschen.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung aller nationalen Händleranfragen (Telefon und E-Mail) sowie Korrespondenz auf Deutsch und Französisch
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices im Customer Service Schweiz
- Professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden am Telefon und Pflege der Kundenbeziehungen
- Aktive und zielgerichtete Beratung der Luxottica-Händler
- Betreuung von Kundenanfragen zu innovativen und technischen Produktlösungen sowie Unterstützung bei anspruchsvolleren Fragestellungen
- Zentrale Ansprechperson für den Außendienst bei Kundenanliegen
- Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Datenverarbeitung im Warenwirtschaftsprogramm SAP R/3
- Erstellung und Bearbeitung von Service-Tickets zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice in verschiedenen Systemen
- Unterstützung des Tagesgeschäfts durch administrative Aufgaben
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder in der Augenoptik
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Customer Support oder Vertriebsinnendienst von Vorteil, Quereinstieg möglich
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, insbesondere Italienisch und Englisch
- Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP R/3
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Spaß am aktiven Kundenkontakt und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres und professionelles Auftreten
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit
- Teamfähigkeit, Engagement und Motivationsfähigkeit
Ihre Zukunft bei Essilor:
- Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und engagierten Team
- Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
- Attraktive Vergütung
- Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr (Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)
Customer Service Mitarbeiter (CIC) - Switzerland (w/m/d) Arbeitgeber: EssilorLuxottica
EssilorLuxottica ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz nicht nur ein dynamisches und engagiertes Team bietet, sondern auch ausgezeichnete Arbeitsbedingungen und eine Vielzahl von Sozialleistungen. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie die abwechslungsreichen Herausforderungen im Kundenservice machen diese Position besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
