Customer Service Representative Logistics (d/w/m)

Customer Service Representative Logistics (d/w/m) Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa. Für unsere Abteilung Customer Service & Logistik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams eine*n Customer Servcie Representative Logistics (d/w/m). Die Position ist befristet bis 31.12.2026am Standort Mannheim zu besetzen. Deine Rolle Beaufsichtigung von Kundenbestellungen, Sendungen und Lieferplänen, um die Genauigkeit und pünktliche Erfüllung sicherzustellen – Erstellung und Übermittlung von Lieferscheinen Proaktive Überwachung und Analyse logistischer Leistungskennzahlen und KPIs, Identifikation verbesserungswürdiger Bereiche und Umsetzung bei Bedarf von Korrekturmaßnahmen Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen, Prüfung von Rechnungen und Durchführung von Bestandskontrollen Aufbau und Pflege guter Geschäftspartnerschaften mit Lieferanten und Logistikpartnern für eine gute Zusammenarbeit, die zu einer effizienten Belieferung der Kunden führt Nutzung fortschrittlicher Analysetools und SAP-Systeme zur Bearbeitung und Analyse von Logistikdaten und Bereitstellung von Erkenntnissen zur Verbesserung der Effizienz der Lieferkette Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Demand Planning, Customer Service und IT, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und die Serviceleistungen zu verbessern. Das bringst Du mit Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen! Ausbildung im Bereich Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich Bevorzugt mehr als 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenservice oder Logistik Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Beherrschung von Datenanalysetools wie Excel und Power BI, vorzugsweise Erfahrung in der Logistikanalytik Sehr gute Kenntnisse mit SAP R3 oder anderen ERP-Systemen und die Fähigkeit, relevante Informationen effizient zu navigieren und zu extrahieren Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, die einen effektiven Aufbau von Beziehungen zu Kunden und internen Teams ermöglichen Fähigkeit, mehrere Aufgaben und komplexe Anforderungen zu managen und dabei in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen, sowie eine detailorientierte und organisierte Arbeitsweise Unsere Benefits für Dich Die angegebenen Benefits beziehen sich auf den Standort Mannheim. Solltest du an einem anderen Standort starten wollen, können diese variieren. Dies gilt ebenso für eine außertarifliche Position. Vergütung & Zusatzleistungen Vergütung nach IGBCE Papiertarif, Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumsprämie, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile, Werksverkauf und Gratisabgabe Work-Life-Balance Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, Zeiterfassung mit Überstundenausgleich, 38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto Fachliche & persönliche Entwicklung Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring als Teil eines individuellen Entwicklungsplans, Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen Gesundheit & Wohlbefinden Lease-a-bike, Gesundheitsmonat, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen Team & Zusammenarbeit Du-Kultur, Communitys & Netzwerke, Co-Working Bereiche, Führungsleitlinien, Kantine Mobilität ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäulen Das sind Wir Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert. Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden. #Essity-DE Application End Date: Job Requisition ID: Essity255375 Essity is a leading global hygiene and health company. Our expertise began with the acquisition of the Swedish company Mölnlycke in 1975, through which our roots stretch back to 1849. Today, our sustainable innovations from globally trusted brands, designed for everybody and every body, care for the well-being of 1 billion people in 150 countries every day. Working at Essity is not just a career but a chance to make the world healthier, safer, and more hygienic. We innovate for good to break barriers and contribute to shaping a healthier future. At Essity, we have a people-first approach where every career is as unique as the individual. We empower employees to excel together and reach their full potential through a winning culture driven by a powerful purpose. Our performance-orientated environment motivates employees to think differently and embrace challenges so we can continue improving lives, every day through better hygiene and health. We provide a sustainable work-life based on flexibility for both employees and employers. We are committed to Diversity, Equity, and Inclusion in everything we do. It is the key to our success in creating an inclusive, collaborative, and caring company culture where you can be you with us. Our purpose of Breaking Barriers to Well-being, enables customers and consumers to lead fuller lives at all stages of life. Our leading global brands include TENA and Tork, and other strong brands such as Actimove, Cutimed, JOBST, Knix, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Modibodi, Nosotras, Saba, Tempo, TOM Organic and Zewa are sold in 150 countries. I In 2024, Essity had net sales of approximately SEK 146bn (EUR 13bn) and employed 36,000 people. We are headquartered in Stockholm, Sweden and Essity is listed on Nasdaq Stockholm. If you want to join a company where dedication to people is powered by innovation, welcome to Essity!