Omnichannel Excellence Manager (d/f/m)

Essity ist ein führendes globales Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir setzen uns dafür ein, die Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen zu verbessern. Wir verkaufen unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die globalen Marktführer TENA und Tork sowie bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Über die Rolle

Wir suchen einen leidenschaftlichen und strategischen Omnichannel Excellence Manager (d/f/m). Während die Rolle in unserem Münchener Büro angesiedelt ist, sind wir auch offen für andere Essity-Standorte, einschließlich Göteborg, Philadelphia, Hamburg und Dunstable. Dies ist eine unbefristete Vollzeitstelle, die die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen, internationalen Umfeld einen echten Einfluss zu nehmen.

Was Sie tun werden:

• Geschäftstransformation in Richtung Omnichannel-Exzellenz gemeinsam mit den Regionen vorantreiben, mit Fokus auf direkte/indirekte Go-to-Market-Modelle und Low- & Tech-Touch-Erlebnisse.
• Adoption und Wertrealisierung von Omnichannel-Diensten und digitalen Tools fördern, indem Geschäftsanwendungsfälle entwickelt, regionale Einführungen und Migrationen ermöglicht, das Change Management unterstützt und bewährte Praktiken in den Märkten skaliert werden.
• Gemeinsame Erfolgsmessungen für Omnichannel-Initiativen festlegen, die führende und nachlaufende Indikatoren kombinieren, um Adoption, Kundenerfahrung, kommerzielle Auswirkungen und Fähigkeitsfortschritt zu verfolgen, und die Ergebnisse nutzen, um Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Omnichannel-Best Practices (für direkte/indirekte Modelle) in enger Partnerschaft mit zentralen Funktionen sowie lokalen Vertriebs- und Marketingteams definieren und implementieren.
• Mit dem Commercial Excellence Training-Team zusammenarbeiten, um Upskilling- und Schulungsinitiativen für Omnichannel zu unterstützen.
• Strukturierte Omnichannel-Reifegradbewertungen und Workshops mit Regionen leiten, Benchmark-Ergebnisse in priorisierte Aktionspläne umsetzen, lokale Verantwortung sichern und die Ausführung und den Fortschritt nachverfolgen.
• B2B-Commerce, Kundenerfahrung, KI, Automatisierung und Go-to-Market-Trends überwachen; relevante Entwicklungen und externe Benchmarks in praktische Empfehlungen, Pilotprojekte und skalierbare Praktiken für die kommerzielle Organisation übersetzen.
• Eine direkte Berichtslinie führen und entwickeln, Coaching, Anleitung und Leistungsmanagement bieten, während Fähigkeiten aufgebaut, Verantwortlichkeit gefördert und die erfolgreiche Umsetzung von Omnichannel-Initiativen unterstützt wird.

Wer Sie sind:

• Ein Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Kunst oder Wissenschaft.
• 7+ Jahre Erfahrung im E-Commerce oder digitalen Handel, Omnichannel, Kundenerfahrung oder kommerzieller Transformation.
• Starke strategische und analytische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kunden-, Nutzer- und Handelsdaten in klare Prioritäten, Geschäftsfälle und messbare Maßnahmen umzuwandeln.
• Idealerweise Erfahrung in B2B-Umgebungen.
• Nachweisliche Erfolge in einer globalen oder transatlantischen Umgebung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, ohne Autorität zu beeinflussen, Unklarheiten zu navigieren, Governance zu etablieren und Veränderungen in einem komplexen globalen Matrixumfeld voranzutreiben.
• Eine kollaborative Denkweise und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließend in Englisch.

Was wir Ihnen bieten können:

• Vergütung & Vorteile: Vergütung über Tarif, 14 Gehälter, Bonus, jährlicher Gehaltsanpassungsprozess, Rentenpläne, Jubiläumsbonus, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & andere Mitarbeiterleistungen.
• Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 40-Stunden-Woche mit vertrauensbasierter Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub, lebenslanges Arbeitszeitkonto.
• Lernen & Entwicklung: Strukturiertes Onboarding, Schulungsmöglichkeiten wie digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring als möglicher Teil des individuellen Entwicklungsplans, Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Vergünstigte Fitnessmitgliedschaft, Lease-a-bike, Gesundheits- und Wohlfühlmonat, Achtsamkeitskurse, „PME Familienservice“, Mitarbeiterumfragen.
• Team & Zusammenarbeit: Unternehmenskultur, Gemeinschaften & Netzwerke, Co-Working-Spaces, Führungsrichtlinien, Kantine.
• Mobilität: Öffentlicher Nahverkehrszuschuss, Fahrradparkplätze, kostenlose Parkplätze, E-Ladestationen.

Dies sind wir:

Bei Essity sind unsere Überzeugungen & Verhaltensweisen (Fürsorge, Zusammenarbeit, Mut und Engagement) die Grundlage für unsere inklusive Kultur und etwas, das wir jeden Tag leben. Mit dem Ziel, Barrieren für das Wohlbefinden abzubauen, sind Vielfalt, Gleichheit und Inklusion in unserem Kern verankert.

Wir setzen uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, Ethnie, Migrationsgeschichte, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Betreuungsverantwortung, Behinderung, chronischer Krankheit, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, genetischen Informationen und anderen Gründen ein. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektional diskriminiert werden.

Kontaktieren Sie uns!

Alexandra Maul aus dem Talent Acquisition Team beantwortet gerne alle Fragen zur offenen Rolle.