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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und unterstütze das Vertriebsteam mit proaktiven Lösungen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen im Bereich kardiovaskuläre Medizintechnik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen und trage zur Verbesserung der Patientenversorgung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsunterstützung im Gesundheitswesen.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Established Search unterstützt einen Hersteller von kardiovaskulären Medizinprodukten, während er seine kommerziellen und kundenorientierten Aktivitäten in Deutschland weiter stärkt. Wir suchen einen Customer Service Manager, der die Vertriebs- und klinischen Unterstützungsteams durch effektive, organisierte administrative und kommerzielle Ausführung unterstützt und assistiert. Das Ziel dieser Rolle ist es, erstklassigen Kundenservice für bestehende Konten mit einer proaktiven, lösungsorientierten Denkweise zu bieten, während auch neue und bestehende Kunden zur Unterstützung der Produkteinführung, Cross-Selling und Up-Selling einbezogen werden.
Die Position bietet strategische und operative Unterstützung in markt-spezifischen Verkaufs-, Marketing-, Produktmanagement- und Marktforschungsaktivitäten.
Verantwortlichkeiten:
- Als primärer Ansprechpartner für bestehende Kunden und neue Leads fungieren, starke Beziehungen aufrechterhalten und die Produktnutzung erhöhen.
- Proaktive Unterstützung der Vertriebsaktivitäten durch Füllen des Vertriebstrichters und Koordinierung von Demos für Vertriebs- und klinische Teams.
- Unterstützung von Produkteinführungen durch Telefon- und E-Mail-Kampagnen.
- Koordination von Vertriebs-, Marketing- und administrativen Aktivitäten in enger Zusammenarbeit mit Außendienst, klinischen Teams und internationalem Marketing.
- Verwaltung der Kundenkorrespondenz, Dokumentation und interner Prozesse zur Gewährleistung einer effizienten kommerziellen Ausführung.
- Unterstützung von Angeboten, Bestellungen, Rechnungsstellung und lieferbezogenen Aktivitäten, direkte Kommunikation mit Kunden, wo erforderlich.
- Koordination von Schulungsveranstaltungen, Meetings, Symposien und Kongressbeteiligungen innerhalb Deutschlands.
- Gewährleistung der operativen Kontinuität für Vertriebsaktivitäten, einschließlich Reiseorganisation und Meeting-Organisation.
Anforderungen:
- Über 5 Jahre Erfahrung in einer Kundenservice-, Vertriebsunterstützungs- oder kommerziellen Betriebsrolle im Bereich Medizinprodukte oder Gesundheitswesen.
- Starkes Verständnis von Krankenhausumgebungen und kommerziellen Verkaufsprozessen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Stakeholder und Prioritäten gleichzeitig zu managen.
- Hochgradig organisiert mit einer proaktiven, lösungsorientierten Denkweise.
- Sichere Kommunikation mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
- Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
Um berücksichtigt zu werden, bewerben Sie sich bitte direkt oder senden Sie eine E-Mail an adam.love@established-search.com mit Ihrem Lebenslauf und einer kurzen Notiz, in der Sie Ihr Interesse darlegen. Bitte beachten Sie: Aufgrund des erwarteten Antragsvolumens werden nur Kandidaten kontaktiert, die den Anforderungen genau entsprechen. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nichts gehört haben, gehen Sie bitte davon aus, dass Ihre Bewerbung nicht erfolgreich war.
Customer Service Manager Arbeitgeber: Established Search
Kontaktperson:
Established Search HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, wie du das Team unterstützen kannst und bringe deine Ideen ein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Kollegen, die dir wertvolle Einblicke geben können. Vielleicht kennt jemand jemanden im Unternehmen, der dir einen Fuß in die Tür verschaffen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und im Umgang mit Stakeholdern am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es macht den Prozess für uns einfacher. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell zu gestalten und auf die Anforderungen der Stelle einzugehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir die Unternehmenswebsite und die Stellenbeschreibung genau an. So kannst du sicherstellen, dass du die Werte und Anforderungen von uns verstehst und in deiner Bewerbung darauf eingehst.
Sei konkret und präzise: Vermeide es, allgemein zu bleiben. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender!
Persönliche Note einbringen: Zeige in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position und unser Unternehmen interessierst. Eine persönliche Verbindung kann den Unterschied machen und uns zeigen, dass du wirklich motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben beizufügen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Established Search vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der medizinischen Gerätebranche vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, Herausforderungen und die spezifischen Produkte des Unternehmens. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in diesem Bereich zu arbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, klar und selbstbewusst zu sprechen. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du flüssig und überzeugend rüberkommst. Denke daran, auch aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.