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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste zu Tarifen und Mobilität, führe Verkaufsgespräche und bearbeite Anliegen.
- Arbeitgeber: Innovativer Mobilitätsdienstleister in Wiesbaden, Teil eines großen Verkehrsverbunds in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterevents und viele finanzielle Extras.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lebensqualität in Wiesbaden und arbeite in einem modernen, vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen, gute Deutschkenntnisse und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Bewirb dich auch ohne alle Kriterien – wir freuen uns auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Team kannst Du richtig viel bewegen. Denn als innovativer Mobilitätsdienstleister und Teil eines der größten Verkehrsverbünde in Deutschland setzen wir nicht nur neue Maßstäbe in Sachen Emissionsfreiheit. Wir arbeiten auch täglich an der Verbesserung der Lebensqualität in Wiesbaden. Für unsere über 55 Millionen Fahrgäste im Jahr – für uns alle. Klar, dass wir deshalb auch als Arbeitgeberin auf ein gutes soziales Miteinander und attraktive Bedingungen setzen. Ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, gelebte Vielfalt und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns daher selbstverständlich.
Aufgaben:
- Beraten der Fahrgäste in allen Tarif- und Mobilitätsfragen am Schalter und am Telefon, insbesondere Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften in den Tarifen RMV, RNN und VMW, inklusive Erstellen und Versenden individueller Haltestellenfahrpläne.
- Führen von Beratungs- und Verkaufsgesprächen zu Jahreskarten-Abonnements, dem Deutschlandticket sowie dem Schülerticket Hessen, inklusive Abwickeln von Bestellungen und Änderungen sowie Ausstellen von Verlustkarten.
- Verkauf, Umtausch und Rücknahme von Fahrausweisen sowie Verkauf von ESWE-Merchandising-Produkten.
- Erteilen von Freizeittipps für die Rhein-Main-Region.
- Annehmen und Bearbeiten von Fahrgastanliegen.
- Führen und Abrechnen einer persönlichen Kasse.
- Bearbeiten von erhöhtem Beförderungsentgelt.
- Kartenfreischaltung nach Onlineregistrierung von Carsharing-Partnern.
Anforderungen:
- Abgeschlossene mind. 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Einzelhandelskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Ähnliches.
- Alternativ: Fähigkeiten bzw. Erfahrungen, die den geforderten Aus- und Fortbildungsanforderungen entsprechen und auf andere Art und Weise erworben wurden.
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse einer weiteren Sprache (z. B. Englisch).
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Engagement und Zuverlässigkeit.
- Sehr gute Umgangsformen sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten.
- Grundkenntnisse in den MS-Office-Produkten, speziell Outlook, Word und Excel.
- Idealerweise Anwenderkenntnisse in einem CRM-System.
- Bereitschaft, im Rahmen einer 5-Tage-Woche von Montag bis Samstag nach Dienstplan zu arbeiten.
Du erfüllst nicht alle Kriterien, aber passt perfekt zu dem Job? Bewirb Dich trotzdem, wir freuen uns auf Dich!
Wir bieten:
- Faire Bezahlung nach Tarif.
- Viele finanzielle Extras & Vergünstigungen.
- Abwechslungsreiche Kantine.
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitenden-Events.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Flexibles Arbeiten.
- Klar strukturierte Arbeitszeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- 38,5h Woche (ab 2026 38h Woche).
- Deutschlandticket.
- EGYM Wellpass.
- Dienstradleasing.
- Employee Assistance Program (EAP).
Mobilitäts- und Kundenberater*in im Nahverkehr Arbeitgeber: ESWE Verkehrsgesellschaft mbH
Kontaktperson:
ESWE Verkehrsgesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mobilitäts- und Kundenberater*in im Nahverkehr
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Tarife und Mobilitätsangebote, die du beraten wirst. Ein tiefes Verständnis der RMV, RNN und VMW Tarife wird dir helfen, kompetent und selbstbewusst im Gespräch mit den Fahrgästen aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Kundenberatung. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, sicherer im Umgang mit Kundenanfragen zu werden und deine Serviceorientierung zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Besuche lokale Veranstaltungen oder Online-Webinare, um mehr über die Mobilitätsbranche zu erfahren und potenzielle Kollegen kennenzulernen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu demonstrieren. In einem dynamischen Arbeitsumfeld wie dem Nahverkehr ist es wichtig, dass du zeigst, dass du anpassungsfähig bist und gut im Team arbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mobilitäts- und Kundenberater*in im Nahverkehr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Mobilitäts- und Kundenberater*in. Erkläre, warum du dich für diesen Job interessierst und was dich an der Arbeit im Nahverkehr begeistert.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen, insbesondere in der Kundenberatung oder im Verkauf. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Anforderungen dieser Stelle vorbereiten.
Zeige deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Wenn du auch Kenntnisse in einer weiteren Sprache hast, erwähne dies ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
Verwende klare und freundliche Sprache: Achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf in einem klaren, freundlichen und professionellen Ton verfasst sind. Dies spiegelt deine Kommunikationsfähigkeiten wider, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ESWE Verkehrsgesellschaft mbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und -betreuung unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und Zielen des Unternehmens vertraut. Zeige im Gespräch, dass du die Mission des Mobilitätsdienstleisters verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Lebensqualität in Wiesbaden zu verbessern.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist wichtig in dieser Position. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das kann helfen, deine soziale Kompetenz und dein Engagement zu verdeutlichen.
