Mobilitäts- und Kundenberater*in im Nahverkehr - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']

Stolz auf Dich! In unserem Team kannst Du richtig viel bewegen. Denn als innovativer Mobilitätsdienstleister und Teil eines der größten Verkehrsverbünde in Deutschland setzen wir nicht nur neue Maßstäbe in Sachen Emissionsfreiheit. Wir arbeiten auch täglich an der Verbesserung der Lebensqualität in Wiesbaden. Für unsere über 55 Millionen Fahrgäste im Jahr – für uns alle. Klar, dass wir deshalb auch als Arbeitgeberin auf ein gutes soziales Miteinander und attraktive Bedingungen setzen. Ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, gelebte Vielfalt und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns daher selbstverständlich.

Was Dich erwartet:

• Beraten der Fahrgäste in allen Tarif- und Mobilitätsfragen am Schalter und am Telefon, insbesondere Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften in den Tarifen RMV, RNN und VMW, inklusive Erstellen und Versenden individueller Haltestellenfahrpläne
• Führen von Beratungs- und Verkaufsgesprächen zu Jahreskarten-Abonnements, dem Deutschlandticket sowie dem Schülerticket Hessen, inklusive Abwickeln von Bestellungen und Änderungen sowie Ausstellen von Verlustkarten
• Verkauf, Umtausch und Rücknahme von Fahrausweisen sowie Verkauf von ESWE-Merchandising-Produkten
• Erteilen von Freizeittipps für die Rhein-Main-Region
• Annehmen und Bearbeiten von Fahrgastanliegen
• Führen und Abrechnen einer persönlichen Kasse
• Bearbeiten von erhöhtem Beförderungsentgelt
• Kartenfreischaltung nach Onlineregistrierung von Carsharing-Partnern

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene mind. 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Einzelhandelskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Ähnliches
• Alternativ: Fähigkeiten bzw. Erfahrungen, die den geforderten Aus- und Fortbildungsanforderungen entsprechen und auf andere Art und Weise erworben wurden
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie idealerweise Kenntnisse einer weiteren Sprache (z. B. Englisch)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Engagement und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Umgangsformen sowie ein verbindliches und freundliches Auftreten
• Grundkenntnisse in den MS-Office-Produkten, speziell Outlook, Word und Excel
• Idealerweise Anwenderkenntnisse in einem CRM-System
• Bereitschaft, im Rahmen einer 5-Tage-Woche von Montag bis Samstag nach Dienstplan zu arbeiten

Du erfüllst nicht alle Kriterien, aber passt perfekt zu dem Job? Bewirb Dich trotzdem, wir freuen uns auf Dich!

Das haben wir zu bieten:

• Faire Bezahlung nach Tarif
• Viele finanzielle Extras & Vergünstigungen
• Abwechslungsreiche Kantine
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitenden-Events
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Flexibles Arbeiten
• Klar strukturierte Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• 38,5h Woche (ab 2026 38h Woche)
• Deutschlandticket
• EGYM Wellpass
• Dienstradleasing
• Employee Assistance Program (EAP)

So leicht bringst Du Deine Bewerbung ins Rollen:

Du möchtest unser Team mit Deinem Können verstärken? Wir machen's Dir leicht: einfach Online-Bewerbung abschicken oder direkt Kontakt zu unserer Personalabteilung aufnehmen.

Mit Vielfalt zum Erfolg:

Wir, das sind über 1 100 Kolleg*innen aus rund 62 Nationen – unser Team ist so bunt wie das Leben und die beste Basis für unseren gemeinsamen Erfolg. Deshalb sind alle Bewerber*innen willkommen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie Geschlecht und geschlechtlicher Identität. Ausdrücklich erwünscht sind zudem Bewerbungen von Frauen, schwerbehinderte Menschen und Menschen mit Migrationsgeschichte.

Michael Huber
Personalbetreuung
(0611) 450 22-191
ESWE Verkehrsgesellschaft mbH
Postfach 23 69
65013 Wiesbaden