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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with IT issues and manage support tickets for a smooth digital service.
- Arbeitgeber: ETA Personal GmbH specializes in recruiting top talent in IT and digital transformation.
- Mitarbeitervorteile: Competitive salary, opportunity to work in a future-oriented sector, and continuous learning.
- Warum dieser Job: Join a key role in transforming healthcare through digital solutions and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: IT education or experience, knowledge of Jira and Grafana, and strong communication skills required.
- Andere Informationen: Work in Berlin with one day on-site per week starting February 17, 2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die ETA Personal GmbH sucht für einen renommierten Kunden im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung einen motivierten und lösungsorientierten IT-Service Manager (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams und tragen Sie dazu bei, die Telematikinfrastruktur für die Gesundheitsbranche auf das nächste Level zu heben. In dieser Schlüsselposition unterstützen Sie die reibungslose Bereitstellung digitaler Dienste und sorgen dafür, dass Millionen von Menschen in Deutschland von einer sicheren und modernen Gesundheitsversorgung profitieren.
Einsatzinformationen:
Einsatzort: Berlin (1 Tag pro Woche vor Ort)
Beginn: ab dem 17. Februar 2025
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Gehalt : über den Branchenschnitt, je nach Erfahrung
Bewerbungsfrist: 15. Februar 2025
Aufgabenbeschreibung:
- Unterstützung der Nutzer und Kunden des Authenticators bei der Bearbeitung von Support-Tickets im Jira Dashboard zur Sicherstellung einer stabilen und effizienten IT-Umgebung.
- Fachliche Unterstützung im TI Service Desk sowie bei allgemeinen Anfragen und ECC Testwochen im Bereich der Telematikinfrastruktur .
- Enge Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern und Dienstleistern , um Bedürfnisse und technische Herausforderungen zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
- Pflege des Knowledge Managements (FAQs, Betriebsmodelle, Handbücher, Demos) sowie kontinuierliche Verbesserung der Support- und Betriebsprozesse und Dashboards des PT Authenticators.
- Unterstützung des Teams während des Authenticator Sprintzyklus und aktive Übernahme von Tickets, um eine schnelle Problemlösung sicherzustellen.
- Teilnahme an internen Fachgruppen und regelmäßigen Sprechstunden, in denen Status , Neu-Entwicklungen und Feedback erfasst und kommuniziert werden.
- Entwicklung und Analyse von betrieblichen Kennzahlen (Support-Tickets, Kundenfeedback, Dashboards) sowie Monitoring und Auswertung von Fehlern im Authenticator Flow unter Nutzung von Grafana und anderen Monitoring-Tools.
Ihr Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT , Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation .
- Erfahrung im IT-Support , idealerweise im Gesundheitswesen oder einer ähnlichen Branche.
- Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Jira und Grafana .
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern .
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise .
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung .
- Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1).
Die ETA Personal GmbH
Die ETA Personal GmbH ist ein renommierter Personaldienstleister, spezialisiert auf die Rekrutierung hochqualifizierter Fachkräfte in den Bereichen IT, Ingenieurwesen und digitale Transformation.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation des Gesundheitswesens teilzunehmen und Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Sektor voranzutreiben.
Möchten Sie die digitale Zukunft prägen?
Jetzt ist der Moment, um Teil einer innovativen Bewegung zu werden! Nutzen Sie die Chance, die digitale Transformation des Gesundheitswesens mitzugestalten und Verantwortung in einer Schlüsselrolle zu übernehmen. Ihre Expertise ist gefragt – lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Bewerben Sie sich JETZT und starten Sie Ihre Karriere in einer der spannendsten Branchen!
#J-18808-Ljbffr
IT-Service Manager (m/w/d) – Support + Operations Arbeitgeber: ETA Personal GmbH
Kontaktperson:
ETA Personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager (m/w/d) – Support + Operations
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Gesundheitswesen oder in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Rolle des IT-Service Managers einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, insbesondere zu Jira und Grafana. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support und in der Problemlösung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und deine Eignung für die enge Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager (m/w/d) – Support + Operations
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als IT-Service Manager zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Jira und Grafana hervor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle enge Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, in deiner Bewerbung einfügen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ETA Personal GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im Gesundheitswesen, dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden und Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Kenntnisse in Jira und Grafana
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Nutzung von Jira und Grafana hervorhebst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Tools in der Vergangenheit verwendet hast, um Support-Tickets zu verwalten oder Fehler zu analysieren.
✨Teamarbeit betonen
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Zeige, dass du in der Lage bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Verbesserung von Prozessen beizutragen.