Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere komplexe IT-Störungen und unterstütze bei anspruchsvollen Supportanfragen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen der Energiewirtschaft mit modernem IT-Service Desk.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und persönliche Betreuung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten IT-Teams mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Serviceprozesse und arbeite mit innovativen Microsoft-Technologien.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und fundierte Microsoft-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Senior IT Support Engineer (m/w/d) zur Unterstützung eines bedeutenden Digitalisierungs- und Transformationsprojekts in der Energieversorgung. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Energiewirtschaft und entwickelt seinen IT Service Desk mit modernen Serviceprozessen, innovativen Supportlösungen und zukunftsweisenden Technologien kontinuierlich weiter. Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Rolle im IT-Support und unterstützen bei der Analyse komplexer Störungen, der fachlichen Begleitung von Service-Desk-Mitarbeitenden sowie der Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen. Freuen Sie sich auf moderne Microsoft-Technologien, ein professionelles Umfeld und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten IT-Betrieb.
Einsatzinformationen
- Einsatzort: Köln
- Remotearbeit: Homeoffice grundsätzlich möglich
- Kunde: Führendes Unternehmen der Energieversorgung / Energiewirtschaft
- Einsatzbeginn: 01.10.2026
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Arbeitszeiten: Mo.–Fr. Servicezeiten zwischen 07:00–18:00 Uhr
- Wochenstunden: 40 Stunden pro Woche
- Vergütung: Attraktive Vergütung verhandelbar nach Qualifikation und Erfahrung
- Bewerbungsfrist: 15.09.2026
Unsere Benefits für Sie
- Sicherer Einsatz in einem langfristigen IT-Transformationsprojekt
- Tarifgebundene Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Modernes IT-Umfeld mit Microsoft 365, Intune, Entra ID & Exchange
- Verantwortungsvolle Aufgaben im Senior IT Support
- Homeoffice-Möglichkeit nach Abstimmung
- Mitgestaltung moderner Service- und Supportprozesse
- Persönliche Betreuung durch die ETA Personal GmbH
- Fachliche Weiterentwicklung in einem professionellen IT-Umfeld
- Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Spezialisten und Fachteams
Aufgabenbeschreibung
- Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Supportanfragen im IT Service Desk
- Unterstützung der Anwender per Telefon, Ticketsystem und vor Ort am Service Point
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Active Directory und Azure Entra ID
- Administration und Betreuung von Microsoft 365, Intune, Exchange sowie modernen Arbeitsplatzumgebungen
- Durchführung fundierter Fehleranalysen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
- Dokumentation, Nachverfolgung und Qualitätssicherung von Tickets und Supportprozessen im ITSM-Umfeld
- Koordination und strukturierte Eskalation komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Fachliche Unterstützung und Coaching von Service-Desk-Mitarbeitenden zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards
- Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen, Wissensdatenbanken und Automatisierungspotenzialen
- Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung eines modernen und zukunftsorientierten IT Service Desk
Ihr Profil
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk, IT Support oder 1st-Level-Support mit fundierter Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere in Active Directory, Azure Entra ID, Microsoft Intune, Microsoft 365 sowie Exchange Online oder On-Premises
- Erfahrung im Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie in der Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Sicherer Umgang mit Windows-, MacOS- und mobilen Endgeräten im Rahmen des Anwendersupports
- Kenntnisse in SAP GUI sowie ein breites Verständnis von IT-Services, Business-Applikationen und IT-Systemlandschaften
- Erfahrung in der Analyse und Lösung komplexer Störungen sowie in der strukturierten Dokumentation von Vorgängen in Ticket- und ITSM-Systemen
- Erfahrung in der Koordination, Eskalation und fachlichen Unterstützung von Supportprozessen und Service-Desk-Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Jetzt bewerben – schnell und unkompliziert! Laden Sie Ihre Unterlagen direkt über unser Bewerbungsformular hoch oder senden Sie sie uns per E-Mail. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die Weiterentwicklung eines modernen IT-Service-Desks voranzutreiben.
IT-Exzellenz. Jetzt vorangehen! Senior IT Support Engineer (m/w/d) - Köln Arbeitgeber: ETA Personal
Die ETA Personal GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem der bedeutendsten Infrastruktur- und Endlagerprojekte Deutschlands zu arbeiten. Mit einer attraktiven Vergütung, persönlichen Betreuung und einem strukturierten Einarbeitungsprozess fördern wir Ihre berufliche Entwicklung in einem technisch anspruchsvollen Umfeld mit hohen Sicherheitsstandards. Genießen Sie die Vorteile eines langfristigen Einsatzes im Salzbergbau und Untertagebetrieb, während Sie Verantwortung in einem engagierten Team übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ETA Personal bewerben
Viele Unternehmen, wie ETA Personal, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ETA Personal und die ausgeschriebene Position IT-Exzellenz. Jetzt vorangehen! Senior IT Support Engineer (m/w/d) - Köln zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ETA Personal vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ETA Personal an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
