Customer Success Electrical Application Engineer

ETAP empowers customers to make informed decisions throughout the life cycle of their projects with innovative software solutions for electrical systems. By applying ETAP solutions, customers experience continuous intelligence during design and engineering and into operations and maintenance using a unified electrical digital twin platform. ETAP supports customers in their digital transformation and sustainable energy transitions for a green and smart future, helping them to prioritize safety, maximize reliability, and stay resilient.

ETAP's expertise has emerged from more than 35 years of global experience, and more recently in 2023 by expanding into new integrated offerings with IGE, einer führenden Softwarefirma für elektrische Ingenieurtechnik, die für ihr SEE-Softwareportfolio zur Erstellung, Wartung und Berechnung von elektrischen Installationsprojekten bekannt ist.

Unsere Mitarbeiter sind unsere wertvollste Ressource, und ihre Leidenschaft für Exzellenz, Innovation und Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du diese Leidenschaft teilst und Teil eines Unternehmens sein möchtest, das die Energiewende zu einer saubereren und widerstandsfähigeren Welt für zukünftige Generationen vorantreibt, laden wir dich ein, dich uns anzuschließen!

ETAP verpflichtet sich, ein diverses Arbeitsumfeld zu schaffen und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.

Die Rolle: Gestalte die Zukunft der Energie mit uns. Bei ETAP Software entwickeln wir die führende Plattform für elektrische Planung, Simulation und Betrieb – von der Gebäudeinstallation bis zu industriellen Energieversorgungssystemen. Als Customer Success Application Engineer wirst du Teil unserer Mission, die Energiewende mit digitalen Zwillingen, Simulation und Automatisierung aktiv voranzutreiben. Du wirst schnell zu einem vertrauenswürdigen Ansprechpartner für wichtige Kundenkonten werden.

Du arbeitest direkt mit Ingenieuren, Planern und Energieexperten in ganz Europa zusammen – und hilfst ihnen, die Energieinfrastruktur von morgen sicherer, effizienter und nachhaltiger zu gestalten.

Deine Rolle: Diese Position verbindet Technologie, Ingenieurwesen und Kundenberatung. Du bist technischer Partner und Berater – in Projekten, Trainings, im Pre-Sales und im Service. Dein Know-how hilft unseren Kunden, das volle Potenzial von ETAP und Caneco auszuschöpfen – von der intelligenten Planung bis hin zum sicheren Betrieb elektrischer Systeme. Ein wichtiger Teil dieser Aufgabe ist der Kundensupport per E-Mail und Telefon sowie Schulungen vor Ort und per Fernzugriff. Wir haben derzeit einen besonderen Bedarf an Revit-Kenntnissen.

Deine Aufgaben:

• Customer Success & Consulting: Begleite unsere Kunden als technischer Berater über den gesamten Lifecycle ihrer Projekte – von der ersten Analyse bis zur Umsetzung mit ETAP & Caneco.
• Verständnis für Workflows von Elektroplanern von Vorteil.
• Leistungsphasen 1–5, GAEB-Prozesse, Ausschreibungen.
• Identifikation von Effizienz-Potenzial (Automatisierung, Fehlervermeidung).
• Bewertung: BIM‑basierte vs. klassische CAD-Planung.
• Trainings & Enablement: Führe Schulungen und Workshops durch – praxisnah, inspirierend und immer mit dem Ziel, unsere Kunden erfolgreicher zu machen.
• Service & Support: Arbeite eng mit unseren Anwendern zusammen, löse komplexe Fragestellungen und vermittle Best Practices aus der Elektrotechnik.
• Schulungen, Workshops, Webinare.
• Aufbau von Best-Practice-Templates für Planungsbüros.
• Beiträge zur Team Knowledge Base.
• Feedback & Innovation: Teile Kunden-Insights mit unseren Entwicklungs- und Produktteams, um die ETAP- und Caneco-Plattform kontinuierlich zu verbessern.
• Unterstützung des Produkt Management Teams, mit direktem Kundenfeedback zur Verbesserung des ETAP-Portfolios.

Was diese Rolle einzigartig macht: Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Engineering, Software und Nachhaltigkeit. Du siehst täglich, wie dein Beitrag direkt auf die Energieeffizienz und Sicherheit realer Anlagen einzahlt. Du gewinnst einen 360°-Blick auf die Energiewende – von Planung, Simulation, Netzberechnung bis hin zum Real-Time Monitoring. Du arbeitest mit führender Digital-Twin-Technologie, die weltweit Maßstäbe in der elektrischen Planung und im Betrieb setzt. Du wirst Teil eines europaweiten Expertennetzwerks und entwickelst dich zu einem gefragten Consultant im Energiesektor.

Dein Profil: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Technischer Systemplaner. Erfahrung in der Planung, Berechnung oder Inbetriebnahme elektrischer Anlagen. Kenntnisse in AutoCAD, Revit oder vergleichbaren Tools von Vorteil. Erfahrung in der Netzwerkberechnung von Vorteil (Lastfluss, Kurzschluss, Lichtbogen, usw.), in Tools wie ETAP, Caneco. Analytische Denkweise, hohe Kundenorientierung und Freude an Wissensvermittlung. Kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.

Was wir Dir bieten: Gestaltungsspielraum: Deine technische Kompetenz prägt, wie unsere Kunden ihre elektrischen Systeme planen und betreiben. Purpose & Impact: Du arbeitest an Lösungen, die unmittelbar zur Energiewende und CO₂-Reduktion beitragen. Entwicklungsperspektive: Vom Application Engineer bis zum Sr. Applications Rolle, oder in Zukunft Vertriebsingenieurrolle. Modernes, hybrides Arbeitsmodell mit internationaler Zusammenarbeit. Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zugang zu einer globalen Wissensplattform und internationalem Expertennetzwerk. Ein großartiges Team.

Werde Teil der ETAP Mission: Bei ETAP bist du nicht nur ein Trainer oder Support Engineer – du wirst Partner unserer Kunden, Botschafter für Technologie, und Mitgestalter einer sicheren, nachhaltigen Energiezukunft.