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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our call center team to provide top-notch phone support and handle various administrative tasks.
- Arbeitgeber: Be part of the SCCO, a dynamic team focused on tax collection and customer service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy personalized onboarding, ongoing training, and a positive work environment.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to develop your skills while making a real impact in public service.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a CFC in commerce and experience in a call center or customer service.
- Andere Informationen: We value diversity and encourage applications from all backgrounds, including those with disabilities.
Collaborateur-trice administratif-ve (call center) Ã 50%SCCO176
Service des contributions (SCCO)
Le SCCO, qui compte environ 160 collaborateurs-trices, regroupe des entités responsables de taxer et percevoir différents impôts, mais également une entité d’accueil chargée de gérer les flux des visites et des appels téléphoniques.
Vos missions
Rattaché-e à la centrale téléphonique du service, votre fonction consiste principalement à assurer un accueil téléphonique efficient et de qualité. Vous traitez de façon autonome des demandes plus ou moins complexes et transférez les requêtes plus spécifiques aux bons interlocuteurs-trices. Vous répondez également aux courriels et accomplissez diverses tâches administratives en fonction des besoins du service.
Votre profil
Titulaire d’un CFC d’employé-e de commerce, vous justifiez d’une expérience professionnelle au sein d’un call center ou d’un service client.
Doté-e d’une grande flexibilité face aux contraintes horaires, vous démontrez une excellente capacité d’adaptation et de résistance au stress. D’un naturel patient et calme en toutes circonstances, vous appréciez le contact avec les gens et êtes à l’aise au téléphone.
Votre intérêt pour la fiscalité s’accompagne de solides connaissances de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une maîtrise rigoureuse de l’orthographe.
Nous vous offrons
- Un suivi personnalisé durant votre intégration.
- Des possibilités de formation continue permettant de développer vos compétences.
- Une équipe engagée, réactive et dynamique avec une ambiance de travail positive.
Renseignements
Mme Laurence Mathieu, responsable de l’accueil, tél. 032 889 77 80
Nous défendons l’égalité des chances et l’inclusion, les candidatures de personnes de tous horizons et vivant avec un handicap sont les bienvenues.
Délai de postulation : 4 mars 2025
Salaire : Classe 3
Début d’activité : À convenir
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Collaborateur-trice administratif-ve à 50% Arbeitgeber: État de Neuchâtel
Kontaktperson:
État de Neuchâtel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Collaborateur-trice administratif-ve à 50%
✨Tip Number 1
Familiarize yourself with the specific services offered by the SCCO. Understanding their processes and the types of inquiries they handle will help you demonstrate your knowledge during the interview.
✨Tip Number 2
Practice your telephone communication skills. Since the role involves a lot of phone interaction, being able to convey information clearly and calmly is crucial. Consider role-playing scenarios with friends or family.
✨Tip Number 3
Showcase your flexibility and stress management skills. Prepare examples from your past experiences where you successfully handled challenging situations in a call center or customer service environment.
✨Tip Number 4
Highlight your interest in taxation and administrative tasks. Being genuinely interested in the field can set you apart from other candidates, so be ready to discuss why this position appeals to you.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Collaborateur-trice administratif-ve à 50%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger votre candidature, prenez le temps de bien comprendre les missions et les exigences du poste. Cela vous aidera à adapter votre lettre de motivation et votre CV en fonction des attentes spécifiques du SCCO.
Mettre en avant vos compétences: Dans votre CV et votre lettre de motivation, mettez en avant votre expérience dans un call center ou un service client. Soulignez votre capacité à gérer des demandes complexes et votre flexibilité face aux contraintes horaires.
Soigner la présentation: Assurez-vous que votre CV et votre lettre de motivation soient bien présentés, sans fautes d'orthographe. Une maîtrise rigoureuse de l'orthographe est essentielle pour ce poste, alors relisez attentivement vos documents.
Personnaliser votre lettre: Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui montre votre intérêt pour le service des contributions et votre passion pour le contact avec les gens. Mentionnez également votre intérêt pour la fiscalité, qui est un atout pour ce poste.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei État de Neuchâtel vorbereitest
✨Préparez-vous à des questions sur le service client
Attendez-vous à des questions sur votre expérience dans un call center ou un service client. Préparez des exemples concrets où vous avez géré des situations difficiles ou répondu à des demandes complexes.
✨Montrez votre flexibilité et votre capacité d'adaptation
Mettez en avant votre flexibilité face aux horaires et votre capacité à vous adapter rapidement aux changements. Partagez des expériences où vous avez dû faire preuve de cette qualité.
✨Démontrez votre maîtrise du français
Étant donné l'importance de la langue française dans ce poste, assurez-vous de parler clairement et correctement. Vous pouvez également préparer quelques phrases écrites pour montrer votre maîtrise de l'orthographe.
✨Exprimez votre intérêt pour la fiscalité
Montrez que vous êtes motivé par le domaine de la fiscalité. Parlez de ce qui vous attire dans ce secteur et comment cela se relie à votre rôle potentiel au sein du SCCO.
