Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei Serviceanfragen, teste neue Funktionen und verbessere unsere IT-Plattform.
- Unternehmen: ETC ONE GmbH – ein innovativer Anbieter in der Telekommunikationsbranche.
- Vorteile: Spannende Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und faire Vergütung.
- Weitere Informationen: Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Support, Interesse an Software-Testing.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die ETC ONE Gmb H mit Sitz in Ratingen entwickelt und betreibt als technischer Plattform Betreiber IT-Plattformen und –Prozesse für namhafte Kunden aus der Telekommunikationsbranche.
Das Unternehmen wurde 2010 gegründet und beschäftigt am Standort Ratingen mehr als 16 Mitarbeiter.
Für unser schnell wachsendes Geschäftsfeld Glasfaser-/Breitbandlösungen suchen wir schnellstmöglich einen IT Service Operations Manager in Vollzeit, der uns beim Betrieb und beim Testen unserer BSS- und OSS IT-Plattform tatkräftig unterstützt.
Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen, neue Software-Funktionen zu testen und dafür zu sorgen, dass Entwicklungen sauber in den Betrieb übergehen?
Dann werde Teil unseres Teams IT Service Management & Operations.
Bei uns arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Customer Success Management, Software-Development, externen Dienstleistern und dem operativen Betrieb.
Du begleitest neue Funktionen und Änderungen aus dem agilen Software-Entwicklungsprozess bis in die produktive Nutzung und hilfst dabei, Kundenanliegen schnell zu lösen, Fehler frühzeitig zu erkennen und unsere Plattform kontinuierlich besser zu machen.
- Das sind Deine Aufgaben
- Du unterstützt bei der Bearbeitung von Service Requests, Incidents und Kundenanfragen.
- Du analysierst Fehlerbilder, prüfst Auffälligkeiten in unserer Plattform und findest pragmatische Lösungen.
- Du löst Tickets eigenständig und koordinierst Lösungen mit Development oder externen Dienstleistern.
- Du testest neue und bestehende Prozesse, Funktionen und Releases vor dem Go-live und begleitest den Übergang neuer Entwicklungen aus den SCRUM-Teams in den operativen Betrieb.
- Du prüfst, ob neue oder geänderte Funktionen im Betriebsalltag funktionieren und aus Kundensicht nachvollziehbar nutzbar sind.
- Du dokumentierst Auffälligkeiten, validierst behobene Fehler und gibst strukturiertes Feedback an Development und Customer Success.
- Du unterstützt dabei, betriebliche Anforderungen, Support-Erfahrungen und Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Plattform einzubringen.
- Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Service-, Support-, Transition- und Betriebsprozesse weiterzuentwickeln.
- Das solltest Du mitbringen
- Eine Ausbildung im IT-Bereich und/oder praktische Erfahrung in Support, Software Testing, IT Service Management oder digitalen Prozessen.
- Auch als IT-affiner Quereinsteiger bist Du bei uns willkommen.
- Grundlegendes technisches Verständnis für webbasierte Anwendungen, digitale Abläufe und Software-Releases.
- Interesse daran, wie neue Funktionen aus der Entwicklung in einen stabilen Betrieb überführt werden.
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit agiler Entwicklung, Software-Testing oder Release-Prozessen.
- Eine sorgfältige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Freude daran, Fehlern auf den Grund zu gehen, Zusammenhänge zu verstehen und Dich in neue Themen einzuarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Teamgeist und Kommunikationsstärke.
- Das bieten wir Dir
- Ein spannendes Aufgabengebiet zwischen IT Operations, Customer Success, agiler Software-Entwicklung und Produktivbetrieb.
- Direkten Einblick in echte Kundenprozesse und die Weiterentwicklung unserer Plattform.
- Die Möglichkeit, neue Funktionen von der Entwicklung bis zur produktiven Nutzung hinzubegleiten.
- Eine intensive Einarbeitung und die Chance, Schritt für Schritt mehr Verantwortung zu übernehmen.
- Raum für eigene Ideen, Prozessverbesserungen und persönliche Weiterentwicklung.
- Ein motiviertes Team, kurze Wege und eine offene Arbeitsatmosphäre.
- Einen modernen Arbeitsplatz, attraktive Rahmenbedingungen und faire Vergütung.
- #J-18808-Ljbffr
IT Service und Operations Manager Arbeitgeber: ETC One GmbH
Die ETC ONE GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ratingen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und innovativen Projekten im Bereich IT-Service und Operations, ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, aktiv an der Gestaltung von Kundenprozessen und der Verbesserung der Plattform mitzuwirken. Die offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, machen die ETC ONE GmbH zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und herausfordernde Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service und Operations Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ETC One GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie ETC One GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service und Operations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ETC One GmbH und die ausgeschriebene Position IT Service und Operations Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ETC One GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ETC One GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
