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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage the entire onboarding process for new customers, ensuring smooth integration.
- Arbeitgeber: Join Eterno, a dynamic player in the German healthcare sector, driving innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like corporate benefits, team events, and a monthly budget for wellness activities.
- Warum dieser Job: Be part of a fast-paced, entrepreneurial environment that values authenticity and teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years in HealthTech or healthcare, with a passion for customer success and problem-solving.
- Andere Informationen: Remote work with travel to major cities like Hamburg and Berlin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kunden, einschließlich Einführung und Schulung
- Koordination zwischen internen Teams (Sales, Support, Produkt), um eine reibungslose Integration zu gewährleisten
- Erstellung und Pflege von Onboarding-Materialien (Anleitungen, Videos, Präsentationen)
- Proaktive Beratung und Unterstützung der Kunden während der Implementierung, um deren Erfolg sicherzustellen
- Identifikation und Lösung von Onboarding-Herausforderungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Optimierung von Prozessen und Identifikation von Effizienzsteigerungen im Onboarding-Workflow
Dein Profil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im HealthTech oder Healthcare Bereich, idealerweise in der Startup to Scale-Up Phase
- Passion für Kundenbetreuung und Talent für das Schneidern von kundenorientiert Lösungen
- Ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein dynamisches Umfeld spornt dich an
- Entrepreneur-Mindset & Sportsgeist: Hohe Eigenmotivation und du arbeitest gerne im Team
- Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen wie idealerweise die InSuite von Doc Cirrus
- Reisebereitschaft: Remote mit Reisen zu Vor-Ort-Standorten (z.B. Hamburg, Frankfurt, Berlin, etc.)
Warum wir?
Deine Werte ergänzen unsere:
- Push – We move fast, stay energized, and turn ambition into action
- Authenticity – We embrace authenticity, value each other’s unique strengths, and act with positive intent
- Unity – Together as one, we trust, support, and achieve greatness side by side
- Bravery – We take bold steps, own our actions, and dare to create the extraordinary
- Excellence – We put customers at the heart of everything, striving to exceed expectations every time
Benefits @ Eterno
- Sei Teil der verrücktesten Geschichte im deutschen Gesundheitswesen
- Betriebliche Altersvorsorge, Nutzung der Eterno Spaces für schnelle Arztbesuche & Health Check-Ups
- Corporate Benefits, JobRad, Sprachkurse, Refer-A-Friend Bonus und ein monatliches Budget für Probonio, Mobility oder Urban Sports Club
- Regelmäßige Team Events & Offsites
- Hohes Level an Entrepreneurship
Disclaimer
Der Titel unserer Stellenausschreibungen ist in englischer Sprache verfasst, wobei die männliche Form aus rein sprachlichen Gründen verwendet wird. Wir verzichten bewusst auf die explizite Nennung von (m/w/d) in unseren Stellentiteln, um eine offene und diskriminierungsfreie Ansprache sicherzustellen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, genetischer Information, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen.
#J-18808-Ljbffr
Customer Onboarding Manager Arbeitgeber: Eterno Health GmbH
Kontaktperson:
Eterno Health GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Onboarding Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk im HealthTech- oder Healthcare-Bereich, um Informationen über die Unternehmenskultur und den Onboarding-Prozess bei uns zu sammeln. Oft können Insider-Tipps von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement und in der Prozessoptimierung zu teilen. Zeige, wie du Herausforderungen im Onboarding erfolgreich gemeistert hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, insbesondere über die InSuite von Doc Cirrus. Ein tiefes Verständnis unserer Lösungen wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und dein unternehmerisches Denken, indem du innovative Ideen zur Verbesserung des Onboarding-Prozesses präsentierst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, dass du proaktiv denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Onboarding Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen im HealthTech oder Healthcare Bereich zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 3-jährige Erfahrung im relevanten Bereich. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Onboarding-Prozesse geleitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Zeige deine Kundenorientierung: Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele für deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und deine Fähigkeit, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln, anführst. Dies könnte durch konkrete Erfolge oder Feedback von Kunden geschehen.
Bereite dich auf das Interview vor: Wenn du zu einem Interview eingeladen wirst, bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Arbeitsweise, deinem Teamgeist und deinem unternehmerischen Denken zu beantworten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen mit Praxisverwaltungssystemen einbringen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eterno Health GmbH vorbereitest
✨Verstehe den Onboarding-Prozess
Mach dich mit dem gesamten Onboarding-Prozess vertraut, den das Unternehmen für neue Kunden implementiert. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du ähnliche Prozesse erfolgreich umgesetzt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Koordination zwischen verschiedenen internen Teams entscheidend ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern und Lösungen zu finden.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbetreuung vor
Sei bereit, über deine Leidenschaft für Kundenbetreuung zu sprechen und wie du kundenorientierte Lösungen entwickelt hast. Überlege dir, wie du proaktive Beratung und Unterstützung geleistet hast, um den Erfolg der Kunden sicherzustellen.
✨Demonstriere dein Entrepreneur-Mindset
Das Unternehmen sucht nach jemandem mit einem unternehmerischen Geist. Bereite Beispiele vor, die deine Eigenmotivation und deinen Sportsgeist zeigen, sowie Situationen, in denen du mutige Entscheidungen getroffen hast, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.
