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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der ambulanten Versorgung und unterstütze unsere Kund:innen im Customer Support.
- Arbeitgeber: ETERNO – ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Erfahrungen und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme unserer Kund:innen und verbessere ihre Erfahrung mit unserer Software.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an technischen Lösungen.
- Andere Informationen: Wachse in einem unterstützenden Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Mission
Bei ETERNO gestaltest du die Zukunft der ambulanten Versorgung mit – und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen jeden Tag die beste Erfahrung mit unserer Software haben. Als Werkstudent:in im Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für Ärzt:innen, Praxisteams und Partner:innen – und trägst mit deinem lösungsorientierten Denken dazu bei, dass unsere Technologie reibungslos funktioniert. Du bist nah an unseren Kund:innen, verstehst ihre Bedürfnisse und hilfst dabei, unsere Produkte und Prozesse stetig zu verbessern.
Woran du mit uns arbeitest
- Service & Kommunikation: Du bist erste Ansprechperson für unsere User, klärst technische Fragen und sorgst für eine positive Experience. Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Guidelines für unseren Servicestandard.
- Ticketmanagement (Zammad): Du unterstützt uns bei der Bearbeitung, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und technischen Problemen in unserem Support-Tool.
- Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen. Dabei bringst du wertvolles Kund:innenfeedback direkt in die Fachbereiche ein und förderst den Wissensaustausch.
- Integration Support: Du begleitest uns bei der technischen Implementierung unserer Produkte, damit diese bei unseren Kund:innen von Anfang an reibungslos funktionieren.
Customer Support (Werkstudent:in) Arbeitgeber: ETERNO
Kontaktperson:
ETERNO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support (Werkstudent:in)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im Customer Support bewirbst, zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Frag nach, wie du den Kund:innen am besten helfen kannst und bringe eigene Ideen ein, um die User Experience zu verbessern.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeiter:innen von ETERNO in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Customer Support arbeiten wirst, solltest du ein gutes Verständnis für die Software haben. Mach dich mit unseren Produkten vertraut und überlege dir, wie du technische Probleme lösen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine lösungsorientierte Denkweise in deinem Gespräch zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support (Werkstudent:in)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und die Leidenschaft für den Kundenservice mitbringen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast – das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unsere Website zu erhalten. So kannst du sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Zukunft der ambulanten Versorgung gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ETERNO vorbereitest
✨Verstehe die Mission von ETERNO
Mach dich mit der Vision und den Werten von ETERNO vertraut. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Customer Support arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Software und die häufigsten Probleme, die Nutzer haben könnten, um kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du die erste Anlaufstelle für Kund:innen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Sei lösungsorientiert
Betone in deinem Gespräch, dass du ein lösungsorientiertes Denken hast. Überlege dir Beispiele, bei denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Rolle einsetzen würdest.