Hörsaalsupporter:in (m/w/d) mit Anteil Abenddienst 80%-100%

Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und komplexen IT-Umgebung tätig. Wir bieten den Angehörigen der ETH Zürich hochwertige, flexible und skalierbare Informatik-Dienstleistungen an und unterstützen sie damit im Wettbewerb mit den besten Universitäten der Welt.

Unsere Gruppe Multimedia Technologies ist zuständig für die AV-technische Unterstützung der Lehre. Dafür entwickeln, realisieren und betreuen wir die notwendige Infrastruktur in den Hörsälen und Seminarräumen der ETH Zürich und betreiben die darauf aufbauenden Dienstleistungen.

Als Teil unseres Multimedia‑Supportteams arbeitest du am Standort Zürich Zentrum (Hochschulquartier) in einem engagierten und kollegialen Umfeld. Du unterstützt die Nutzenden im Alltag, hilfst bei technischen Fragen und findest gemeinsam im Team passende Lösungen. Du übernimmst Supportaufgaben, wirkst bei Unterhaltsarbeiten an den AV‑Installationen mit und bringst dich aktiv mit deinem Know‑how ein.

Bei technischen Störungen bleibst du ruhig und gehst strukturiert vor. Du analysierst Probleme, behebst sie selbstständig oder stellst dem Lehrbetrieb innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten eine Ersatzlösung zur Verfügung. Neben dem Support pflegst du an unserem Multimedia‑Ausleihschalter engagiert Kontakt zu ETH‑Angehörigen und unterstützt bei einfachen Videokonferenzen. Deine Mitarbeit unterstützt das Team auch im spannenden Bereich unserer multimedialen Umbauprojekte. Mit der Umsetzung kleinerer, spannender Projekte rundest du deinen Tätigkeitsbereich ab.

Du arbeitest gerne in den Abendstunden (ungefähr hälftig) und schätzt den direkten Kontakt im Präsenzdienst. Während des Semesterbetriebs (Mitte Februar bis Ende Mai sowie Mitte September bis Dezember) sind wir bis 20 Uhr für unsere Nutzenden da, in der Semesterpause bis 18 Uhr. Dafür profitierst du von gut planbaren Arbeitszeiten und der Möglichkeit, deine Ferien grösstenteils in der Semesterpause zu beziehen.

Profil

• Ausbildung als Veranstaltungsfachmann/-frau EFZ, Multimediaelektroniker/in EFZ oder entsprechende Kenntnisse als Quereinsteiger:in
• Mehrjährige Praxiserfahrung im technischen Support von Audio‑Video‑Installationen
• Gute Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, sowie gute Anwender‑Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und MacOS
• Kenntnisse der gängigen Audio‑ und Videosignaltechnik, von Vorteil auch in AVOverIP Technologien
• Ausgeprägtes analytisch‑technisches Denken, für systematisches Troubleshooting bei technischen Problemen
• Proaktive, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise
• Hoher Grad an Selbständigkeit und Eigenverantwortung, ausgeprägte Kunden‑ und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikativer, proaktiver Teamplayer, der sowohl sein Wissen gerne teilt wie auch von den Erfahrungen seiner Mitarbeitenden profitiert
• Freude und Motivation, technologisch aktuell zu bleiben und sich proaktiv tiefer ins Fachgebiet einzuarbeiten
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Nutze verschiedenste Vergünstigungen für Mitarbeitende wie ÖV‑Abonnemente, Car Sharing, Sportangebot des ASVZ, Kinderbetreuung etc.
• Profitiere von attraktiven Vorsorgeleistungen.

Diversität und Nachhaltigkeit sind uns wichtig. Im Einklang mit unseren Werten unterstützt die ETH Zürich eine inklusive Kultur. Wir fördern Chancengleichheit, schätzen Vielfalt und pflegen ein Arbeits‑ und Lernumfeld, in dem die Rechte und die Würde aller Mitarbeitenden und Studierenden respektiert werden. Auf unserer Webseite zur Chancengleichheit und Vielfalt erfahren Sie, wie wir ein faires und offenes Umfeld sicherstellen, in dem sich alle entwickeln und entfalten können. Nachhaltigkeit ist für uns ein zentraler Wert – wir arbeiten konsequent an einer klimaneutralen Zukunft.