Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und verwalte Support-Tickets für die VSETH-Community.
- Unternehmen: VSETH - die Stimme der Studierenden an der ETH Zürich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Engagierte Freiwillige und ein dynamisches studentisches Umfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sammle praktische Erfahrungen in einer spannenden IT-Umgebung und unterstütze deine Kommilitonen.
- Qualifikationen: Gute Englischkenntnisse und Kenntnisse in Windows Administration sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Der VSETH - Verband der Studierenden an der ETH Zürich ist die hochschulpolitische Vertretung der etwa 25'000 Studierenden an der ETH Zürich. Gleichzeitig ist er mit seinen Kommissionen und Fachvereinen allgegenwärtig im studentischen Leben abseits der Vorlesungssäle, organisiert diverse Events und bietet eine Vielzahl an Dienstleistungen. Um dies zu ermöglichen, verlassen sich etwa 2'000 Freiwillige regelmässig auf die IT-Infrastruktur des VSETH.
Diese Infrastruktur deckt viele sehr spezifische Bedürfnisse, von den Anforderungen unserer 17 Fachvereine, die die Studierenden an den Departementen der ETH vertreten, bis zu den Anforderungen unserer Kommissionen, wie das von Freiwilligen betriebenen Sorgentelefons (Nightline) ab. Der Betrieb, die Weiterentwicklung und Betreuung dieser Infrastruktur findet innerhalb der IT-Service Gruppe (ISG) statt. Die bisherige Infrastruktur ist in die Jahre gekommen und wird aktuell ersetzt.
Per 01. Juli 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir 1 studentische Mitarbeiter:in für den First-Level-Support:
- 1st-Level IT Support für Benutzer:Innen (vor Ort)
- Bearbeiten von Support Tickets (über ein Ticketing-System)
- Verwaltung von Mailboxen, Accounts und weiteren Zugängen über interne Tools
- Hilfe beim Onboarding von Organisationen auf die IT-Infrastruktur des VSETH
- Benutzer-Dokumentation der IT-Infrastruktur
- Benutzung von Automatisierungstools für die Bereitstellung von Windows Laptops für den Vorstand
- Unterstützung bei der Verwaltung von WordPress Seiten
- Ggf. Unterstützung beim Aufbau von internen Tools zur Vereinfachung und Automatisierungen von Abläufen
- Ggf. Patching und Updates von IT-Systemen
Profil
- Freundliches und kompetentes Auftreten gegenüber Kund:innen
- Hohes Mass an Selbstständigkeit und Flexibilität
- Zuverlässiges Arbeiten und Kommunizieren
- Motivation, sich in ein komplexes, technisches Umfeld einzuarbeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse von der Windows Administration
- Nice to have: Kenntnisse von WordPress administration and/or design
Wir bieten
- Motiviertes und technisch versiertes Team
- Studentisches Umfeld mit engagierten Freiwilligen
- Flexible Arbeitseinteilung
- Lohn in Anlehnung an ETH-Assistenzlöhne
- Chancen, praktische Erfahrung in einer spannenden IT-Umgebung zu sammeln
- Möglichkeit zum Arbeiten aus dem Homeoffice
- Flexible Arbeitsplätze im CAB, in der Nähe des ETH-Hauptgebäude
IT-Supporter:in (m/w/d) 30% Arbeitgeber: ETH Zürich
Der VSETH bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Studierende die Möglichkeit haben, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln. Mit einem motivierten Team und flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich der Option auf Homeoffice, fördert der Verband die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Die enge Zusammenarbeit mit engagierten Freiwilligen und die Verantwortung für eine moderne IT-Infrastruktur machen diese Position besonders attraktiv für technikaffine Studierende.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der IT-Infrastruktur des VSETH.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit anderen Studierenden oder Freiwilligen, die bereits im VSETH tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit den häufigsten IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter:in (m/w/d) 30% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im IT-Support oder mit ähnlichen Aufgaben hast, dann lass uns das wissen! Beschreibe konkret, was du gemacht hast und wie du dabei geholfen hast, Probleme zu lösen. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ETH Zürich vorbereitet
✨Verstehe die IT-Infrastruktur
Mach dich mit der aktuellen IT-Infrastruktur des VSETH vertraut. Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse der Fachvereine und Kommissionen, um im Interview gezielt auf deren Anforderungen eingehen zu können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows Administration und eventuell auch zu WordPress. Übe, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen klar und verständlich präsentieren kannst, um dein technisches Know-how zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dabei freundlich und kompetent geblieben bist.
✨Sei bereit für praktische Aufgaben
Es könnte sein, dass du während des Interviews praktische Aufgaben oder Szenarien lösen musst. Sei darauf vorbereitet, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, indem du zeigst, wie du Support-Tickets bearbeitest oder Benutzer-Dokumentationen erstellst.
