Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support und Verwaltung von Support-Tickets.
- Unternehmen: VSETH - die Stimme der Studierenden an der ETH Zürich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und arbeite an innovativen Projekten.
- Warum dieser Job: Sammle praktische Erfahrungen in einer spannenden IT-Umgebung und unterstütze deine Kommilitonen.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Selbstständigkeit und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Der VSETH - Verband der Studierenden an der ETH Zürich ist die hochschulpolitische Vertretung der etwa 25'000 Studierenden an der ETH Zürich. Gleichzeitig ist er mit seinen Kommissionen und Fachvereinen allgegenwärtig im studentischen Leben abseits der Vorlesungssäle, organisiert diverse Events und bietet eine Vielzahl an Dienstleistungen. Um dies zu ermöglichen, verlassen sich etwa 2'000 Freiwillige regelmässig auf die IT-Infrastruktur des VSETH. Diese Infrastruktur deckt viele sehr spezifische Bedürfnisse, von den Anforderungen unserer 17 Fachvereine bis zu den Anforderungen unserer Kommissionen, wie das von Freiwilligen betriebene Sorgentelefon (Nightline). Der Betrieb, die Weiterentwicklung und Betreuung dieser Infrastruktur findet innerhalb der IT-Service Gruppe (ISG) statt. Die bisherige Infrastruktur ist in die Jahre gekommen und wird aktuell ersetzt.
Per 01. Juli 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir 1 studentische Mitarbeiter:in für den First-Level-Support:
- 1st-Level IT Support für Benutzer:Innen (vor Ort)
- Bearbeiten von Support Tickets (über ein Ticketing-System)
- Verwaltung von Mailboxen, Accounts und weiteren Zugängen über interne Tools
- Hilfe beim Onboarding von Organisationen auf die IT-Infrastruktur des VSETH
- Benutzer-Dokumentation der IT-Infrastruktur
- Benutzung von Automatisierungstools für die Bereitstellung von Windows Laptops für den Vorstand
- Unterstützung bei der Verwaltung von WordPress Seiten
- Ggf. Unterstützung beim Aufbau von internen Tools zur Vereinfachung und Automatisierung von Abläufen
- Ggf. Patching und Updates von IT-Systemen
Profil
- Freundliches und kompetentes Auftreten gegenüber Kund:innen
- Hohes Mass an Selbstständigkeit und Flexibilität
- Zuverlässiges Arbeiten und Kommunizieren
- Motivation, sich in ein komplexes, technisches Umfeld einzuarbeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse von der Windows Administration
- Nice to have: Kenntnisse von WordPress Administration und/oder Design
Wir bieten
- Motiviertes und technisch versiertes Team
- Studentisches Umfeld mit engagierten Freiwilligen
- Flexible Arbeitseinteilung
- Lohn in Anlehnung an ETH-Assistenzlöhne
- Chancen, praktische Erfahrung in einer spannenden IT-Umgebung zu sammeln
- Möglichkeit zum Arbeiten aus dem Homeoffice
- Flexible Arbeitsplätze im CAB, in der Nähe des ETH-Hauptgebäudes
IT-Supporter:in (m/w/d) 30% Arbeitgeber: ETH Zürich
Der VSETH bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Studierende wertvolle praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln können. Mit einem motivierten Team und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht der Verband eine ideale Balance zwischen Studium und Beruf, während die Mitarbeit an innovativen Projekten und die Unterstützung von über 2'000 Freiwilligen eine sinnstiftende Tätigkeit garantieren. Zudem profitieren die Mitarbeiter:innen von einer modernen IT-Infrastruktur und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem studentischen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supporter:in (m/w/d) 30% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der IT-Infrastruktur des VSETH.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit anderen Studierenden oder Freiwilligen, die bereits im VSETH tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit den häufigsten IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in das komplexe technische Umfeld einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter:in (m/w/d) 30% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig dein Interesse!:Erkläre uns, warum du gerade bei VSETH arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Ein bisschen Enthusiasmus kann viel bewirken und zeigt, dass du dich mit uns identifizierst!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung richtig erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles reibungslos läuft und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ETH Zürich vorbereitet
✨Verstehe die IT-Infrastruktur
Mach dich mit der IT-Infrastruktur des VSETH vertraut. Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse der Fachvereine und Kommissionen, um im Interview gezielt auf deren Anforderungen eingehen zu können.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows Administration und eventuell auch zu WordPress. Übe, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen klar und verständlich präsentieren kannst, um dein technisches Know-how zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du dabei freundlich und kompetent geblieben bist.
✨Sei flexibel und selbstständig
Betone deine Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und dich in komplexe technische Umgebungen einzuarbeiten. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Herausforderungen reagiert hast.
