Wir suchen VerstärkungCompliance ist ein wesentlicher Baustein dafür, dass Unternehmen verantwortungsvoll wachsen. Mit unseren Compliance Solutions begeistern wir unsere Kunden, indem wir Compliance leicht verständlich, sichtbar und messbar machen. Du bist bereit für eine spannende Herausforderung in einem internationalen New Work Unternehmen? Dann lass Dich von uns für Compliance begeistern, denn als Teil des Teams Customer Success bei Eticor trägst Du wesentlich zum Erfolg unserer Software bei.Deine AufgabenDu unterstützt unsere weltweiten Kunden per E-Mail und Telefon und sorgst für schnelle Lösungen.Du durchdringst die Anwendungsfälle deiner AnsprechtpartnerInnen und baust so eine starke Beziehung zu ihnen auf.Du nimmst Feature-Wünsche, Bugs und Fehlermeldungen auf, analysierst sie und entwickelst effiziente Lösungen.Du arbeitest mit unserem Entwicklungsteam zusammen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software bei.Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank und führst Schulungen zu unserem Produkt durch.Du automatisierst unseren Kundeservice mit KI-Tools für eine transparente und zügige Customer Service Experience.Dein ProfilDu bringst mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder vergleichbaren Positionen mitDu hast praktische Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen und PräsentationenDu hast schon mit Projektmanagement- und ERP-Tools (wie Asana oder Haufe X360) gearbeitetDu verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich Prozessautomatisierung und den Einsatz von KIDu verfügst über eine ausgeprägte Lösungsorientierung und KommunikationsfähigkeitenDu denkst analytisch und handelst datengetriebenDu arbeitest lieber im Team als alleineDu besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftDeine BenefitsFlexibilität: Arbeite im Gleitzeitmodell im Büro und HomeofficeWeiterentwicklung: Du bekommst ein persönliches Mentoring, individuelle Sprachtrainings und regelmäßige CoachingsSonderurlaub: Extra-Tag für freiwilliges soziales EngagementEdenred-Karte: Monatliches Guthaben für flexible Nutzung bei vielen Partnern nach deiner ProbezeitFamilienservice: Unterstützung bei Kinderbetreuung & familiären Anliegen durch pme FamilienserviceGesundheit: Wir fördern Deine Gesundheit mit Fitnessangeboten, Jobrad, ergonomischen Büros uvm.Altersvorsorge: Wir tragen bis zu 20% zu Deiner Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen beiWeitere Benefits findest du hier: Jetzt Benefits entdeckenWir l(i)eben Vielfalt - bei Eticor heißen wir jeden herzlich willkommen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion oder anderen Merkmalen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Dir die Zukunft zu gestalten.
Customer Success Manager (a) in Vollzeit
