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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und manage After-Sales-Projekte.
- Arbeitgeber: AIGNER ist eine renommierte deutsche Leder-Lifestyle Marke mit über 50 Jahren Erfolg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Fitnessstudio-Kooperationen.
- Warum dieser Job: Gestalte die AIGNER Welt mit und arbeite in einem kreativen, engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Teamführung erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viele Gestaltungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
AIGNER ist eine internationale deutsche Leder-Lifestyle Marke mit über 50 jähriger Erfolgsgeschichte. Wir sind traditionsbewusst bleiben aber niemals stehen, verbinden hochwertige Qualität mit modernem Design. Darin liegt unser Erfolg. Uns verbindet die Leidenschaft für einzigartige Handwerkskunst und Perfektion bis ins Detail – dabei bauen wir auf die Persönlichkeit, Ideen und Kreativität unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten die AIGNER Welt mit.
Für unsere Zentrale in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den nationalen und internationalen After-Sales-Bereich in den Segmenten B2B und B2C
- Fachliche und disziplinarische Leitung eines kleinen Teams inklusive Betreuung der Auszubildenden sowie Weiterentwicklung der Sachbearbeiter
- Hauptansprechpartner für Retourenmanagement-Projekte
- Verantwortung für das abteilungseigene Lager inkl. Inventur und Bestandsmanagement
- Auswertung der Retouren und Reklamationen mittels Warenwirtschaftssystem
- Verbuchung von Reparaturkosten, Gutschriften und Erstellung von Nachbestellungen bei Umtausch
- Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement im Bereich der Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Koordination von Warenrücksendungen zum Zentrallager in Zusammenarbeit mit Logistik und Vertrieb
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in den Bereichen Reklamationen und Retouren
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
- Hohe Problemlösungskompetenz sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
Wir bieten:
- Eine offene Unternehmenskultur national und international in einem mittelständischen Unternehmen
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein spannendes und umfangreiches Aufgabenfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben
- Diverse Events
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Fitnessstudio-Kooperation
Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen die diese Leidenschaft mit uns teilen und gerne in einem engagierten Team arbeiten möchten.
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Etienne Aigner AG
Kontaktperson:
Etienne Aigner AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Geschichte von AIGNER. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Leidenschaft für Handwerkskunst und Qualität teilst und wie du diese Werte in deiner bisherigen Karriere verkörpert hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfahrung im Kundenservice und insbesondere im Umgang mit Reklamationen und Retouren verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme gelöst und dein Team erfolgreich geführt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei AIGNER zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamführung und zur Weiterentwicklung von Mitarbeitern zu beantworten. Überlege dir, welche Ansätze du verfolgen würdest, um dein Team zu motivieren und weiterzubilden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AIGNER und deren Unternehmensphilosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Marke, ihre Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Teamleitung Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in den Bereichen Reklamationen und Retouren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Marke AIGNER und deine Eignung für die Position darlegst. Hebe deine Führungskompetenzen und Problemlösungskompetenz hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Etienne Aigner AG vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenz
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast. Betone deine Erfahrungen in der Entwicklung von Mitarbeitern und wie du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast.
✨Verstehe die AIGNER Philosophie
Informiere dich über die Marke AIGNER und ihre Werte. Zeige während des Interviews, dass du die Leidenschaft für Handwerkskunst und Qualität teilst und wie du diese in deiner Rolle umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Retourenmanagement und Reklamationen. Überlege dir, wie du Probleme lösen würdest und welche Strategien du zur Verbesserung des Kundenservices einsetzen könntest.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Da die Auswertung von Retouren und Reklamationen wichtig ist, solltest du deine Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel, hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysieren und zur Entscheidungsfindung nutzen würdest.
