Account Manager*In (f/m/d) DACH

Overview

Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen verantwortest Du als Account Manager*in eigenständig ein definiertes Kundenportfolio aus B2B-Kund*innen (Onlineshops) aus der DACH-Region und entwickelst dieses proaktiv weiter. Du identifizierst eigenverantwortlich Potenziale für die Steigerung der vertrieblichen Performance im Tagesgeschäft und verstehst es, Deine Kundenshops genau dort abzuholen, wo sie gerade stehen, denn: Der Erfolg Deiner Kund*innen ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.

Dein Fokus wird neben den Standard-Produkten, wie Gütesiegel und Käuferschutz, vor allem auch auf unserer Legal-Produktpalette liegen.

• Proaktives Account Management: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio aus kleinen und mittelgroßen Onlineshops verantwortlich (Tech Touch). Dabei bist Du in der Lage, die Unterschiede in ihrer Arbeitsweise zu verstehen, um Deine Expansionsstrategie entsprechend anzupassen.

• Potenzialerkennung: Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss. Dieses Wissen nutzt Du, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.

• Verhandlung & Weiterentwicklung: Du entwickelst Dein Kundenportfolio strategisch wie auch kommerziell weiter und trittst unseren Kundenshops als geschickte*r Verhandlungspartner*in gegenüber. Dabei verlierst Du auch in härteren Verhandlungen nicht den Spaß an der Sache und das Ziel aus den Augen.

• Interne Zusammenarbeit: Du stehst in engem Austausch mit internen Schnittstellen wie New Business Sales, Legal Consultants oder Product Management. An Deiner Seite hast Du außerdem eine*n Customer Success Manager*in, die/ der sicherstellt, dass Deine Kundenshops mit unseren Lösungen erfolgreich sind. Innerhalb dieser Teamstruktur bist Du in der Lage, den Output bei der Kundenbindung und der Vertragserweiterung zu maximieren.

• Berufserfahrung in der proaktiven Kundenansprache und -kommunikation (B2B), idealerweise im SaaS-Umfeld

• Nachweisbare Kenntnisse in der eigenverantwortlichen Account- / Kundenportfolio-Betreuung, bestenfalls von bis zu 1000 Kunden

• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie eine \“Hands-On-Mentalität\“

• Sehr gute analytische Fähigkeiten, Vertriebsaffinität und Überzeugungskraft

• Affinität zu E-Commerce/ Internet und idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)

• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office

• Workation: Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb der EU, Island oder Norwegen.

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke

• 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval

• Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote

• Events (Team Events, Unit Events, etc.)

• Health Pass – kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse

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Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch – ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.