Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte ein Kundenportfolio und optimiere deren e-Commerce Shops.
- Arbeitgeber: Trusted Shops ist Europas Vertrauensmarke im Online-Handel.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid Work, 27 Urlaubstage, Buddy-Programm und individuelle Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Großkunden und entwickle innovative Lösungen mit einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenkommunikation und SaaS, gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Diversität und suchen Menschen, die zu uns passen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du weißt, was Deine GroßkundInnen brauchen, bevor sie es aussprechen. Du bist e-Commerce Profi und weißt, wie Du die Shops Deiner KundInnen noch erfolgreicher machen kannst. Du erkennst Optimierungspotenziale und verstehst es, Deine KundInnen dort abzuholen, wo sie gerade stehen. Du bist NetzwerkerIn und hältst Augen und Ohren offen, um immer neue Ideen für die Optimierung Deiner Kundenshops zu erhalten. Der Erfolg Deiner KundenInnen ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.
Deine Aufgaben:
- Proaktives Account-Management: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich, betreust dieses, schlägst Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor oder bietest aktiv neue Produkte an. Du kennst Deine KundInnen und erkennst, wie Du ihre Shops optimieren kannst.
- Kundenkommunikation: Du bist HauptansprechpartnerIn bei Fragen und stehst in engem Austausch mit Deinen KundInnen. Mit Deinem e-Commerce-Wissen stehst Du ihnen zur Seite.
- Erkennung von Potenzialen: Du weißt, welche Ziele ein Online-Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss. An dieser Stelle setzt Du an, um unsere Technologien optimal zu positionieren.
- Sprachrohr Deiner Kunden: Mithilfe Deines Inputs verbessert die Produktentwicklung fortlaufend die Lösungen von Trusted Shops.
Dein Profil:
- Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und -kommunikation sowie fundierte Kenntnisse in der eigenverantwortlichen Account-/Kundenportfolio-Betreuung
- Gutes Verständnis für die Herausforderungen im SaaS-Umfeld
- Geübt im Stakeholder-Management, insbesondere in Bezug auf Produktentwicklung
- Strukturierte Arbeitsweise und Hands-On-Mentalität
- Idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (C1)
Was wir Dir bieten:
- Hybrid Work: Flexible remote Arbeit kombiniert mit Teamtagen im Office
- Workation: Möglichkeit, temporär von einem anderen Standort innerhalb der EU, Island oder Norwegen zu arbeiten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
- 27 Urlaubstage plus 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
- Buddy-Programm mit einem erfahrenen Trustee an Deiner Seite
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Lernangebote
- Events wie Team- und Unit-Events
- Health Pass: kostenlose Online- und Offline-Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse
Du bist Dir unsicher, ob Du die Richtige bist? Bewirb Dich! Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch. Ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Wir bekennen uns klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.
Customer Success Manager (f/m/d) Key Accounts Arbeitgeber: ETrusted
Kontaktperson:
ETrusted HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (f/m/d) Key Accounts
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach Veranstaltungen oder Online-Meetups im Bereich e-Commerce und Kundenmanagement. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und dein Wissen erweitern, was dir bei der Kommunikation mit potenziellen Arbeitgebern wie uns helfen kann.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im e-Commerce. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen der Branche verstehst. Das wird dir helfen, dich von anderen BewerberInnen abzuheben und deine Expertise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Dies zeigt uns, dass du die Anforderungen der Position verstehst und umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze Social Media, um dich mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Success und e-Commerce zu vernetzen. Teile deine Gedanken zu relevanten Themen und baue so deine persönliche Marke auf. Das kann dir helfen, bei uns und anderen Unternehmen positiv aufzufallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (f/m/d) Key Accounts
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe hervor, wie du die Bedürfnisse der Großkunden erkennst und welche Strategien du zur Optimierung ihrer Shops einsetzen würdest.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kundenkommunikation eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Ergebnisse du dabei erzielt hast.
Zeige deine E-Commerce-Expertise: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im E-Commerce und im Umgang mit SaaS-Lösungen klar darstellst. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Online-Shops beigetragen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ETrusted vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse Deiner Kunden
Bereite Dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie Du in der Vergangenheit die Bedürfnisse Deiner Kunden erkannt und darauf reagiert hast. Zeige, dass Du proaktiv bist und immer nach Möglichkeiten suchst, den Erfolg Deiner Kunden zu steigern.
✨E-Commerce-Kenntnisse demonstrieren
Stelle sicher, dass Du über aktuelle Trends und Herausforderungen im E-Commerce informiert bist. Bereite Dich darauf vor, wie Du diese Kenntnisse nutzen kannst, um die Shops Deiner Kunden zu optimieren und ihre Performance zu verbessern.
✨Stakeholder-Management betonen
Erkläre, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, insbesondere in Bezug auf Produktentwicklung. Zeige, dass Du in der Lage bist, deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die für alle Beteiligten von Vorteil sind.
✨Strukturierte Arbeitsweise präsentieren
Gib Beispiele für Deine strukturierte Herangehensweise an Projekte und Aufgaben. Zeige, wie Du Prioritäten setzt und Deine Zeit effektiv managst, um sowohl Deine Ziele als auch die Deiner Kunden zu erreichen.
