Head of UX (f/m/d)

Bei Trusted Shops glauben wir an eine digitale Welt, in der Vertrauen die Grundlage jeder Online-Transaktion ist. Mit über 30.000 Online-Händlern und Millionen von Verbrauchern, die Vertrauen in unsere Lösungen setzen, haben wir uns zum Ziel gesetzt, Europas Gemeinschaft des Vertrauens aufzubauen. Unser Hauptsitz befindet sich in Köln, Deutschland, wo mehr als 700 Trustees täglich in ganz Europa daran arbeiten, eine digitale Welt zu gestalten, in der Käufer und Geschäfte mit Vertrauen miteinander verbunden sind.

Für uns kommen großartige Produkte immer mit großartiger UX. Daher suchen wir einen erfahrenen und leidenschaftlichen Head of UX Product Design (m/w/d), um die Benutzererfahrung und visuelle Attraktivität unseres gesamten B2C- und B2B-Produktportfolios auf die nächste Stufe zu heben.

Was Ihr Tag als Head of UX beinhalten könnte:

• Einrichten Ihres mobilen Arbeitsplatzes oder gemütlich am Schreibtisch im Büro.
• Besprechung mit den Group Product Managern zur strategischen Ausrichtung eines neuen Funktionsbereichs unter Einbringung daten- und forschungsbasierter UX-Perspektiven.
• Wöchentliche Besprechung mit Ihrem UX-Team zu aktuellen und strategischen Themen.
• Fokussierte Arbeitszeit für Ihre Aufgaben, sei es die Gestaltung eines Forschungsprojekts oder die Planung des Personals für ein neues Produkt.
• Mittagspause, möglicherweise mit Teamkollegen in einem nahegelegenen Restaurant.
• Nachmittags Treffen mit dem Führungsteam, um Ihre UX-Strategie zu präsentieren und sich auf unternehmensweite Prioritäten abzustimmen.
• Möglichkeit, nach der Arbeit auf der Dachterrasse ein kostenloses Getränk zu genießen.
• Monatlicher 'Self Education Day' ohne Meetings, nur Ihr eigenes Programm zur Weiterbildung.

Sie sind verantwortlich für unsere UX-Strategie und -Prozesse, einschließlich:

• Teamführung & Organisationsentwicklung: Führen, Coachen und Entwickeln eines interdisziplinären UX-Teams (Produktdesign, Content Design, Lokalisierung).
• UX-Strategie & Vision: Entwicklung einer langfristigen UX-Vision für das gesamte Trusted Shops-Produktökosystem.
• UX-Forschung: Aufbau, Skalierung und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen UX-Forschungsrahmens.
• Messbarkeit & UX-Einfluss: Definition und Pflege relevanter UX- und Forschungs-KPIs in Zusammenarbeit mit einem Produktanalysten.
• Produktentwicklung & Zusammenarbeit: Enge Partnerschaft mit Produktmanagement und Engineering zur gemeinsamen Priorisierung von Herausforderungen, Hypothesen und Forschungsbedarfen.
• Designsystem & Konsistenz: Weiterentwicklung und Governance unseres Designs, unterstützt durch Forschungserkenntnisse.

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in einer Senior UX-Rolle, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Expertise in Produktdesign, UX-Strategie, Nutzerforschung und Design Ops.
• Tiefes Verständnis für digitale Produkte, Plattformen und komplexe B2B/B2C-Ökosysteme.
• Starke Führungs-, Coaching- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Erfahrung in cross-funktionalen Produktteams und agilen Organisationsstrukturen.
• Hohe analytische Kompetenz und Erfahrung mit quantitativen und qualitativen Erkenntnissen.
• Klare, strukturierte Kommunikationsweise mit der Fähigkeit, komplexe UX-Themen verständlich zu erklären.
• Leidenschaft für die Förderung und Verankerung einer unternehmensweiten UX-Kultur.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Was wir Ihnen bieten:

• Hybrides Arbeiten: Kombinieren Sie flexibles Remote-Arbeiten mit Teamzeiten im Büro.
• Workation: Temporäres Arbeiten von einem Ziel Ihrer Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen.
• Unbefristeter Vertrag bei einer vertrauenswürdigen Marke in Europa.
• 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche Tage frei an Weihnachten, Silvester und Karneval.
• Buddysystem (ein erfahrener Trustee steht Ihnen zur Seite).
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Events (Teamevents, Einheitsevents usw.).
• Gesundheitsprogramm (kostenlose Online- und Offline-Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse).

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Bei Trusted Shops sind wir an Ihnen als Person interessiert - ob Sie zu uns passen, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Glauben, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops setzt sich klar für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein.