Senior Salesforce Administrator*in (f/m/d)

Hast Du Spaß daran, Dinge zu verbessern und ein Auge fürs Detail? Suchst Du nach einer abwechslungsreichen Aufgabe? Wenn Du außerdem Lust hast, Salesforce-Anforderungen in einem agilen und dynamisch wachsenden Team umzusetzen, dann bist Du bei uns genau richtig.

Als Teil eines erfahrenen Teams von Salesforce-Spezialist*innen bist Du aktiv an der Umsetzung von bereichsübergreifenden Projekten und täglichen Feature-Anfragen beteiligt. Durch Deinen technischen Support für unsere Nutzer*innen gestaltest Du die Zukunft unserer unternehmensweiten Prozesse und einer sich stetig weiterentwickelnden Systemlandschaft mit. Von der Migration ganzer Geschäftsbereiche über die Erschließung neuer Vertriebskanäle bis hin zu Optimierungsprojekten für einzelne Teams – im Salesforce-Bereich erwarten Dich vielfältige und spannende Herausforderungen.

Die zentrale Rolle Deines Teams (Platform Operations) für unsere unternehmensweiten Geschäftsprozesse in Kombination mit dem starken, europaweiten Wachstum von Trusted Shops garantiert Dir ein spannendes Arbeitsumfeld mit vielversprechenden Perspektiven.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest und entwickelst unser Salesforce-Ökosystem (Sales und Service Cloud) weiter – mit Fokus auf Plattformstabilität, Datenqualität und Performance.

• Du leitest die Konzeption und Umsetzung skalierbarer Konfigurationen, Automatisierungen und Plattform-Governance.

• Du bist die technische Ansprechperson im Admin-Team – prüfst Lösungen, unterstützt bei komplexen Themen und förderst Qualitätsstandards.

• Du arbeitest eng mit Developer*innen zusammen, um deklarative und programmatische Ansätze abzustimmen und die Skalierbarkeit der Plattform sicherzustellen.

• Du treibst Exzellenz im Change Management, in der Dokumentation und in System-Lifecycle-Prozessen voran.

• Du übersetzt fachliche Anforderungen in Salesforce-Lösungen – gemeinsam mit Product Manager*innen, Admins und Developer*innen.

• Du führst neue Features ein und befähigst interne Nutzer*innen durch Schulungen, Leitfäden und Best Practices.

• Du arbeitest mit unserer Admin-Teamleitung zusammen, um die Fähigkeiten des Teams weiterzuentwickeln – durch Mentoring und fachlichen Austausch (ohne disziplinarische Führungsverantwortung).

• Du bringst Dich in Projekte über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg ein und förderst die Kommunikation zwischen technischen und nicht-technischen Teams.

• Du überwachst und verbesserst proaktiv Systemleistung, Skalierbarkeit und Integrationen.

• Du gestaltest unsere Supportprozesse mit und hilfst bei der Lösung von priorisierten Tickets.

• Du unterstützt bei Themen wie DSGVO-Compliance, Audit-Kontrollen, MFA/SSO-Strategien und Verbesserungen im Zugriffsmodell.

• Du arbeitest in unserer GitHub-basierten CI/CD-Umgebung mit, um reibungslose und zuverlässige Deployments sicherzustellen.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung mit Salesforce in einem komplexen, funktionsübergreifenden Umfeld.

• Tiefgehendes Wissen in der Salesforce-Konfiguration: Flows, Validierungsregeln, Berechtigungssätze, benutzerdefinierte Objekte u.v.m.

• Nachgewiesene Erfahrung mit Salesforce Sales und Service Cloud; relevante Zertifizierungen sind ein Plus.

• Starkes Verständnis für Datenarchitektur, relationale Datenbanken und Plattform-Skalierbarkeit.

• Du fühlst Dich wohl in agilen Teams und arbeitest gerne iterativ mit verschiedenen Stakeholdern.

• Du kannst Lösungskonzepte bewerten, Admin-Kollegen unterstützen und arbeitest eng mit Developerinnen und Product Manager*innen zusammen.

• Du bist ein Teamplayer, teilst gerne Wissen und treibst Verbesserungen voran.

• Du hast keine Scheu vor technischen Konzepten wie APEX, Java oder Integrationsframeworks.

• Bonus: Erfahrung mit Talkdesk CTI, Middleware-Tools oder GitHub-basierten Release-Prozessen.

Was wir Dir bieten

• Hybrides Arbeiten: Flexibles Remote-Arbeiten kombiniert mit Teamzeit im Büro.
• Workation: Temporäres Arbeiten aus einem EU-Land, Island oder Norwegen.
• Unbefristeter Vertrag bei Europas vertrauenswürdigster Marke.
• 30,5 Urlaubstage: 27 reguläre Tage + 3,5 zusätzliche an Weihnachten, Silvester und Karneval.
• Buddy-Programm: Eine erfahrene Vertrauensperson steht Dir zur Seite.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Events: Team- und Bereichsevents u.v.m.
• Health Pass: Kostenlose Online- und Offline-Angebote rund um Sport, Fitness und Gesundheit.

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Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich! Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch – ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.