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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im IT-Support und löse ihre Probleme.
- Arbeitgeber: Aescudata GmbH ist Marktführer in Softwarelösungen für Kliniken im D-A-CH-Raum.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und spannende Social Events.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen mit tollen Teamkollegen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-orientierte Ausbildung oder hohe IT-Affinität; Quereinsteiger sind willkommen!
- Andere Informationen: Bruttojahresgehalt ab € 32.900,- für Berufseinsteiger, Überzahlung je nach Qualifikation möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 32900 - 42900 € pro Jahr.
Die Aescudata GmbH entwickelt Softwarelösungen für Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Wir sind mit mehr als 350 Kund_innen im DA-CH-Raum Marktführer in diesem Segment.
Zum Ausbau unseres Support-Teams suchen wir zum ersten möglichen Zeitpunkt motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung! Als erster Ansprechpartner unserer Kund_innen verstehen Sie die Herausforderungen und Probleme unserer Anwender und bieten zuverlässige Lösungsmöglichkeiten im First-Level-Support.
Aktuell suchen wir: 1 Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport
Dein Beitrag:
- Entgegennahme sämtlicher Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) unserer Kundinnen per Telefon oder Mail
- Analyse der oben gemeldeten Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote
- Unterstützung unserer Kund_innen bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile)
- Prüfung der gemeldeten Probleme auf Fehler in der Software
- Weiterleitung der identifizierten Fehler an die Entwicklungsabteilung
- Weiterleitung von Wünschen und Preisanfragen der Kund_innen an die jeweiligen Mitarbeiter_in der zuständigen Abteilungen
- Durchführen von internen Schulungen
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (Matura/Lehre) oder ausgeprägte IT-Affinität und die Motivation als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger Fuß zu fassen
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Logistik und Materialwirtschaft
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Freude am Arbeiten im Team sowie am Umgang mit Kund_innen
Das kannst du von uns erwarten:
- Eine umfassende Einschulung samt Paten-System
- Spannende Aufgaben und Entwicklungsperspektiven in einem nachhaltig wachsenden Konzern
- Eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams und gute teamübergreifende Zusammenarbeit – wir achten aufeinander
- Homeoffice je nach Vereinbarung
- Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Balance von Arbeit und Freizeit ermöglichen
- Diverse Social Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Skitag
- Vielfältige Angebote für Deine Gesundheit wie ein Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück
- Moderne, ruhige Arbeitsplätze sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld
Wir richten uns mit dieser Ausschreibung sowohl an erfahrene Kandidatinnen und Kandidaten als auch an Einsteigerinnen und Einsteiger sowie an motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger. Wir bieten ein Bruttojahresgehalt ab € 32.900,- (Berufseinsteiger) bzw. ab € 42.900,- (bei einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung). Selbstverständlich sind wir bei höherer Qualifikation zu einer marktkonformen Überzahlung bereit. Die Höhe der Überbezahlung wird von deiner Qualifikation und Erfahrung beeinflusst.
Überzeugt? Bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin). Wir freuen uns dich kennenzulernen!
Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport beträgt 32.900,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport Arbeitgeber: EU
Kontaktperson:
EU HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Softwareprodukte CGM AMOR und CGM MUSE. Verstehe ihre Funktionen und häufige Probleme, um im Gespräch mit dem Team und den Kunden kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Herausforderungen im Anwendersupport zu erfahren. Sprich mit Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungskompetenz in Gesprächen oder Interviews. Bereite Beispiele vor, in denen du analytisch denkst und Lösungen für technische Herausforderungen findest, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: Formuliere ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position im Anwendersupport darlegst. Betone deine IT-Affinität und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für den Kundenkontakt wichtig sind.
Bereite deinen Lebenslauf vor: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und strukturiert. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich IT, Logistik oder Materialwirtschaft, sowie deine analytischen Fähigkeiten.
Füge Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin hinzu: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den nächstmöglichen Eintrittstermin in deine Bewerbungsunterlagen aufzunehmen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Ausschreibung ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EU vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Softwarelösungen CGM AMOR und CGM MUSE vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Herausforderungen dieser Produkte verstehst, um zu demonstrieren, dass du in der Lage bist, Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und Lösungen gefunden hast, um das Vertrauen der Interviewer zu gewinnen.
✨Kommunikationsfähigkeit zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation testen.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Freude an der Teamarbeit und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut in das bestehende Team passen würdest und die Zusammenarbeit schätzt.
