Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Endbenutzer und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Unternehmen: EUC TECHS LTD, ein innovativer Anbieter von IT-Dienstleistungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähige Vergütung und wertvolle Erfahrungen im IT-Bereich.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der IT.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung in Desktop-Support und Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
- Job Type: Freelance, onsite
- Working Schedule: Monday, Wednesday and Friday (3 days per week)
- Project Duration: 2 months
- Experience Required: 2 to 3 years in desktop support or end user support
- Prerequisite: Must have the legal right to work in Germany
JOB DESCRIPTION
We are looking for a proactive and customer focused Desktop Support Engineer to join our IT team.
The successful candidate will provide onsite and remote technical support to end users, ensuring hardware, software, and network issues are resolved efficiently.
You will be responsible for installing, configuring, troubleshooting, and maintaining desktop systems while delivering excellent customer service.
KEY RESPONSIBILITIES
- Provide onsite and remote Desktop Support for Windows 10 and Windows 11 devices.
- Deliver exceptional End User Support by resolving hardware and software issues in a timely manner.
- Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, monitors, and peripheral devices.
- Perform Hardware Troubleshooting and Break Fix Support for desktops, laptops, docking stations, and mobile devices.
- Install, configure, and update operating systems and business applications.
- Provide support for Microsoft Office 365, including Outlook, Teams, One Drive, and other Microsoft applications.
- Create, modify, and manage user accounts in Active Directory.
- Perform password resets, account unlocks, and user access management.
- Deploy and configure new laptops and desktops following company standards.
- Troubleshoot Printer Support issues, including network and local printers.
- Diagnose and resolve basic Network Troubleshooting issues involving TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, and Wi Fi connectivity.
- Log, track, and update incidents using Ticketing Systems such as Service Now.
- Prioritize and resolve incidents according to ITIL best practices and SLA requirements.
- Escalate complex technical issues to higher level support teams when necessary.
- Maintain accurate documentation of incidents, solutions, and asset information.
- Support office relocations, workstation setups, and hardware refresh projects.
- Ensure compliance with organizational IT security policies and procedures.
- REQUIRED SKILLS
- Strong knowledge of Windows 10 and Windows 11
- Experience providing Desktop Support and End User Support
- Knowledge of Active Directory
- Experience with Microsoft Office 365 and Outlook
- Experience with Hardware Troubleshooting
- Knowledge of Software Installation and configuration
- Experience deploying laptops and desktop computers
- Knowledge of Printer Support
- Basic Network Troubleshooting skills
- Experience using Service Now or similar Ticketing Systems
- Understanding of Incident Management processes
- Familiarity with ITIL framework
- Excellent communication and customer service skills
- Strong analytical and problem solving abilities
- PREFERRED QUALIFICATIONS
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
- Microsoft certifications such as Microsoft 365 Certified or Modern Desktop Administrator are a plus.
- ITIL Foundation certification is preferred.
- Experience working in an enterprise or corporate IT support environment.
If you are available and interested in this opportunity, we'd love to hear from you.
- To apply, send your CV to: jawad. raza@euctechs. co. uk
- Company Description
EUC TECHS LTD is a third-party managed services provider that delivers IT services through channel partners, including dispatch, full-time engineers, scheduled visits, smart hands, and recruitment services.
The company offers international managed services with global support and coverage, helping organizations address complex IT needs in a fast-paced, interconnected environment.
With more than 15 years of experience in IT outsourcing, EUC TECHS combines specialized expertise with scalable, cost-efficient solutions tailored to each client.
The team focuses on improving operational efficiency so clients can concentrate on core business activities, while maintaining a commitment that goes beyond contractual obligations.
EUC TECHS values clear communication and collaboration, building long-term partnerships based on reliability and proactive support.
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Information Technology Support Specialist Arbeitgeber: EUC TECHS LTD
EUC TECHS LTD ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bremen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem klaren Fokus auf Kommunikation und Zusammenarbeit fördert das Unternehmen die berufliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, machen diese Position besonders attraktiv für IT-Profis, die ihre Fähigkeiten in einem engagierten Team weiterentwickeln möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Information Technology Support Specialist erhalten könnten
✨Vernetze dich in der IT-Community
Die IT-beratung lebt von Kontakten und Empfehlungen. Schalte dich in lokale Tech-Meetups oder Online-Communities ein, um potenzielle Kunden und Partner zu treffen. Plattformen wie Stack Overflow oder GitHub sind super, um deine Expertise zu zeigen und in der Branche sichtbar zu werden.
✨Erstelle ein eindrucksvolles Portfolio
Als Freiberufler ist dein Portfolio dein Aushängeschild. Zeige deine bisherigen Projekte, schreibe Case Studies und stelle sicher, dass Interessenten eine klare Vorstellung von deinem Wert bekommen. Nutze Plattformen wie Behance oder deine eigene Website, um deine Arbeiten zu präsentieren.
✨Nutze LinkedIn für gezielte Akquise
Auf LinkedIn kannst du aktiv nach Aufträgen suchen. Verbinde dich mit Entscheidungsträgern in Unternehmen, die dich interessieren, und teile Inhalte, die dein Wissen in der IT-beratung zeigen. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben, wenn die nächste Anfrage kommt.
✨Bewerbe dich direkt bei attraktiven Firmen
Wenn du ein Unternehmen wie EUC TECHS LTD ins Visier genommen hast, zögere nicht, dich direkt und proaktiv bei ihnen zu bewerben. Oft helfen Initiativen wie Initiativbewerbungen, um auch unaufgeforderte Aufträge zu sichern. Wir von StudySmarter unterstützen dich dabei, dich über unsere Plattform bequem zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Portfolio ist König!:Da du freiberuflich in der IT-Beratung arbeiten möchtest, solltest du ein starkes Portfolio zusammenstellen. Zeige uns deine erfolgreichsten Projekte, deine angewandten Technologien und vielleicht ein paar begeisterte Kundenmeinungen. So kannst du sofort überzeugen!
Affinität zu aktuellen Technologien:In der IT-Branche ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Unterstreiche in deinem Lebenslauf, welche Technologien und Tools du verwendest und wie du dich fortgebildet hast. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und schnell anpassungsfähig bist.
Mach deine Verfügbarkeit klar:Als Freelancer ist es entscheidend, dass wir wissen, wann du verfügbar bist. Das gibt uns Planungssicherheit und zeigt, dass du auf eine Zusammenarbeit wertlegst. Lass uns in einem kurzen Anschreiben wissen, wie viele Stunden du pro Woche anbieten kannst und wann du mit neuen Projekten anfangen könntest.
Eindrucksvolle Referenzen:Bringe in deine Bewerbung ein paar Referenzen von früheren Auftraggebern oder Projekten mit ein. Das gibt uns Vertrauen in deine Fähigkeiten und zeigt, dass andere bereits von deiner Arbeit begeistert waren. Das könnte der Schlüssel zu deinem Erfolg mit EUC TECHS LTD sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EUC TECHS LTD vorbereitet
✨Zeige deine technische Vielfalt!
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass wir ein breites Spektrum an Technologien und Tools verstehen. Bereite dich darauf vor, über Programmiersprachen, Software-Architekturen oder Projektmanagement-Tools zu sprechen, die du genutzt hast. Überlege, wie du deine Erfahrungen so präsentieren kannst, dass sie für die Projekte von EUC TECHS LTD relevant sind.
✨Dein Portfolio ist dein bester Freund!
Als Freiberufler sollten wir unser Portfolio in den Vordergrund stellen. Zeige konkrete Beispiele deiner bisherigen Beratungsprojekte, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Mach dir Gedanken, wie du deine frühere Arbeit so präsentieren kannst, dass sie bei EUC TECHS LTD ein gutes Bild abgibt.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor!
In der IT-Beratung können technische Fallstudien Teil des Interviews sein. Sei bereit, spezifische Probleme oder Anfragen zu lösen und deine Denkweise beim Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren. Das hilft nicht nur zu zeigen, dass du das nötige technische Wissen hast, sondern auch, dass du die Methodik der Beratung verstehst.
✨Kenne die Trends!
Da wir in einem sehr dynamischen Sektor arbeiten, ist es wichtig, die aktuellen Trends und Technologien in der IT-Beratung zu kennen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie du diese Trends in deine Arbeit einfließen lassen kannst und wie sie EUC TECHS LTD helfen könnten, ihre Projekte voranzutreiben.
