Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere mit Patienten und Ärzten, manage Konsultationen über unsere Plattform.
- Unternehmen: Euc, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit schnellem Wachstum.
- Vorteile: Aktienoptionen, jährliches Lernbudget, 25 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit einzigartigen Lernmöglichkeiten und einem Fokus auf Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenversorgung und mache einen echten Unterschied in der Gesundheitsbranche.
- Qualifikationen: Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind auf einer Mission, um gute Gesundheit ein Leben lang zu erhalten. Mehr als 1 Milliarde Menschen leben weltweit mit Fettleibigkeit, was vermeidbare chronische Erkrankungen zur Folge hat. Wir sind hier, um eine bessere Langzeitversorgung aufzubauen. Euc ist das Unternehmen hinter Juniper, einem der größten Programme zur Gewichtsreduktion der Welt, das GLP-1-Medikamente mit personalisierter Ernährung, Bewegungsunterstützung und klinisch geführter Betreuung kombiniert. Unsere veröffentlichten klinischen Forschungen zeigen, dass unser kombinierter klinischer und verhaltensorientierter Ansatz Patienten hilft, während ihrer Behandlung mit Juniper signifikant mehr Gewicht zu verlieren.
Wir suchen einen leidenschaftlichen und fürsorglichen Patientensupport-Spezialisten, der mit Patienten und Ärzten kommuniziert und die Konsultationsabläufe über unsere Plattform verwaltet. Wir suchen einen zweisprachigen Deutsch- und Englischsprecher und -schreiber, um Patienteninteraktionen zu triagieren, zu verwalten und zu lösen. Da unser deutscher Markt noch in den Kinderschuhen steckt und aufregende Wachstumspläne für das nächste Jahr hat, werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des Teams, der Kultur und des Angebots für Patienten spielen.
- Verantwortlich für die Einarbeitung neuer Patienten, proaktive Lösung von Patientenanfragen und Durchführung von Anrufen, um sicherzustellen, dass wir Produkte und Dienstleistungen über die Erwartungen der Patienten hinaus liefern.
- Enger Kontakt mit unserer Apotheke, unseren Pflegekräften und Verschreibern, um sicherzustellen, dass die Patienten informiert sind und ihre Bestellungen zeitnah und bequem erhalten.
- Erster Ansprechpartner für Patientenfeedback - teilen Sie Schmerzpunkte der Patienten, heben Sie Probleme hervor, beheben Sie Fehler und sorgen Sie für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Unterstützung beim Aufbau, der Implementierung und der laufenden Pflege von Prozessdokumentationen.
- Verwaltung unserer Facebook-Community, einschließlich Genehmigung von Mitgliedern und wöchentlichen Beiträgen.
- Flexibel auf die sich ändernden Bedürfnisse von Eucalyptus reagieren, indem Sie neue Verantwortlichkeiten und ad-hoc Aufgaben übernehmen.
Die Patientenerfahrung und -sicherheit stehen im Mittelpunkt von Eucalyptus und all unseren Marken. Das Team für Patientenerfahrungen gedeiht darin, jedem Patienten das Gefühl zu geben, einzigartig betreut zu werden, und sicherzustellen, dass unsere Verschreiber, Pflegekräfte und Kollegen sich auf uns verlassen können. Dies ist keine traditionelle Support-Rolle. Wir bieten einzigartige Möglichkeiten, verschiedene Bereiche des Unternehmens kennenzulernen und an Produkteinführungen, der Einarbeitung neuer Patienten sowie dem Aufbau von Prozessen und Werkzeugen zur Skalierung teilzunehmen.
Sie haben mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Gastgewerbe, im Vertrieb oder in einer anderen kundenorientierten Rolle mit dem starken Wunsch, mehr zu lernen und Ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld voranzutreiben. Sie sind zweisprachig in Deutsch und Englisch (Deutsch fließend, Englisch mindestens B2) und verfügen über starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Sie sind von Natur aus empathisch, zuverlässig und fürsorglich, mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten. Sie sind geübt im Umgang mit Computern oder haben Erfahrung mit CX-Software (vorherige Erfahrungen mit Google Suite und Zendesk sind von Vorteil). Sie fühlen sich zu schnelllebigen Arbeitsumgebungen hingezogen, haben eine starke Handlungsorientierung und die Fähigkeit, Initiative zu ergreifen. Sie sind ein schneller Lerner und unabhängiger Problemlöser.
Bei Eucalyptus schätzen wir Individuen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven und begrüßen die einzigartigen Qualitäten, die jede Person mitbringt. Wenn Sie sich bewerben, lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie während des Interviewprozesses angemessene Anpassungen benötigen.
Patient Support Specialist, Germany Arbeitgeber: Eucalyptus
Eucalyptus ist ein herausragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die Gesundheit der Menschen zu verbessern. Mit einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in Deutschland bietet das Unternehmen nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung. Die Mitarbeiter haben die Chance, aktiv an der Gestaltung innovativer Gesundheitslösungen mitzuwirken und Teil eines motivierten Teams zu sein, das echte Auswirkungen auf das Leben von Patienten hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Patient Support Specialist, Germany erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an Euc und der Rolle als Patient Support Specialist!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen, die in einem Vorstellungsgespräch für Kundenservice-Positionen gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Empathie zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse!
Da die Stelle bilingual ist, sei bereit, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten in beiden Sprachen formulieren kannst, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.
✨Nutze unsere Website!
Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir bei StudySmarter sind hier, um dir zu helfen, also zögere nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Patient Support Specialist, Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und warum du für die Rolle als Patient Support Specialist brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir einen zweisprachigen Kandidaten suchen, vergiss nicht, deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorzuheben. Zeig uns, wie du in beiden Sprachen kommunizieren kannst!
Erzähle von deinen Erfahrungen:Teile uns mit, was du in deinen bisherigen Jobs gelernt hast, besonders im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen. Wir wollen wissen, wie du mit Herausforderungen umgehst und Probleme löst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eucalyptus vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von Euc vertraut, die darauf abzielt, gute Gesundheit ein Leben lang zu fördern. Überlege dir, wie du als Patient Support Specialist dazu beitragen kannst, und bringe konkrete Beispiele mit, wie du Patienten unterstützen würdest.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kommunikation vor
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, Fragen zu deiner Kommunikationsweise zu beantworten. Übe, wie du empathisch und klar mit Patienten und Ärzten interagierst, und denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Euc sucht nach jemandem, der proaktiv Probleme angeht. Bereite einige Szenarien vor, in denen du erfolgreich ein Problem gelöst hast, und erkläre, wie du dabei vorgegangen bist. Das zeigt, dass du in einem schnelllebigen Umfeld gut zurechtkommst.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachleuten wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um die besten Ergebnisse für Kunden oder Patienten zu erzielen.
