Customer Success Manager (m/w/d)

Eucon ist ein Experte für best-in-class Marktinformationen sowie datenbasierte Lösungen für ein effektives Preis- und Produktmanagement. Mit Datenintelligenz, Branchenexpertise und modernen Technologien unterstützt Eucon seine Kunden dabei, bessere, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Fahrzeughersteller und Automobilzulieferer weltweit nutzen die Lösungen, um ihre Markt- und Wettbewerbsstrategien erfolgreich zu entwickeln und umzusetzen.

Als Customer Success Manager (w/m/d) begleitest du unsere Kunden dabei, den maximalen Nutzen aus unseren daten- und softwaregestützten Lösungen zu ziehen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Analyse des Kundenverhaltens, der Optimierung der Produktnutzung sowie der aktiven Churn‑Prävention, um langfristige Kundenergebnisse und stabile Partnerschaften sicherzustellen.

Diese Herausforderungen erwarten dich:

• Du analysierst die Nutzung unseres flagship Produktes „PartsPool“.
• Du entwickelst mit dem Kunden gemeinsam Use Cases und Konzepte zur maßgeschneiderten Implementierung.
• Du bist für das Onboarding neu gewonnener Kunden verantwortlich und treibst die Digitalisierung beim Kunden voran.
• Du erkennst die Bedarfe auf der Kundenseite und leitest daraus Vermarktungschancen für den Vertrieb ab.
• Du bist im regelmäßigen Kontakt mit unseren Kunden und hast ein „offenes Ohr“ für die wichtige Kundenstimme.

Was wir uns von dir wünschen:

• Du verfügst über Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im Umfeld von Software, Daten oder Automotive.
• Branchenwissen im Automotive Aftermarket oder im Umgang mit digitalen Plattformen ist ein Plus.
• Du kommunizierst und moderierst sicher – sowohl remote als auch vor Ort.
• Du überzeugst durch eine analytische Denkweise, eine strukturierte Herangehensweise und einen ausgeprägten Fokus auf messbare Ergebnisse.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bist bereit, gelegentlich zu reisen (ca. 10 % deiner Arbeitszeit).

Was dich bei uns erwartet:

• Die Rolle ist flexibel und komplett remote möglich – nur 1 bis 2 Teamtage im Monat verbringen wir gemeinsam im Büro.
• Du prägst aktiv, wie unsere Kunden daten- und softwarebasierte Lösungen nutzen, und bringst eigene Ideen für Produkt- und Prozessverbesserungen ein.
• Deine Arbeit wirkt sichtbar: von optimierter Nutzung unseres Flagship-Produkts bis hin zur nachhaltigen Reduzierung von Churn.
• Bei uns arbeitest du mit einem offenen Team aus Data-, Produkt- und Branchenexpert:innen zusammen, ein Umfeld, in dem Lernen und Weiterentwicklung selbstverständlich sind.
• Bei uns profitierst du unter anderem von Jobbike-Leasing, E-Ladestationen, ÖPNV-Ticket, einer Betriebsärztin und höhenverstellbaren Schreibtischen.

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns auf Dich! Klingt nach genau der Herausforderung, die du suchst? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Unsere Werte: Bei Infopro Digital sind wir immer auf der Suche nach neuen Wegen, um unsere Kunden glücklich zu machen. Dazu bringen wir Unternehmergeist, konsequente Kundenorientierung, Vielfalt, große Wirkung und eine Kultur der Zusammenarbeit ein. Vielfalt ist für uns eine große Bereicherung. Wir sind überzeugt, dass Teams mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen eine der wichtigsten Säulen unseres Erfolgs sind.