Service Delivery Coordinator

Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um der IT- und Dateninfrastrukturabteilung bei EUMETSAT beizutreten! EUMETSAT - die europäische operative Satellitenagentur zur Überwachung von Wetter, Klima und Umwelt - bewegt sich in Richtung eines serviceorientierten Infrastrukturansatzes, um die Effizienz und Nachhaltigkeit zu erhöhen sowie die Unternehmensleistung zu verbessern. Im Rahmen dieser Reise ist eine Erweiterung der dienstlichen Managementebene erforderlich, um das Dienstleistungsgovernance-Modell zu verbessern, das Dienstleistungsangebot weiterzuentwickeln und deren reibungslose Bereitstellung sicherzustellen.

Innerhalb des Teams für IT-Infrastrukturstrategie, Architektur und Lieferung wird der erfolgreiche Kandidat eine aktive Rolle bei der Verbesserung der Dienstleistungsfähigkeiten der Abteilung spielen, IT-Infrastrukturservices bereitstellen und das Dienstleistungsmodell gestalten.

Als Service Delivery Coordinator werden Sie die Benutzerbedürfnisse verstehen und sicherstellen, dass der Infrastrukturservice diese erfüllt. Der erfolgreiche Kandidat, der mit den anderen Ingenieurteams innerhalb der Organisation interagiert, übersetzt die Benutzerbedürfnisse in geeignete IT-Lösungen und ist verantwortlich für die End-to-End-Bereitstellung des Infrastrukturservices in Bezug auf Zeit, Kosten und Qualität. Der Stelleninhaber spielt auch eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung des Ansatzes zur Bereitstellung von Infrastruktur als Dienstleistung.

Insbesondere werden Sie:

• Als zentraler Ansprechpartner für IT-Betriebsinfrastruktur für ein bestimmtes Set von Programmen während des gesamten Lebenszyklus fungieren.
• Die Servicebereitstellung für Projekte und/oder größere Ingenieurtätigkeiten übernehmen.
• Ingenieurteams über die Abteilung hinweg koordinieren, um erfolgreich Infrastrukturservices zu implementieren und neue Services in den Betrieb zu überführen.
• Eine Schlüsselrolle im Ansatz zur Bereitstellung von Infrastruktur als Dienstleistung innerhalb der Abteilung spielen, mit Fokus auf die Verbesserung des Servicedesigns, der Serviceübergabe und der kontinuierlichen Serviceverbesserungsprozesse.

Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse in IT-Infrastruktur- und Sicherheitslösungen zu übersetzen. Ausgezeichnete Koordinationsfähigkeiten, in der Lage, das große Ganze im Blick zu behalten und sicherzustellen, dass die Lieferbedürfnisse mit den strategischen Zielen übereinstimmen, während Zeit, Kosten und Qualität berücksichtigt werden. Nachgewiesene Erfahrung im Management komplexer IT-Infrastruktursysteme. Starke Projektmanagement- und Servicemanagementfähigkeiten. Klarer Denker mit gut strukturiertem, proaktivem Ansatz. Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, in der Lage, Beziehungen aufzubauen und auf allen Ebenen zu kommunizieren.

Verpflichtend: MSc-Abschluss in MINT (Naturwissenschaften, Technologie, Ingenieurwesen oder Mathematik). Wünschenswert: Zertifizierungen im Projektmanagement und/oder in der Servicebereitstellung (z.B. PMP, ITIL, ISO2000, COBIT usw.).

Exzellentes Gehalt von bis zu 8.000 Euro/Monat NETTO (nach Einkommenssteuer) basierend auf Fähigkeiten und Erfahrungen. Flexible Arbeitszeiten einschließlich zusätzlicher flexibler Urlaubstage. Vollständige medizinische Versorgung für Mitarbeiter und Familie. 30 Tage Jahresurlaub + 14,5 Tage Feiertage. Unterstützung bei Schulung und Entwicklung. Umzugskostenvergütung (falls zutreffend).

Die Amtssprachen von EUMETSAT sind Englisch und Französisch. Die Kandidaten müssen in der Lage sein, effektiv in Englisch zu arbeiten und über Grundkenntnisse in Französisch verfügen.

EUMETSAT verpflichtet sich, ein Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für Männer und Frauen zu bieten. Bitte beachten Sie, dass nur Staatsangehörige der Mitgliedstaaten von EUMETSAT sich bewerben können. Die EUMETSAT-Konvention verlangt, dass das Personal auf der Grundlage ihrer Qualifikationen rekrutiert wird, wobei dem internationalen Charakter von EUMETSAT Rechnung getragen wird.

EUMETSAT ist die meteorologische Satellitenagentur Europas. Ihre Aufgabe ist es, meteorologische Satelliten zu etablieren und zu betreiben, um das Wetter und das Klima aus dem Weltraum zu überwachen - 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Diese Informationen werden den nationalen meteorologischen Diensten der Mitgliedstaaten und kooperierenden Staaten in Europa sowie anderen Nutzern weltweit zur Verfügung gestellt. EUMETSAT betreibt auch mehrere Copernicus-Missionen im Auftrag der Europäischen Union und bietet Datenservices für die maritimen und atmosphärischen Dienste von Copernicus und deren Nutzer an.