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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein agiles Team im Kundenservice und optimiere Prozesse für bessere Servicequalität.
- Arbeitgeber: euregon AG, ein innovatives Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für die Pflege.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pflege mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungsverantwortung, starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir führen Pflege in die Zukunft. Die euregon AG ist Spezialist und Impulsgeber im Bereich Software-Lösungen für die Pflege. Unser Herz schlägt für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien, die den Alltag für Tausende von Beschäftigten in der Pflegebranche leichter machen. Hilf auch du mit, die Zukunft der Pflege mit Innovationskraft zu gestalten – als Mitglied unseres agilen Teams bei der euregon AG!
Marktführend im Bereich Softwarelösungen für ambulante Pflegeeinrichtungen. Seit 25 Jahren erfolgreich im Wachstumsmarkt Gesundheitswesen. Mittelständisches Unternehmen mit über 160 Mitarbeitern an sechs Standorten deutschlandweit. Fast 100 Prozent Kundenbindung mit unseren einzigartigen B2B-Lösungen. Mobillösung mit aktuell zehntausenden professionellen Nutzern.
Deine Mission:
- Ansprechpartner für die Kollegen bei Rückfragen zu Tickets
- Prozessoptimierung, um die Effizienz und die Servicequalität kontinuierlich zu steigern
- Erkennen von Coaching- und Entwicklungsbedarf im Team, um gezielte Maßnahmen zu initiieren
- Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen und Konfliktsituationen
- Förderung einer positiven und leistungsorientierten Teamkultur
Deine Skills:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
- Fähigkeit, Coaching- und Entwicklungsbedarf zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten
- Kommunikationsstärke, sowohl im Team als auch im Kundenkontakt
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Zendesk
- Belastbarkeit und Lösungsorientierung, insbesondere im Eskalationsmanagement
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Deine Benefits:
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in moderner Arbeitsumgebung im Sheridan-Park
- Unbefristete und zukunftssichere Anstellung in der Wachstumsbranche Gesundheitswesen
- Festgehalt mit zusätzlichem erfolgsabhängigem Jahresbonus und 30 Tage Urlaub
- Flache Hierarchien, angenehmes Betriebsklima und ein innovatives Team
- Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung
- Intensives Onboarding und Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Wir haben gratis Mineralwasser, Kaffee, Tee und Obst
- Zusätzlich zum Gehalt gibt es eine Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitgliedschaft Fitnessstudio...
Klingt super? Dann bewirb dich jetzt mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung an personal@euregon.de.
Teamleiter Kundensupport (M/W/D) Arbeitgeber: euregon AG
Kontaktperson:
euregon AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundensupport (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Pflegebranche oder bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und über aktuelle Trends im Gesundheitswesen. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über alle offenen Stellen zu informieren und die beste für dich auszuwählen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundensupport (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu berichten. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei euregon AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten der euregon AG vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig innovative Softwarelösungen für die Pflege sind und wie du dazu beitragen kannst, diese Vision zu verwirklichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich im Kundenservice gearbeitet hast. Besonders wichtig sind Beispiele, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du im Interview klar und selbstbewusst kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu Schulungen und Aufstiegschancen stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, in deine Fähigkeiten zu investieren.