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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kund*innen über Telefon, Chat und Co-Browsing.
- Arbeitgeber: Die Euro Akademie bietet eine umfassende duale Ausbildung im Dialogmarketing.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte wertvolle Kommunikationsfähigkeiten und praktische Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, kreative Kampagnen zu gestalten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsgeschick und Interesse an Kundenkontakt sind ein Muss.
- Andere Informationen: Starte deine Karriere mit einem IHK-Abschluss und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Innerhalb der dualen Ausbildung werden an der Berufsschule der Euro Akademie die theoretischen Ausbildungsinhalte umfassend vermittelt. Kaufleute für Dialogmarketing haben einen ungemein vielseitigen und abwechslungsreichen Beruf. Sie beraten und betreuen Kund*innen, meist über persönlichen telefonischen Kontakt. Zu den Aufgaben gehören auch die Kundengewinnung und der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Bereich des Direkt- oder Telemarketings. Jeder Kunde und jede Kundin ist anders – dies macht die Kommunikationsaufgabe zu einer Herausforderung, die niemals langweilig wird und immer für Überraschungen sorgen kann.
Deshalb ist ausgeprägtes Kommunikationstalent bei diesem Beruf ein Muss. Ob am Telefon, im Chat oder Co-Browsing – Kaufleute für Dialogmarketing informieren verständlich und im freundlichen Ton über Produkte und Dienstleistungen. Wenn du außerdem kaufmännisches Denken besitzt, über Organisationsgeschick verfügst und Spaß am direkten Kontakt mit Kund*innen hast, dann ist der Beruf des Kaufmanns oder der Kauffrau für Dialogmarketing wie geschaffen für dich.
Innerhalb der dualen Ausbildung werden an der Berufsschule der Euro Akademie die theoretischen Ausbildungsinhalte umfassend vermittelt. Nach deinem Abschluss bist du rhetorisch geschult und mit Gesprächstechniken vertraut, die den Kundendialog erfolgreich werden lassen. Darüber hinaus hast du Kenntnisse im Vertrieb sowie im Marketing erworben und kannst Strategien zur optimalen Vermarktung eines Angebots entwickeln.
Kaufleute für Dialogmarketing arbeiten in Call-Centern oder in Kunden- und Servicezentralen von Unternehmen unterschiedlicher Branchen und sind dabei wichtige Ansprechpartner*innen. Bei von ihnen selbst konzipierten Kampagnen und Projekten planen, organisieren und kontrollieren sie die Abläufe. Ebenso wählen sie das erforderliche Personal aus und sind für die Einweisung der Mitarbeiter*innen verantwortlich. Sie wirken dabei mit, Angebote für Kund*innen zu gestalten und Verträge abzuschließen.
Inhalt: Parallel zur betrieblichen Ausbildung werden an der Berufsschule die theoretischen Inhalte nach dem jeweils gültigen Rahmenlehrplan und der Ausbildungsverordnung für den entsprechenden Beruf vermittelt. Themen in der Ausbildung sind beispielsweise:
- Analyse und Vergleich von Dienstleistungen im Dialogmarketing
- Kundenkommunikation, -betreuung und -bindung
- Projektmanagement
- Personalwesen
- Qualitätsmanagement
- Vermarktung von Dienstleistungen
Dauer: in der Regel 3 Jahre
Zugangsvoraussetzungen: Teilnehmen können alle Auszubildenden, die einen Berufsausbildungsvertrag für den Ausbildungsberuf "Kaufmann*frau für Dialogmarketing" nachweisen.
Abschluss: IHK-Abschluss Kaufmann*Kauffrau für Dialogmarketing, Abschlusszeugnis der Berufsschule.
Prüfungen: Im zweiten Ausbildungsjahr legen die Berufsschüler*innen in der Regel eine schriftliche Zwischenprüfung vor der zuständigen Kammer ab. Die schriftliche und mündliche Abschlussprüfung im dritten Ausbildungsjahr wird ebenfalls von der Kammer abgenommen. Mit Zustimmung des Ausbildungsunternehmens und der Berufsschule kann der*die Berufsschüler*in das vorzeitige Ablegen der Abschlussprüfung beantragen.
Aufbauoptionen: Nach Abschluss der kaufmännischen Ausbildung stehen verschiedene Möglichkeiten offen, um weitere Qualifikationen zu erreichen, beispielsweise mit einer Weiterbildung zum*zur Betriebswirt*in für Callcenter-Management. Oder du strebst ein Studium an und erwirbst als ersten Schritt die Fachhochschulreife an einer unserer Fachober-schulen. Mit einer Hochschulzugangsberechtigung kannst du studieren und beispielsweise einen Bachelor-Abschluss im Studienfach Marketing / Vertrieb erwerben. Einige Euro Akademien bieten eine Ausbildung zum International Administration Manager ESA mit dem Schwerpunkt Marketing Management an – eine weitere Möglichkeit, um beruflich voranzukommen.
Bei Interesse und weiteren Fragen fordern Sie gerne kostenlos und unverbindlich unser Infomaterial an. Dieses erhalten Sie wahlweise per E-Mail oder per Post. Ebenfalls können Sie mit uns einen individuellen Beratungstermin vereinbaren.
Berufsschule - Kaufmann*Kauffrau für Dialogmarketing Arbeitgeber: Euro Akademie Leipzig
Kontaktperson:
Euro Akademie Leipzig HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berufsschule - Kaufmann*Kauffrau für Dialogmarketing
✨Tip Nummer 1
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Besuche Messen oder Veranstaltungen, die sich auf Dialogmarketing konzentrieren, und sprich mit Fachleuten, um mehr über die Anforderungen und Erwartungen in diesem Berufsfeld zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Suche nach Praktika oder Nebenjobs im Bereich Dialogmarketing, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und ein besseres Verständnis für die Kundenbetreuung zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen zu Kundenkommunikation und Verkaufstechniken übst. Zeige, dass du über aktuelle Trends im Dialogmarketing informiert bist und wie du diese in deiner Arbeit anwenden kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Beruf! Während des Bewerbungsprozesses ist es wichtig, deine Leidenschaft für Kundenkontakt und Dialogmarketing zu kommunizieren. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berufsschule - Kaufmann*Kauffrau für Dialogmarketing
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Euro Akademie: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich gründlich über die Euro Akademie und deren Ausbildungsinhalte informieren. Verstehe, was die Ausbildung zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Dialogmarketing umfasst und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Beruf stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Nenne konkrete Beispiele, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Hebe kaufmännisches Denken hervor: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deutlich machst, dass du über kaufmännisches Denken verfügst. Beschreibe Situationen, in denen du strategisch gedacht oder Entscheidungen getroffen hast, die zu positiven Ergebnissen geführt haben.
Verfasse ein individuelles Anschreiben: Dein Anschreiben sollte individuell auf die Stelle zugeschnitten sein. Gehe darauf ein, warum du dich für die Ausbildung interessierst und was dich an der Euro Akademie besonders anspricht. Zeige deine Motivation und dein Interesse an der Branche.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euro Akademie Leipzig vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. "Warum möchtest du Kaufmann*Kauffrau für Dialogmarketing werden?" oder "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?". Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Beruf stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Euro Akademie und deren Ausbildungsangebote. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Ausbildung und hilft dir, mehr über die Erwartungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
