CRM-Specialist (m/w/d) mit Fokus auf Data & Learning Analytics

Wir suchen nach Verstärkung Die Euro-FH ist eine der führenden privaten Hochschulen in Deutschland. Mit mehr als Studierenden zählt sie zu den TOP 5 von aktuell 120 Hochschulen.Werde Teil unseres TeamsZu deinen Aufgaben gehören:Ausbau CRM: Du entwickelst CRM-Strategien und arbeitest diese operativ mit aus.Analyse & Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Salesforce): Du nutzt CRM- und Transaktionsdaten, um Studierendenverhalten zu analysieren und frühzeitig Risiken zu erkennen.Data & Learning Analytics: Du entwickelst datenbasierte Modelle anhand von Nutzungs-, Lern- und Verlaufsdaten zur Ermittlung kritischer Studierendenphasen und identifizierst Abbruch- bzw. Kündigungsrisiken.Maßnahmenentwicklung: Du konzipierst und koordinierst zielgerichtete, individualisierte und präventive Maßnahmen zur Bindung und Reaktivierung gefährdeter Studierender – in enger Zusammenarbeit mit Studienservice, Prüfungsservice und Marketing.Dashboards & Monitoring: Du erstellst KPI-basierte Auswertungen zur Wirksamkeit von Interventionen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit IT, Data Analytics und dem Qualitätsmanagement zusammen, um technische und strategische Anforderungen optimal umzusetzen.Kundenzufriedenheit im Blick: Du unterstützt mit deiner Arbeit eine nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit und eine messbare Reduktion der Rücktritts- und KündigungsquotenDamit punktest du bei uns:Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Datenanalyse, Bildungsmanagement, Psychologie oder einem verwandten FeldFundierte Erfahrung im CRM-Management (idealerweise Salesforce) und in der datenbasierten Analyse von KundenverhaltenInteresse am Ausbau des Themenfeld CRMKenntnisse in Data Analytics, idealerweise auch im Bereich Learning AnalyticsAusgeprägtes Verständnis für Customer Journeys und Customer RetentionAnalytisches und strategisches Denken mit einem klaren Blick für BildungsprozesseKommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an interdisziplinärer ZusammenarbeitErfahrungen im (Fern-)Hochschulumfeld sind von Vorteil, aber kein MussHiermit punkten wir bei dirWork-Life-Balance:6 Wochen Urlaub, Sonderurlaubstage zu speziellen AnlässenUnbefristete Anstellung mit langfristiger PerspektiveGleitende Arbeitszeit und anteiliges mobiles ArbeitenFamilienfreundliches Arbeitsumfeld mit individuellen EntwicklungsmöglichkeitenBenefits:Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche AltersvorsorgeDeutschland-Jobticket, JobRad-Leasing, BetriebsparkplatzKostenlose Weiterbildung innerhalb der UnternehmensgruppeCorporate Benefits – attraktive Einkaufsvorteile bei zahlreichen MarkenBezuschusstes Mittagessen in unserer Cafeteria und GetränkeversorgungKita-Zuschuss und vieles mehrWir als Team:repräsentieren Deutschlands bekannteste private Fernhochschule und befähigen Menschen, ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten.gehören zum Klett-Verbund, einem der größten europäischen Bildungsunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung.bieten ein motiviertes, stets hilfsbereites und kompetentes Team mit offenem Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung.haben eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung sowie Wissenstransfer aufbaut.Jetzt bewerbenDann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Portfolio oder Arbeitsproben) unter der Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins, deiner Gehaltsvorstellung und der Angabe, wie du auf uns gekommen bist.Bewerbungen von Schwerbehinderten oder Gleichgestellten werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.