Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein hochautomatisiertes Callcenter und optimiere Inbound- und Outbound-Kampagnen.
- Unternehmen: Euro-Invest.Inkasso GmbH – ein wachsendes Unternehmen mit direktem Einfluss.
- Vorteile: Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus, unbefristeter Vertrag und Firmenfahrzeug nach Probezeit.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Entwicklungschancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Callcenters und entwickle dein Team in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Callcenter und hohe Zahlenaffinität sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sie führen kein Team — Sie treiben es an. Bei Euro-Invest.Inkasso GmbH steuern Sie ein hochautomatisiertes Contact Center mit Inbound- und Outbound-Telefonie. Ihre Agents arbeiten mit einem Dialer-System, erhalten Provisionen auf jede abgeschlossene Zahlungsvereinbarung — und Sie verantworten, dass die Zahlen stimmen. Jeden Tag.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Telefonagents
- Tagessteuerung von Inbound- und Outbound-Kampagnen
- Monitoring von Dialer-, Kontakt- und Abschlussquoten in Echtzeit
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Coaching, Gesprächsmonitoring und Qualitätssicherung
- Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen und Leistungsreviews
- Abmahnungen und sonstige arbeitsrechtliche Maßnahmen
- Recruiting neuer Agents — von Auswahl bis Einarbeitung
- Optimierung von Gesprächsskripten und Kampagnenprozessen
- Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung im Callcenter, Contact Center, Telesales oder Forderungsmanagement
- Praxiserfahrung mit Dialer-Systemen (Predictive, Preview oder Power Dialer)
- Erfahrung in der KPI-gesteuerten Führung vertriebsorientierter Teams
- Hohe Zahlenaffinität — Sie lesen eine Statistik, bevor Sie guten Morgen sagen
- Durchsetzungsstärke kombiniert mit echter Teambuilding-Kompetenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten ohne ständigen Rückenwind von oben
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Fixgehalt + leistungsbasierter Bonus
- Direkter Gestaltungsspielraum — kein Konzernapparat
- Kurze Entscheidungswege zur Geschäftsleitung
- Modernes Contact-Center-Umfeld mit Dialer-System
- Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
- Eigenverantwortlicher Aufbau Ihrer Führungsstruktur
- Standort Nürnberg, keine Reisetätigkeit
- Wachsendes Unternehmen mit echten Entwicklungschancen
- Firmenfahrzeug nach Probezeit möglich
Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Euro-Invest-Inkasso GmbH
Die Euro-Invest.Inkasso GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und modernen Contact Center in Nürnberg zu arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem leistungsorientierten Vergütungssystem schaffen wir eine motivierende Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Führungsfähigkeiten entfalten können. Profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen, direktem Gestaltungsspielraum und echten Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im Callcenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem Telefonat, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Forderungsmanagement und Callcenter-Management. Zeige, dass du die Zahlen im Griff hast und bereit bist, innovative Ideen einzubringen, um die KPIs zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft des Unternehmens zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Jobbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und genau das mitbringst, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euro-Invest-Inkasso GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Zahlen
Da die Position eine hohe Zahlenaffinität erfordert, solltest du dich vor dem Interview mit den wichtigsten KPIs im Callcenter vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Kennzahlen in deiner bisherigen Erfahrung beeinflusst hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Zeige deine Führungskompetenz
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams zu sprechen. Denke an spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Coaching oder Mitarbeitergespräche durchgeführt hast, und wie du dein Team motiviert hast, um die Ziele zu erreichen.
✨Kenne das Dialer-System
Informiere dich über verschiedene Dialer-Systeme, insbesondere über Predictive, Preview und Power Dialer. Wenn du bereits Erfahrung mit einem dieser Systeme hast, teile dies im Interview mit und erkläre, wie du es zur Optimierung der Kampagnen genutzt hast.
✨Sei bereit für praktische Fragen
Erwarte, dass dir praktische Szenarien präsentiert werden, in denen du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen musst. Übe, wie du auf Herausforderungen reagieren würdest, z.B. bei einer plötzlichen Abnahme der Abschlussquoten oder bei Konflikten im Team.
