Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein hochautomatisiertes Callcenter und optimiere Inbound- und Outbound-Kampagnen.
- Unternehmen: Euro-Invest-Inkasso GmbH, ein wachsendes Unternehmen mit Entwicklungschancen.
- Vorteile: Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus und Firmenfahrzeug nach der Probezeit.
- Weitere Informationen: Direkter Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege zur Geschäftsleitung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Callcenters und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Mehrjährige Führungserfahrung im Callcenter und hohe Zahlenaffinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Sie führen kein Team — Sie treiben es an. Bei Euro-Invest-Inkasso GmbH steuern Sie ein hochautomatisiertes Contact Center mit Inbound- und Outbound-Telefonie. Ihre Agents arbeiten mit einem Dialer-System, erhalten Provisionen auf jede abgeschlossene Zahlungsvereinbarung — und Sie verantworten, dass die Zahlen stimmen. Jeden Tag.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Telefonagents
- Tagessteuerung von Inbound- und Outbound-Kampagnen
- Monitoring von Dialer-, Kontakt- und Abschlussquoten in Echtzeit
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Coaching, Gesprächsmonitoring und Qualitätssicherung
- Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen und Leistungsreviews
- Abmahnungen und sonstige arbeitsrechtliche Maßnahmen
- Recruiting neuer Agents — von Auswahl bis Einarbeitung
- Optimierung von Gesprächsskripten und Kampagnenprozessen
- Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
Mehrjährige Führungserfahrung im Callcenter, Contact Center, Telesales oder Forderungsmanagement
Praxiserfahrung mit Dialer-Systemen (Predictive, Preview oder Power Dialer)
Erfahrung in der KPI-gesteuerten Führung vertriebsorientierter Teams
Hohe Zahlenaffinität — Sie lesen eine Statistik, bevor Sie guten Morgen sagen
Durchsetzungsstärke kombiniert mit echter Teambuilding-Kompetenz
Eigenverantwortliches Arbeiten ohne ständigen Rückenwind von oben
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Fixgehalt + leistungsbasierter Bonus
Direkter Gestaltungsspielraum — kein Konzernapparat
Kurze Entscheidungswege zur Geschäftsleitung
Modernes Contact-Center-Umfeld mit Dialer-System
Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
Eigenverantwortlicher Aufbau Ihrer Führungsstruktur
Standort Nürnberg, keine Reisetätigkeit
Wachsendes Unternehmen mit echten Entwicklungschancen
Firmenfahrzeug nach Probezeit möglich
Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Euro-Invest-Inkasso GmbH
Die Euro-Invest-Inkasso GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und modernen Contact Center in Nürnberg zu arbeiten. Hier profitieren Sie von einem unbefristeten Vertrag, einem leistungsbasierten Bonus und der Chance, Ihre Führungsstruktur eigenverantwortlich aufzubauen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und kurze Entscheidungswege, sodass Sie aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im Callcenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Forderungsmanagement und über Dialer-Systeme. Zeige, dass du die Zahlen im Griff hast und bereit bist, das Team zu führen. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar weitere interessante Positionen entdecken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Zeig deine Zahlenaffinität!:Da wir in einem zahlengetriebenen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit KPIs und Statistiken hervorhebst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Zahlen gearbeitet hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euro-Invest-Inkasso GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Zahlen
Da die Position eine hohe Zahlenaffinität erfordert, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs im Callcenter vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit genutzt hast, um die Leistung deines Teams zu steigern.
✨Zeige deine Führungskompetenz
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast. Betone deine Erfahrungen im Coaching und in der Mitarbeiterentwicklung, da dies für die Rolle entscheidend ist. Zeige, wie du durchsetzungsstark und gleichzeitig teamorientiert bist.
✨Kenntnis der Dialer-Systeme
Informiere dich über verschiedene Dialer-Systeme, insbesondere Predictive, Preview und Power Dialer. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit eingesetzt hast, um die Effizienz und Abschlussquoten zu verbessern.
✨Sei bereit für strategische Fragen
Erwarte Fragen zur Optimierung von Gesprächsskripten und Kampagnenprozessen. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um die Qualität der Gespräche zu sichern und die Ergebnisse zu maximieren. Das zeigt dein strategisches Denken und deine Problemlösungsfähigkeiten.
