Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im hochautomatisierten Callcenter und optimiere Kampagnen.
- Unternehmen: Euro-Invest-Inkasso GmbH – ein wachsendes Unternehmen mit direktem Einfluss.
- Vorteile: Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung in Nürnberg mit echten Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und entwickle dein Team.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Callcenter und hohe Zahlenaffinität erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sie führen kein Team — Sie treiben es an. Bei Euro-Invest-Inkasso GmbH steuern Sie ein hochautomatisiertes Contact Center mit Inbound- und Outbound-Telefonie. Ihre Agents arbeiten mit einem Dialer-System, erhalten Provisionen auf jede abgeschlossene Zahlungsvereinbarung — und Sie verantworten, dass die Zahlen stimmen. Jeden Tag.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Telefonagents
- Tagessteuerung von Inbound- und Outbound-Kampagnen
- Monitoring von Dialer-, Kontakt- und Abschlussquoten in Echtzeit
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Coaching, Gesprächsmonitoring und Qualitätssicherung
- Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen und Leistungsreviews
- Abmahnungen und sonstige arbeitsrechtliche Maßnahmen
- Recruiting neuer Agents — von Auswahl bis Einarbeitung
- Optimierung von Gesprächsskripten und Kampagnenprozessen
- Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung im Callcenter, Contact Center, Telesales oder Forderungsmanagement
- Praxiserfahrung mit Dialer-Systemen (Predictive, Preview oder Power Dialer)
- Erfahrung in der KPI-gesteuerten Führung vertriebsorientierter Teams
- Hohe Zahlenaffinität — Sie lesen eine Statistik, bevor Sie guten Morgen sagen
- Durchsetzungsstärke kombiniert mit echter Teambuilding-Kompetenz
- Eigenverantwortliches Arbeiten ohne ständigen Rückenwind von oben
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Fixgehalt + leistungsbasierter Bonus
- Direkter Gestaltungsspielraum — kein Konzernapparat
- Kurze Entscheidungswege zur Geschäftsleitung
- Modernes Contact-Center-Umfeld mit Dialer-System
- Unbefristeter Vertrag, Vollzeit
- Eigenverantwortlicher Aufbau Ihrer Führungsstruktur
- Standort Nürnberg, keine Reisetätigkeit
- Wachsendes Unternehmen mit echten Entwicklungschancen
- Firmenfahrzeug nach Probezeit möglich
Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Euro-Invest-Inkasso GmbH
Die Euro-Invest-Inkasso GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und modernen Contact Center in Nürnberg zu arbeiten. Hier profitieren Sie von einem leistungsorientierten Vergütungssystem, kurzen Entscheidungswegen und der Chance, Ihre Führungsstruktur eigenverantwortlich aufzubauen. Zudem erwartet Sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im Callcenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Callcenter-Management und über Dialer-Systeme. Zeige, dass du die Zahlen im Griff hast und bereit bist, das Team zu führen und zu motivieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft des Unternehmens zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Callcenter / Forderungsmanagement (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position bist. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen es, wenn du direkt zur Sache kommst und uns zeigst, was du kannst.
Betone deine Erfolge:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen im Callcenter oder Forderungsmanagement. Zahlen und Ergebnisse sprechen Bände! Zeig uns, wie du Teams motiviert und Ziele erreicht hast.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der sicherste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euro-Invest-Inkasso GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Zahlen
Da die Position stark zahlenorientiert ist, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs im Callcenter vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kennzahlen in deiner bisherigen Erfahrung genutzt hast, um Erfolge zu erzielen.
✨Zeige deine Führungskompetenz
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du Teams erfolgreich geführt hast. Betone deine Coaching- und Monitoring-Fähigkeiten, um zu zeigen, dass du nicht nur ein Teamleiter bist, sondern auch ein Mentor für deine Agents.
✨Kenne das Dialer-System
Informiere dich über verschiedene Dialer-Systeme, insbesondere über Predictive, Preview und Power Dialer. Zeige dein Verständnis dafür, wie diese Systeme die Effizienz des Teams steigern können und bringe Ideen zur Optimierung mit.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamentwicklung
Erwarte Fragen zu deiner Strategie für Teambuilding und Mitarbeiterentwicklung. Überlege dir, wie du neue Agents rekrutieren und erfolgreich einarbeiten würdest, und sei bereit, deine Ansätze zu erläutern.
