Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein hochautomatisiertes Call Center und optimiere Inbound- und Outbound-Kampagnen.
- Unternehmen: Wachsendes Inkasso-Unternehmen mit direktem Einfluss auf Entscheidungen.
- Vorteile: Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus, unbefristeter Vertrag und Firmenfahrzeug nach Probezeit.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und echte Entwicklungschancen in Nürnberg.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Führungsstruktur und entwickle dein Team in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Mehrjährige Führungserfahrung im Callcenter und hohe Zahlenaffinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Steuern Sie ein hochautomatisiertes Contact Center mit Inbound- und Outbound-Telefonie. Ihre Agents arbeiten mit einem Dialer-System, erhalten Provisionen auf jede abgeschlossene Zahlungsvereinbarung — und Sie verantworten, dass die Zahlen stimmen.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Telefonagents
- Tagessteuerung von Inbound- und Outbound-Kampagnen
- Monitoring von Dialer-, Kontakt- und Abschlussquoten in Echtzeit
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Coaching, Gesprächsmonitoring und Qualitätssicherung
- Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen und Leistungsreviews
- Abmahnungen und sonstige arbeitsrechtliche Maßnahmen
- Recruiting neuer Agents — von Auswahl bis Einarbeitung
- Optimierung von Gesprächsskripten und Kampagnenprozessen
- Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung
Mehrjährige Führungserfahrung im Callcenter, Contact Center, Telesales oder Forderungsmanagement. Praxiserfahrung mit Dialer-Systemen (Predictive, Preview oder Power Dialer). Erfahrung in der KPI-gesteuerten Führung vertriebsorientierter Teams. Hohe Zahlenaffinität — Sie lesen eine Statistik, bevor Sie guten Morgen sagen. Durchsetzungsstärke kombiniert mit echter Teambuilding-Kompetenz. Eigenverantwortliches Arbeiten ohne ständigen Rückenwind von oben. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Fixgehalt + leistungsbasierter Bonus. Direkter Gestaltungsspielraum — kein Konzernapparat. Kurze Entscheidungswege zur Geschäftsleitung. Modernes Contact-Center-Umfeld mit Dialer-System. Unbefristeter Vertrag, Vollzeit. Eigenverantwortlicher Aufbau Ihrer Führungsstruktur. Standort Nürnberg, keine Reisetätigkeit. Wachsendes Unternehmen mit echten Entwicklungschancen. Firmenfahrzeug nach Probezeit möglich.
Teamleiter (m/w/d) Call Center - Forderungsmanagement Arbeitgeber: Euro-Invest-Inkasso GmbH
Die Inkasso GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, ein hochautomatisiertes Contact Center in Nürnberg zu leiten. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und einem unbefristeten Vertrag fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Profitieren Sie von einem leistungsbasierten Bonus, direktem Gestaltungsspielraum und echten Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) Call Center - Forderungsmanagement erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im Call Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Forderungsmanagement und über Dialer-Systeme. Zeige, dass du nicht nur die Zahlen im Griff hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche und dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem zeigen wir dir dort alle offenen Stellen und wie du am besten zu uns passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Call Center - Forderungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Zeig deine Erfahrung!:Erzähle uns von deiner Führungserfahrung im Callcenter oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Qualifikationen besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euro-Invest-Inkasso GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Zahlen
Da die Position eine hohe Zahlenaffinität erfordert, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs im Forderungsmanagement vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kennzahlen in deinem bisherigen Job genutzt hast, um Erfolge zu erzielen.
✨Teamführung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams zeigen. Zeige, wie du Coaching und Gesprächsmonitoring eingesetzt hast, um die Leistung deiner Agents zu steigern.
✨Dialer-Systeme kennen
Informiere dich über verschiedene Dialer-Systeme, insbesondere Predictive, Preview und Power Dialer. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit optimiert hast, um die Kontakt- und Abschlussquoten zu verbessern.
✨Echte Teambuilding-Kompetenz zeigen
Hebe deine Fähigkeiten im Teambuilding hervor. Überlege dir, wie du ein positives Arbeitsumfeld geschaffen hast und wie du durchsetzungsstark, aber auch empathisch mit deinem Team umgegangen bist.
