Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in der DACH-Region und steigere deren Erfolg mit innovativen SaaS-Lösungen.
- Unternehmen: Führendes SaaS-Unternehmen im Bereich M&A für Finanzinstitute.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Bonus, hybrides Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und motivierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Bilingual Deutsch/Englisch und Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein führendes SaaS-Unternehmen für M&A-Aktivitäten in Finanzinstituten, sucht einen Customer Success Manager, um ihre Kunden in der DACH-Region zu unterstützen. Diese Rolle eignet sich für Kandidaten, die zweisprachig Deutsch/Englisch sind und über Erfahrung im Bereich Customer Success/Customer Service in SaaS/AI-Technologien verfügen.
Sie werden Kunden bei Investmentbanken, Anwaltskanzleien, großen Unternehmen und Private Equity Fonds unterstützen.
Verantwortlichkeiten:- Retention der bestehenden Kunden
- Steigerung des Umsatzes durch Upselling zusätzlicher Funktionen
- Ermöglichung von Wiederholungsgeschäften
Um dies zu erreichen, müssen Sie:
- Alle Aspekte der Lieferung vom Beginn (entweder Pre-Sale oder Kick-off-Call) bis zum Abschluss überwachen, einschließlich vollständiger Unterstützung und Beratung von Projekten.
- Proaktiv sowohl Kunden als auch Projekte verwalten, indem Sie das Briefing für neue Projekte übernehmen und E-Mail- sowie Telefonanfragen von Kunden bearbeiten.
- Direkt mit Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie alle verfügbaren Funktionen erfolgreich nutzen, einschließlich des einzigartigen Sets von KI-Tools.
- Sicherstellen, dass alle Kundenbeschwerden umgehend bearbeitet werden und alle relevanten Stakeholder entsprechend informiert werden, um eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.
- Erfahrung in einer Customer Services/Success-Rolle in einer SaaS-Umgebung
- Zweisprachig Deutsch/Englisch
- Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten (kundenorientiert)
- Leidenschaft für Service/Kundenerfolg und Bereitstellung eines großartigen Kundenerlebnisses
- Positive, lösungsorientierte Einstellung, die sich verpflichtet, sicherzustellen, dass der Kunde ein hervorragendes Serviceniveau erhält
- Hervorragender Kommunikator und hochmotiviert, erfolgreich zu sein
- Teamplayer, der delegieren, eskalieren und Arbeiten nach Bedarf übergeben kann
- Starke Problemlösungs- und technische Fähigkeiten
- Starke Software- und IT-Kompetenzen
Direkte Berichterstattung an den Group Customer Service Manager in London. Indirekte Berichterstattung an den Regional Sales Director in Frankfurt.
STANDORT:Frankfurt Büro, Deutschland, mit hybridem Arbeitsmuster.
Gehalt:40-50K€ Grundgehalt + Bonus
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an m.collins@eurolondon.com. Bitte beachten Sie, dass nur ausgewählte Kandidaten kontaktiert werden.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Euro London
Unser Kunde ist ein führendes SaaS-Unternehmen im Bereich M&A-Aktivitäten für Finanzinstitute und bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung in Frankfurt. Mit einem hybriden Arbeitsmodell fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und legt großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur ist von Teamarbeit, offener Kommunikation und einem starken Fokus auf Kundenerfolg geprägt, was es zu einem attraktiven Arbeitgeber für engagierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deinen Kommunikationsstil zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Job! Wenn du dich bei einem Unternehmen bewirbst, das dir gefällt, lass es sie wissen. Deine Leidenschaft kann oft den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Kundenservice haben und das auch in ihren Worten ausdrücken können.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Customer Service, besonders in der SaaS-Branche. Zeig uns, wie du Kunden geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Sprich unsere Sprache:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euro London vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der SaaS-Branche dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite dich auf Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine technischen Kenntnisse unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
