Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: EUROAPI, ein führender Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, überdurchschnittliche Sozialleistungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und strukturierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse und Innovationen in einem wachsenden Unternehmen der Pharmaindustrie.
- Qualifikationen: Bachelor/Master in Betriebswirtschaft und mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
EUROAPI ist ein führender Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen (APIs), der am 6. Mai 2022 aus Sanofi ausgegliedert und an der EURONEXT notiert wurde, mit dem Ziel, ein globaler Champion für API-Lösungen und CDMO zu werden. Das Unternehmen verfügt über ein breit gefächertes Portfolio von ca. 200 Wirkstoffen für sein "API Solutions"-Geschäft und seine CDMO-Aktivitäten (Contract Development and Manufacturing Organization). Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung auf dem API-Markt, rund 3.350 Mitarbeitern und einem konsolidierten Umsatz von 911,9 Mio. Euro im Jahr 2024 verfügt EUROAPI über fünf Produktionsstandorte und Entwicklungszentren, die mit modernster Technologie ausgestattet sind und sich alle in Europa befinden (Frankreich, Deutschland, Ungarn und Italien).
Als Head of Customer Service & RSL (m/w/d) übernehmen Sie Teamführung und sichern exzellente Servicequalität in einem dynamischen und wachsenden Umfeld. Sie koordinieren sämtliche kundenservice- und RSL-relevanten Aktivitäten. In dieser Schlüsselposition gestalten Sie Prozesse, Best Practices und Leistungsindikatoren aktiv mit und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.
Verantwortlichkeiten- Effiziente Führung eines Teams von Kundendienst-Ländermanagern durch Entwicklung, Motivierung und Anleitung in einem sich schnell entwickelnden Umfeld.
- Koordinierung aller Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundenservice mit internen und externen Stakeholdern (Produktion, Qualität, Finanzen, Global Customer Service, Key Account Management, Vertrieb, Demand Management, externes Vertriebszentrum).
- Koordinierung der Kommunikationsflüsse des Kundendienstteams über den Status der Sendungen mit allen relevanten Interessengruppen.
- Verfeinerung und Weiterentwicklung der relevanten Richtlinien, Best Practices und Leistungsindikatoren.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsprozessen und operativen Systemen für die Lieferkette, die auf die Steigerung der betrieblichen Effektivität und Effizienz ausgerichtet sind.
- Unterstützung konformer Vertriebslösungen und Kontrolle der End-to-End-Logistikprozesse für den Vertrieb von Produkten an den kommerziellen Markt in einem komplexen und stark regulierten Umfeld (GxP, Kühlkette usw.) bei gleichzeitiger Kontrolle der Transportkosten.
- Disziplinarische und fachliche Führung des RSL-Teams.
- Bachelor / Master im Bereich der Betriebswirtschaft.
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
- Fundierte Kenntnisse des GxP / Herstellungsumfeldes sowie mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Supply Chain mit exzellenten Prozess-Kenntnissen.
- Erste Erfahrung als SAP Key User für Sales & Distribution.
- Schulung und Erfahrung als Luftsicherheitsbeauftragter.
- Ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Talente entfalten und gemeinsam in einem kompetenten Team Ideen und Innovationen verwirklichen können.
- Ein attraktives, am Markt und Ihrer Qualifikation ausgerichtetes Vergütungspaket mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen (wie z.B. der betrieblichen Altersversorgung, der Familienzeit oder unserem Gesundheitsmanagement).
- Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben.
- Sie können Ihren persönlichen Karriereweg bei EUROAPI gestalten und wir unterstützen und begleiten Ihre fachliche und persönliche Entwicklung zielgerichtet.
Head of Customer Service & RSL (m/w/d) Arbeitgeber: EUROAPI UK Ltd
EUROAPI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Talente geschätzt und gefördert werden. Mit einem attraktiven Vergütungspaket und überdurchschnittlichen Sozialleistungen, einschließlich betrieblicher Altersversorgung und Gesundheitsmanagement, unterstützt das Unternehmen aktiv Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. In Frankfurt am Main profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung und der Chance, innovative Ideen in einem kompetenten Team umzusetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Service & RSL (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet erscheinst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast. Lass uns diese Geschichten zusammen aufbereiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns sicherstellen, dass deine Bewerbung glänzt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service & RSL (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als Head of Customer Service & RSL passen.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EUROAPI UK Ltd vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von EUROAPI. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfahrungen klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigen muss, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
✨Präsentiere deine Führungskompetenzen
Da die Rolle eine starke Führungsqualität erfordert, sei bereit, über deinen Führungsstil und deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du dein Team motivierst und entwickelst, um exzellente Servicequalität zu gewährleisten.
