Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: EUROAPI, ein führender Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen mit internationalem Flair.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, überdurchschnittliche Sozialleistungen und individuelle Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der pharmazeutischen Industrie in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelor/Master in Betriebswirtschaft und mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
EUROAPI ist ein führender Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen (APIs), der am 6. Mai 2022 aus Sanofi ausgegliedert und an der EURONEXT notiert wurde, mit dem Ziel, ein globaler Champion für API‑Lösungen und CDMO zu werden. Das Unternehmen verfügt über ein breit gefächertes Portfolio von ca. 200 Wirkstoffen für sein "API Solutions"‑Geschäft und seine CDMO-Aktivitäten (Contract Development and Manufacturing Organization). Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung auf dem API‑Markt, rund 3.350 Mitarbeitern und einem konsolidierten Umsatz von 911,9 Mio. Euro im Jahr 2024 verfügt EUROAPI über fünf Produktionsstandorte und Entwicklungszentren, die mit modernster Technologie ausgestattet sind und sich alle in Europa befinden (Frankreich, Deutschland, Ungarn und Italien).
Verantwortlichkeiten
- Effiziente Führung eines Teams von Kundendienst‑Ländermanagern durch Entwicklung, Motivierung und Anleitung in einem sich schnell entwickelnden Umfeld.
- Koordinierung aller Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundenservice mit internen und externen Stakeholdern (Produktion, Qualität, Finanzen, Global Customer Service, Key Account Management, Vertrieb, Demand Management, externes Vertriebszentrum).
- Koordinierung der Kommunikationsflüsse des Kundendienstteams über den Status der Sendungen mit allen relevanten Interessengruppen.
- Verfeinerung und Weiterentwicklung der relevanten Richtlinien, Best Practices und Leistungsindikatoren.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsprozessen und operativen Systemen für die Lieferkette, die auf die Steigerung der betrieblichen Effektivität und Effizienz ausgerichtet sind.
- Unterstützung konformer Vertriebslösungen und Kontrolle der End‑to‑End‑Logistikprozesse für den Vertrieb von Produkten an den kommerziellen Markt in einem komplexen und stark regulierten Umfeld (GxP, Kühlkette usw.) bei gleichzeitiger Kontrolle der Transportkosten.
- Disziplinarische und fachliche Führung des RSL-Teams.
Anforderungen & Qualifikation
- Bachelor / Master im Bereich der Betriebswirtschaft.
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
- Fundierte Kenntnisse des GxP / Herstellungsumfeldes sowie mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Supply Chain mit exzellenten Prozess‑Kenntnissen.
- Erste Erfahrung als SAP Key User für Sales & Distribution.
- Schulung und Erfahrung als Luftsicherheitsbeauftragter.
Unsere Leistungen
- Ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Talente entfalten und gemeinsam in einem kompetenten Team Ideen und Innovationen verwirklichen können.
- Ein attraktives, am Markt und Ihrer Qualifikation ausgerichtetes Vergütungspaket mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen (wie z.B. der betrieblichen Altersversorgung, der Familienzeit oder unserem Gesundheitsmanagement).
- Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben.
- Sie können Ihren persönlichen Karriereweg bei EUROAPI gestalten und wir unterstützen und begleiten Ihre fachliche und persönliche Entwicklung zielgerichtet.
Head of Customer Service & RSL (m/w/d) Arbeitgeber: Euroapi
EUROAPI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem attraktiven Vergütungspaket und überdurchschnittlichen Sozialleistungen unterstützt das Unternehmen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie an der Spitze der pharmazeutischen Wirkstoffproduktion stehen. Hier haben Sie die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für Exzellenz in einem stark regulierten Markt einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Service & RSL (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur bei EUROAPI und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Führung und Kundenservice überlegst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich pharmazeutische Wirkstoffe und bringe diese Insights in dein Gespräch ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich engagierst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, nach dem Gespräch eine Dankesnachricht zu senden – das hinterlässt einen positiven Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service & RSL (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen und Qualifikationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie gut du ins Team passt. Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den geforderten Fähigkeiten – das zeigt, dass du die Anforderungen verstanden hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Euroapi vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von EUROAPI. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Führungsqualitäten oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfahrungen klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über GxP und Supply Chain
Da die Position tiefgehende Kenntnisse im GxP-Umfeld und der Supply Chain erfordert, solltest du dich auf Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in diesen Bereichen konkret darlegen kannst und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Effizienz zu steigern.
