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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for IT support via phone and ticket system.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at eurobahn, enhancing IT services across multiple locations.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, 27 vacation days, and free regional train rides in NRW.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in IT support while working on exciting projects and improving your skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in IT or related fields; familiarity with ticket systems is a plus.
- Andere Informationen: No cover letter needed; just fill out our quick application form!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IHRE AUFGABEN
- First Level Support im Service Desk (durch unsere telefonische Hotline und mittels Ticketsystem Matrix42) mit Fokus auf alle unsere Standorte, inklusive fahrendem Personal
- Physische Entstörung der dezentralen IT-Infrastruktur (PC, Notebook, Netzwerkequipment, Drucker, Scanner, Smartphone und idealerweise Server) in Hamm, Heesen und Bielefeld
- Installieren, Konfigurieren und Anschließen der notwendigen Hardware für unsere Arbeitsplätze an den Standorten Hamm, Hamm-Heessen und Bielefeld
- Bereitschaft zur Übernahme der IT-Notfallbereitschaft nach interner Abstimmung im Support-Team
- Unterstützung bei großangelegten Projekten, wie der geplante Austausch von mehreren mobilen Geräten im laufenden Betrieb und im Rahmen von Produktlebenszyklen
IHR PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-System-Kaufmann (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
- Vorkenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (idealerweise Matrix42) und/oder mit telefonischer Ursachenfindung
- Konfiguration und Bereitstellung von IT-Gegenständen nach vorgegebenem Muster
- Erste Erfahrung in Active Directory und Userverwaltung (Passwörter, Usergroups, Accounts) zur Problembehebung wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Strukturiertes und nachhaltiges Arbeiten, auch in chaotischen und sehr zeitbegrenzten Situationen
- Führerschein Klasse B
WAS FÜR SIE DRIN IST
- Faire tarifliche Vergütung plus Zulagen und Weihnachtsgeld
- 1,5% – 2% des Grundgehalts betriebliche Altersvorsorge pro Jahr
- 27 Urlaubstage mit Option, statt voller Vergütung 33 bzw. 39 Urlaubstage zu nehmen – bei längerer Betriebszugehörigkeit sogar bis zu 42 Tage
- Kostenlose Fahrten in fast allen Regionalbahnen in NRW zum/vom Dienst
- Sehr gute Aufstiegschancen & Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der eurobahn
- Weitere Benefits wie Job-Bikes, Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits, Steuerfreie Sachbezugskarte (givve Card), Teamevents, 1. Klasse Fahrten mit eurobahn Zügen …
Schon überzeugt? Klasse! Dann steigen Sie über unser kurzes Bewerbungsformular ein und schicken uns Ihre Infos zu – kein Anschreiben nötig! Ihr Ansprechpartner Mohammad Gholampour meldet sich baldmöglichst bei Ihnen.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Eurobahn
Kontaktperson:
Eurobahn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit dem Ticketsystem Matrix42 vertraut, da dies ein zentraler Bestandteil deiner zukünftigen Arbeit sein wird. Schau dir Tutorials oder Online-Kurse an, um deine Kenntnisse zu vertiefen.
✨Tip Nummer 2
Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeiten im strukturierten Arbeiten zu verbessern. Übe, wie du auch in stressigen Situationen den Überblick behältst und Prioritäten setzt.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, deine Englischkenntnisse aufzufrischen, insbesondere im technischen Bereich. Dies wird dir helfen, effektiver mit internationalen Kollegen oder Dokumentationen zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die verschiedenen Standorte, an denen du arbeiten könntest, und deren spezifische IT-Infrastruktur. Ein gutes Verständnis der lokalen Gegebenheiten kann dir einen Vorteil im Vorstellungsgespräch verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung enthält. Da kein Anschreiben erforderlich ist, konzentriere dich darauf, deinen Lebenslauf klar und präzise zu gestalten.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor: Betone deine Erfahrungen mit Ticketsystemen, insbesondere Matrix42, sowie deine Kenntnisse in Active Directory und Userverwaltung. Diese Fähigkeiten sind für die Position besonders wichtig.
Reiche deine Bewerbung ein: Nutze das kurze Bewerbungsformular auf unserer Website, um deine Informationen einzureichen. Achte darauf, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eurobahn vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service Desk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hardware, Netzwerken und Software vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung zeigen.
✨Vertrautheit mit Matrix42
Wenn du bereits Erfahrung mit Ticketsystemen hast, insbesondere mit Matrix42, sei bereit, darüber zu sprechen. Zeige, wie du das System genutzt hast, um Probleme effizient zu lösen und den Support zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, als würdest du es einem nicht-technischen Kollegen erklären.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Die Bereitschaft zur Übernahme von IT-Notfallbereitschaft und die Unterstützung bei Projekten sind entscheidend. Teile Beispiele, die deine Flexibilität und Teamfähigkeit zeigen, besonders in stressigen Situationen.
