Auf einen Blick
- Aufgaben: Bringe frischen Wind ins Schnittstellenmanagement und entwickle innovative Schulungsmaterialien.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen im Verkehrsbereich mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 27 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem unterstützenden Team mit vielen Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Verkehrs- oder kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- IHRE AUFGABEN
- Sie bringen frischen Wind in das Schnittstellenmanagement zwischen Fahrbetrieb und Kundendialog und moderieren Erfahrungsaustausche mit Teamleiterinnen KUB und TF, um Ausbildung und Praxis optimal zu verzahnen.
- Mit Ihnen an Bord sichern wir eine hohe Dienstleistungsqualität durch Beratung der Teamleiterinnen und des Managements.
- Sie entwickeln Schulungs- und Unterrichtsmaterial mit innovativen, partizipativen Didaktikansätzen und vermitteln die Inhalte wirksam im Unterricht, in der Praxis und in der Wissensdatenbank.
- Sie planen und führen Unterrichtseinheiten für neue und bestehende KUB durch und organisieren Schulungsfahrten zur Überprüfung der Umsetzung von Handbuch- und Qualitätsanforderungen im Arbeitsalltag.
- Als Trainer melden und adressieren Sie fachliche Mängel und leisten einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Sie erstellen KPIs nach Vorgabe des Managements und wirken an Projekten zur Prozessoptimierung mit.
- IHR PROFIL
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Verkehrs- oder kaufmännischen Bereich und bringen Erfahrung im Kundenservice mit.
- Didaktik ist Ihre Stärke – Sie vermitteln Inhalte verständlich und praxisnah.
- Sie verfügen über Tarifkenntnisse, unter anderem im DB-, VRR-, Niedersachsen-, NRW- und Teuto OWL-Tarif, sowie über Kenntnisse der Regelwerke wie der Mobilitätsgarantie und der Fahrgastrechte.
- Sie beherrschen MS Office sicher und drücken sich in Wort und Schrift klar auf Deutsch aus.
- Sie treten souverän auf, präsentieren sicher und überzeugen durch Teamgeist, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.
- WAS FÜR SIE DRIN IST
- Attraktive Vergütung: Tarifliche Bezahlung mit Zulagen und Weihnachtsgeld.
• Work-Life-Balance: 27 Urlaubstage – erweiterbar auf bis zu 42 Tage!
- Zukunftssicherheit: Betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zusatzleistungen: Job-Bike, Einkaufsvorteile, steuerfreie Sachbezugskarte und vieles mehr.
- Karrierechancen: Wir fördern deine Entwicklung in einem innovativen Arbeitsumfeld.
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Trainer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Eurobahn
Als Trainer Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung und einer hervorragenden Work-Life-Balance mit bis zu 42 Urlaubstagen. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie in einem zukunftssicheren Umfeld arbeiten, das Wert auf kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit legt. Zudem bieten wir Ihnen zahlreiche Zusatzleistungen wie ein Job-Bike und Einkaufsvorteile, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Trainer Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eurobahn suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Trainer Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eurobahn im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eurobahn vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eurobahn und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
