Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Planung und Weiterentwicklung unserer IT-Services für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer starken Teamkultur und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, JobRad, iPhone Firmenhandy und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Services und arbeite eng mit Kunden und internen Teams zusammen.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Client Service Manager IT (m/w/d) verantwortest du die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT‑Services über deren gesamten Lebenszyklus hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicher. Zusätzlich übernimmst du vertriebsnahe Aufgaben, insbesondere die Identifikation von Kundenbedarfen, die Ausarbeitung von Serviceangeboten sowie die Unterstützung des Vertriebs bei Bestands- und Neukunden. Der Fokus der Rolle liegt zu etwa 70% im Service Management und zu 30% im Presales. Dein Hauptsitz ist in Saarbrücken mit einer Reisetätigkeit von etwa 60%.
- Gesamtverantwortung für definierte IT‑Services (Managed Services, Cloud, Workplace, Security, Applikationen)
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und internen Qualitätsstandards
- Steuerung interner Teams und externer Dienstleister, enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement und Controlling
- Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL und Durchführung regelmäßiger Service-Reviews
- Eskalationsmanagement bei Service‑Störungen sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden in Service‑ und Betriebsfragen
- Unterstützung bei Angebotserstellung, Kalkulation und Präsentation von IT‑Services
- Identifikation von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen bei Bestandskunden
- Mitwirkung bei Presales‑Terminen, Workshops und Kundenpräsentationen
- Unterstützung bei der Markteinführung neuer Services (Go‑to‑Market)
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management (idealerweise Managed‑Services‑ oder Cloud‑Umfeld). Sehr gutes Verständnis von IT‑Betriebsmodellen, Serviceprozessen und IT‑Architekturen. Erfahrung mit ITIL‑basierten Prozessen (Zertifizierung wünschenswert). Kaufmännisches Grundverständnis (Kalkulation, Servicepreise, Vertragsmodelle). Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung. Kommunikative Stärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern. Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Hohe Eigenverantwortung und Durchsetzungsfähigkeit.
Hybrides Arbeiten: Für die meisten Stellen bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell an. Außerdem sind bis zu 20 Tage im EU-Ausland möglich. 2 Tage geschenkt: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Zusätzlich ist der Rosenmontag und jeweils ein halber Tag an Weihnachten und Silvester frei. Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten sind bei eurodata ein fester Bestandteil. Die genaue Umsetzung variiert von Team zu Team.
JobRad: Wir nutzen JobRad, um dich beim Leasing deines Traumrads finanziell zu unterstützen. SpenditCard: Nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 € und 50 € extra zum Geburtstag. iPhone Firmenhandy: Das iPhone 16. Private Nutzung erlaubt und wir decken alle Vertragskosten. Nach 2 Jahren gehört es dann dir. Zusatzrente nach 5 Jahren: Ab 35 Jahren und einer Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren bietet eurodata eine vollfinanzierte Zusatzrente. Weiterbildung: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei Teilnahmen an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline. OneTeam: Beschreibt unsere Unternehmenskultur, die auf Teamgeist, Zusammenarbeit und Vernetzung setzt.
Client Service Manager IT (m/w/d) Arbeitgeber: eurodata AG
Als Arbeitgeber bietet eurodata eine hervorragende Arbeitsumgebung für den Client Service Manager IT (m/w/d) in Saarbrücken, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur und einem starken Teamgeist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer vollfinanzierten Zusatzrente, einem Firmenhandy und der Möglichkeit, bis zu 20 Tage im EU-Ausland zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Service Manager IT (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT-Services! Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du zur Verbesserung von Serviceprozessen beigetragen hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Manager IT (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Client Service Manager IT passen. Das zeigt uns, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei eurodata AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Client Service Managers IT vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Management und in der Kundenkommunikation zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele während des Interviews zu teilen.
✨Kenntnis von ITIL-Prozessen
Da ITIL-basierte Prozesse wichtig sind, solltest du dich mit den Grundlagen und Best Practices vertraut machen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch, wie du sie in der Praxis anwenden kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
