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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and manage the customer service team while optimizing processes and coordinating projects.
- Arbeitgeber: Join Eurofins, a global leader in life sciences ensuring safety and sustainability across industries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, free coffee, and opportunities for personal development.
- Warum dieser Job: Be part of a friendly team with flat hierarchies and a chance to make an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in Chemistry or related field with 3+ years in sales and strong communication skills.
- Andere Informationen: Diversity is valued; we promote equal opportunities for all applicants.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO).
Für die Eurofins PHAST Development GmbH & Co. KG suchen wir für den Standort Konstanz zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Head of Customer Service (m/w/d) , zunächst befristet auf 12 Monate.
Stellenbeschreibung
- Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe
- Organisation aller Prozesse im unterstellten Bereich
- Kompetente und individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden in fachspezifischen Fragestellungen sowie Planung von Kundenbesuchen
- Planung, Organisation und abteilungsübergreifende Koordination sowie Monitoring von Kundenprojekten
- Monitoring und Koordination des Intercompany-Geschäfts mit anderen internationalen Eurofins Laboratorien
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Angeboten für analytische Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen unserer Standorte
- Kundenspezifische Vertragserstellung und Prüfung
- Pflege der Kundendatenbank inkl. Angeboten
- Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und Erstellung fachlicher Stellungnahmen
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Chemie, Lebensmittelchemie, Biologie oder vergleichbares
- Min. 3 Jahre Berufserfahrung in Vertriebstätigkeiten
- Kenntnisse in der kaufmännischen Abwicklung von Projekten wünschenswert
- Kenntnisse der GMP Regularien von Vorteil
- Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket (u.a. MS Project, Excel) und Erfahrung mit LIMS-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Networking
Zusätzliche Informationen
Neben kostenlosem Wasser und Kaffee bieten wir Ihnen:
- Aktiven Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Ein kollegiales Miteinander in einem motivierten und freundlichen Team
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergütung von Lauf- und Fahrradkilometern (Sportprämie)
- Vergünstigtes Essensangebot
- Firmenfeiern wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier
- Weitere Vorteile (Corporate Benefit Programm, Gesundheitsmanagement, etc.)
Sie haben Fragen zur Stelle? Gerne hilft Ihnen: Christiane Demmler, +49 162 1026643
Wir begrüßen die Vielfalt! Die Eurofins Unternehmen glauben an Stärke und Innovation durch Vielfalt und sind Arbeitgebende, die Chancengleichheit fördern.
#J-18808-Ljbffr
Head of Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Eurofins BioPharma Product Testing Ireland, Ltd.
Kontaktperson:
Eurofins BioPharma Product Testing Ireland, Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Da die Position des Head of Customer Service stark auf Kommunikation und Networking angewiesen ist, solltest du aktiv Kontakte in der Branche knüpfen. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um potenzielle Kollegen und Entscheidungsträger kennenzulernen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Führungskompetenzen! In deiner bisherigen Berufserfahrung solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamführung und Prozessoptimierung hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu erläutern, in denen du Teams geleitet und Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Eurofins! Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen gründlich. Verstehe die spezifischen Herausforderungen, mit denen Eurofins konfrontiert ist, und überlege dir, wie du zur Lösung dieser Herausforderungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Kundenbetreuung vor! Da die Rolle eine individuelle Beratung und Betreuung der Kunden erfordert, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen würdest. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Eurofins und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, aktuelle Projekte und die Bedeutung der Rolle des Head of Customer Service zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement sowie deine Kenntnisse in der Chemie oder Lebensmittelchemie.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Networking ein, da dies für die Rolle entscheidend ist.
Prüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorgehoben sind und dass du alle geforderten Qualifikationen ansprichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eurofins BioPharma Product Testing Ireland, Ltd. vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und Mission von Eurofins. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Projekte koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu untermauern.
✨Kenntnisse über GMP und LIMS
Da Kenntnisse der GMP-Regularien und Erfahrung mit LIMS-Systemen von Vorteil sind, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast und wie sie für die Position relevant sind.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Überlege dir, wie du komplexe Informationen klar und verständlich an Kunden weitergibst.
