Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und optimiere Prozesse für unsere internationalen Kundenprojekte.
- Arbeitgeber: Eurofins ist ein führendes Life-Science-Unternehmen, das Sicherheit und Nachhaltigkeit in verschiedenen Branchen gewährleistet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen für globale Herausforderungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein abgeschlossenes Studium in Chemie oder Biologie und mindestens 3 Jahre Vertriebserfahrung haben.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und unterstützen deine berufliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.
In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf ca. 62.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in 62 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.
Im Jahr 2023 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,515 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.
Für dieEurofins PHAST Development GmbH & Co. KG suchen wir für den StandortKonstanz zum nächstmöglichen ZeitpunktinVollzeit einen Head of Customer Service (m/w/d) , zunächstbefristet auf 12 Monate.
Stellenbeschreibung
- Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe
- Organisation aller Prozesse im unterstellten Bereich
- Kompetente und individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden in fachspezifischen Fragestellungen sowie Planung von Kundenbesuchen
- Planung, Organisation und abteilungsübergreifende Koordination sowie Monitoring von Kundenprojekten
- Monitoring und Koordination des Intercompany-Geschäfts mit anderen internationalen Eurofins Laboratorien
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Angeboten für analytische Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen unserer Standorte
- Kundenspezifische Vertragserstellung und Prüfung
- Pflege der Kundendatenbank inkl. Angeboten
- Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und Erstellung fachlicher Stellungnahmen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Chemie, Lebensmittelchemie, Biologie oder vergleichbares
- Min. 3 Jahre Berufserfahrung in Vertriebstätigkeiten
- Kenntnisse in der kaufmännischen Abwicklung von Projekten wünschenswert
- Kenntnisse der GMP Regularien von Vorteil
- Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket (u.a. MS Project, Excel) und Erfahrung mit LIMS-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Networking
Zusätzliche Informationen
Neben kostenlosem Wasser und Kaffee bieten wir Ihnen:
- Aktiven Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Ein kollegiales Miteinander in einem motivierten und freundlichen Team
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergütung von Lauf- und Fahrradkilometern (Sportprämie)
- Vergünstigtes Essensangebot
- Firmenfeiern wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier
- Weitere Vorteile (Corporate Benefit Programm, Gesundheitsmanagement, etc.)
Sie haben Fragen zur Stelle? Gerne hilft Ihnen: Christiane Demmler,+49 162 1026643
Eurofins unterstützt die Entwicklung unserer Mitarbeitenden! Haben Sie das Gefühl, dass Sie nicht zu 100% die Anforderungen in der Stellenanzeige erfüllen? Zögern Sie nicht sich dennoch zu bewerben! Die Unternehmen von Eurofins sind bestrebt, Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.
Wir begrüßen die Vielfalt! Die Eurofins Unternehmen glauben an Stärke und Innovation durch Vielfalt und sind Arbeitgebende, die Chancengleichheit fördern. Wir erlauben keine Diskriminierung, weder von Mitarbeitenden noch von Bewerbenden, aufgrund von Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Rassialisierung, Nationalität, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und allem anderen, was Mitarbeitende von Eurofins-Unternehmen einzigartig macht.
Nachhaltigkeit ist uns wichtig! Wir sind auf dem besten Weg, unser Ziel der Kohlenstoffneutralität bis 2025 zu erreichen, und zwar durch eine Kombination aus Emissionsreduzierung und Kompensationsinitiativen. Wir ermutigen unsere Laborleiter*innen, auf lokaler Ebene, nachhaltige Veränderungen vorzunehmen. Zusätzlich zu diesen Initiativen zählen wir auch auf unser engagiertes Team zur Emissionsreduzierung, das uns hilft, dieses Ziel zu erreichen!
Erfahren Sie mehr auf unserer Karriereseite:
Bitte beachten Sie, dass wir gemäß der Richtlinien von Eurofins keine unaufgeforderten Lebensläufe von externen Personalvermittlern akzeptieren, es sei denn, diese wurden beauftragt, Kandidaten für eine bestimmte Stelle zu vermitteln. Jede Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung, die einen unaufgeforderten Lebenslauf einreicht, tut dies mit der Maßgabe, dass Eurofins das Recht hat, diesen Bewerber nach eigenem Ermessen einzustellen, ohne dass der einreichenden Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung eine Gebühr geschuldet wird.
#J-18808-Ljbffr
BIOPHARMA SERVICESHead of Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Eurofins Optimed Clinical Research
Kontaktperson:
Eurofins Optimed Clinical Research HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: BIOPHARMA SERVICESHead of Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die möglicherweise bereits bei Eurofins arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich der Analytik-Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Technologien und Methoden Bescheid weißt, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Prozessoptimierung und Kundenbetreuung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Nachhaltigkeit und Innovation, da dies wichtige Werte von Eurofins sind. Bereite dich darauf vor, wie du zur Erreichung der Unternehmensziele in diesen Bereichen beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: BIOPHARMA SERVICESHead of Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Eurofins und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Position, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Head of Customer Service wichtig sind. Betone insbesondere deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Vertrieb.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung ein und zeige deine Begeisterung für die Branche.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und professionell gestaltet sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eurofins Optimed Clinical Research vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und Ziele von Eurofins, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit und Vielfalt. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Erreichung der Unternehmensziele beizutragen.
✨Bereite spezifische Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Projektkoordination demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kenntnisse über GMP-Regularien
Da Kenntnisse der GMP-Regularien von Vorteil sind, solltest du dich mit diesen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis dieser Regularien und deren Anwendung in der Praxis betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, sei bereit, deine Erfahrungen im Networking und in der Kundenberatung zu teilen. Zeige, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.