Lebensmittel-Chemiker (m/w/d) als Abteilungsleitung Kundenbetreuung in Hamburg

Unternehmensbeschreibung

Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind das führende Labor-Netzwerk weltweit für Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumgüterindustrie bei.

Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life!

Die ausgeschriebene Stelle ist an unserem Standort in Hamburg-Harburg in Vollzeit und in Präsenz zu besetzen.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenbetreuungsteams
• Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kunden
• Bindeglied zwischen Labor und Kunde - für reibungslose Kommunikation und Prozesse
• Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Eigenverantwortliche Prüfung von Testergebnissen auf Plausibilität sowie Freigabe von Prüfberichten
• Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen
• Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren
• Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements und der Servicequalität - mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
• Ermittlung und Etablierung relevanter Kennzahlen für die Abteilung

Qualifikationen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie (idealerweise mit 2. Staatsexamen) oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung
• fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in Lebensmittelanalytik wünschenswert
• Berufserfahrung in einem Auftragslabor, in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement von Vorteil
• Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Idealerweise Erfahrung mit Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS)
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein verbindliches und sympathisches Auftreten
• Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Das erwartet dich:

• Möglichkeit zu tageweiser mobilen Arbeit nach der Einarbeitung
• Unternehmenserfolgsabhängige Prämie
• Eine spannende Position in einem globalen, innovativen Unternehmen
• Arbeit in einem dynamischen Umfeld, in dem du dich einbringen kannst
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
• Familienfreundlichkeit und persönliche Unternehmenskultur
• Ein intensiver Onboarding Prozess

Außerdem bieten wir unseren Mitarbeitenden:

• Zwei vom Arbeitgeber subventionierte, moderne Kantinen vor Ort
• Mobilitätsangebote wie die Bezuschussung des Deutschlandtickets, eine Stadtrad-Station, Jobrad Leasing und Mitarbeitenden-Parkplätze
• Unterstützung der E-Mobilität durch Ladesäulen für E-Autos und Möglichkeiten dein E-Fahrrad zu laden
• Vergünstigte Konditionen für Gesundheitsangebote, Corporate Benefits (Mitarbeitervergünstigungen), betriebliche Altersvorsorge
• Verschiedene regelmäßige Netzwerkveranstaltungen (Sommerfest, Jahresauftaktveranstaltung, Teamevents, Comunication Lunch mit dem Management, ...) sowie Vernetzungsmöglichkeiten im Onboardingprozess

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