Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und begleite Projekte von Angebot bis Rechnung.
- Unternehmen: Eurofins, ein führendes internationales Life-Science-Unternehmen mit innovativen Analytik-Dienstleistungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Weitere Informationen: Werde Teil eines Unternehmens, das Vielfalt schätzt und Nachhaltigkeit fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem dynamischen, unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Mitarbeiter Customer Service Team (m/w/d)
- Vollzeit
Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen.
Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist.
Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO).
Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.
In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf ca. 65.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in 59 Ländern mit mehr als 950 Laboratorien gewachsen.
Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.
Im Jahr 2025 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 7,296 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.
- Für die Eurofins PHAST Development Gmb H
- & Co. KG suchen wir für den Standort Konstanz einen
Mitarbeiter für das Customer Service Team(m/w/d).
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Customer Support in Vollzeit.
In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen.
Sie begleiten Kundenanfragen über den gesamten Prozess hinweg – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung – und tragen mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Aufgabenbereich
- Ansprechpartner/in für Kundenanfragen und Kundenwünsche sein.
- Die kaufmännischen Aspekte von Kundenprojekten betreuen, einschließlich Angebotsmanagement, Vertragsprüfung, Budgetüberwachung und Rechnungsstellung.
- Kundenstammdaten sowie Projektinformationen im unternehmenseigenen e LIMS pflegen und aktualisieren.
- Eng mit den Teams aus Labor, Projektmanagement, Qualitätssicherung und Business Development zusammenarbeiten.
- Eine zeitnahe und professionelle Kommunikation mit Kunden zu Projektstatus, Zeitplänen und Liefergegenständen sicherstellen.
- Kundenanfragen und -anforderungen nachverfolgen und koordinieren, um die Einhaltung vereinbarter Termine sicherzustellen.
- Mit den Bereichen Finanzen, Business Development und Operations zusammenarbeiten, um eine korrekte Rechnungsstellung, Umsatzverfolgung und Finanzberichterstattung zu gewährleisten.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen beitragen, um die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu steigern.
- Die Einhaltung der Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems sowie geltender Richtlinien und Verfahren sicherstellen, einschließlich GMP, GDP und unternehmensinterner Vorgaben, sofern anwendbar.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Bürokaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste relevante Berufserfahrung im administrativen oder kaufmännischen Bereich wünschenswert, idealerweise in einem regulierten Umfeld (z. B. ISO 17025, GLP oder GMP).
- Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
- Erfahrung in den Bereichen Rechnungsstellung, Auftragsbearbeitung, Einkauf, Budgetverwaltung oder allgemeine kaufmännische Administration von Vorteil.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine klare und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift.
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (insbesondere Outlook, Word und Excel); Erfahrungen mit ERP-Systemen oder LIMS sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu setzen.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Diskretion und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten Ihnen
- Aktiven Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Ein kollegiales Miteinander in einem motivierten und freundlichen Team
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
- Übernahme der Kosten für das Deutschlandticket
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergünstigtes Essensangebot
- Firmenfeiern wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier
- Weitere Vorteile (Corporate Benefit Programm, Gesundheitsmanagement, etc.)
Eurofins unterstützt die Entwicklung unserer Mitarbeitenden!
Haben Sie das Gefühl, dass Sie nicht zu 100% die Anforderungen in der Stellenanzeige erfüllen?
Zögern Sie nicht sich dennoch zu bewerben!
Die Unternehmen von Eurofins sind bestrebt, Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.
Wir begrüßen die Vielfalt!
Die Eurofins Unternehmen glauben an Stärke und Innovation durch Vielfalt und sind Arbeitgebende, die Chancengleichheit fördern.
Wir erlauben keine Diskriminierung, weder von Mitarbeitenden noch von Bewerbenden, aufgrund von Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Rassialisierung, Nationalität, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und allem anderen, was Mitarbeitende von Eurofins-Unternehmen einzigartig macht.
Nachhaltigkeit ist uns wichtig!
Wir sind auf dem besten Weg, unser Ziel der Kohlenstoffneutralität bis 2025 zu erreichen, und zwar durch eine Kombination aus Emissionsreduzierung und Kompensationsinitiativen.
Wir ermutigen unsere Mitarbeiter*innen, auf lokaler Ebene, nachhaltige Veränderungen vorzunehmen.
Zusätzlich zu diesen Initiativen zählen wir auch auf unser engagiertes Team zur Emissionsreduzierung, das uns hilft, dieses Ziel zu erreichen!
Erfahre mehr auf unserer Karriereseite: https://careers. eurofins. com/
Bitte beachten Sie, dass wir gemäß der Richtlinien von Eurofins keine unaufgeforderten Lebensläufe von externen Personalvermittlern akzeptieren, es sei denn, diese wurden beauftragt, Kandidaten für eine bestimmte Stelle zu vermitteln.
Jede Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung, die einen unaufgeforderten Lebenslauf einreicht, tut dies mit der Maßgabe, dass Eurofins das Recht hat, diesen Bewerber nach eigenem Ermessen einzustellen, ohne dass der einreichenden Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung eine Gebühr geschuldet wird.
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Mitarbeiter Customer Service Team (m/w/d) in Konstanz Arbeitgeber: Eurofins
Eurofins bietet als international führende Labor-Gruppe ein offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Physiotherapeuten (m_w_d) die Möglichkeit haben, eigenverantwortlich an abwechslungsreichen Aufgaben zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer leistungsgerechten Vergütung und umfangreichen Corporate Benefits unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, während sie gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung in der Metropolregion Rhein-Neckar leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service Team (m/w/d) in Konstanz erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eurofins suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service Team (m/w/d) in Konstanz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eurofins im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eurofins vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eurofins und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
