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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner fĂĽr IT-Anwender und ĂĽberwache kritische Systeme im 24/7-Betrieb.
- Arbeitgeber: EUROGATE, Europas fĂĽhrende Containerterminalbetreiber-Gruppe mit einem starken Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Gehälter, Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und zahlreiche Zuschüsse.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen Konzern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am Standort Hamburg, Bremerhaven oder Wilhelmshaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für alle Anwender im Containerterminal‑Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE‑Gesellschaften
- Überwachung der für den Betrieb der deutschen Containerterminals kritischen IT‑Systeme im 24x7‑Schichtbetrieb (OPC - Operation Center)
- Analyse sowie Erstlösung bzw. qualifizierte Übergabe von IT‑Störungen an den Second Level Support
- Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)
- Aufbau und Betrieb des Leitstandsystems an den Standorten
- Weiterentwicklung des IT‑Monitoring‑Systems aus Sicht des operativen Betriebes
- Aufbau bzw. Erweiterung und Pflege einer Wissensdatenbank
- Unterstützung des OnSite Support Teams beim Endanwender‑Support vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT‑Teams und Eskalation komplexer Themen an den 3rd Level
- Beratung der Anwender im Umgang mit Hard‑ und Software
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, idealerweise im Onsite‑ oder 2nd‑Level‑Bereich
- Kenntnisse in der Nutzung spezialisierter Monitoring‑Tools zur Überwachung zentraler IT‑Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke
- Fähigkeit zur schnellen Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen in der IT‑Landschaft
- Grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard‑ und Softwarekomponenten
- Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen, typischerweise Windows bzw. Linux/Unix
- Grundbewusstsein für Cybersicherheit, sichere Anmeldeverfahren und den Umgang mit sensiblen Daten, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen und korrekt zu melden
- Verständnis für IT‑Service‑Management‑Prozesse (ITSM), wie Incident‑, Problem‑ und Change‑Management
- Sorgfältige und strukturierte Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Störungen im Ticketsystem
- Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zum Schichtdienst 24x7
- Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Attraktive tarifliche Entgelt‑ und Rahmenbedingungen
- Ein zeitgemäßes Modell der betrieblich unterstützten Altersvorsorge
- Eine Vielzahl standortabhängiger Bezuschussungen, z. B. zur Kinderbetreuung, zur Nutzung von ÖPNV‑Angeboten oder zur Kantinenverpflegung
- Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements, z. B. Firmenfitness oder eine betrieblich geförderte Sozialberatung
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen und gut aufgestellten Konzern
IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d) Arbeitgeber: EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG
Kontaktperson:
EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Onsite Support Engineer bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemanalyse und -lösung zeigen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten oder bei EUROGATE tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erheblich steigern kann.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich ĂĽber unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Mach den ersten Schritt und zeig uns, was du drauf hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenanzeige, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeig uns, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst, indem du konkrete Beispiele nennst.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von EUROGATE zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Onsite Support Engineer OPC vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme (Windows, Linux/Unix) und Monitoring-Tools kennst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du serviceorientiert und freundlich bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.