Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anwender und überwache kritische Systeme im 24/7-Betrieb.
- Arbeitgeber: EUROGATE, führender Containerterminal-Betreiber in Europa mit innovativer Technik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik mit modernster Technologie und einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Flexible Schichtarbeit und spannende Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herz. Hightech. Hafen. – Werde Teil unseres Teams! EUROGATE, einer der führenden Containerterminal-Betreiber Europas steht, seit Jahrzehnten für effiziente Logistikprozesse, maritime Kompetenz und innovative Technik. Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am Standort Hamburg, Bremerhaven oder Wilhelmshaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für alle Anwender im Containerterminal-Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE-Gesellschaften
- Überwachung der für den Betrieb der deutschen Containerterminals kritischen IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb (OPC - Operation Center)
- Analyse sowie Erstlösung bzw. qualifizierte Übergabe von IT-Störungen an den Second Level Support
- Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)
- Aufbau und Betrieb des Leitstandsystems an den Standorten
- Weiterentwicklung des IT-Monitoring-Systems aus Sicht des operativen Betriebes
- Aufbau bzw. Erweiterung und Pflege einer Wissensdatenbank
- Unterstützung des OnSite Support Teams beim Endanwender-Support vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT-Teams und Eskalation komplexer Themen an den 3rd Level
- Beratung der Anwender im Umgang mit Hard- und Software
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
- Kenntnisse in der Nutzung spezialisierter Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke
- Fähigkeit zur schnellen Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen in der IT-Landschaft
- Grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard- und Softwarekomponenten
- Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen, typischerweise Windows bzw. Linux/Unix
- Grundbewusstsein für Cybersicherheit, sichere Anmeldeverfahren und den Umgang mit sensiblen Daten, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen und korrekt zu melden
- Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse (ITSM), wie Incident-, Problem- und Change-Management.
- Sorgfältige und strukturierte Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Störungen im Ticketsystem
- Bereitschaft zum Schichtdienst 24x7
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d) Arbeitgeber: EUROGATE Group
Kontaktperson:
EUROGATE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Onsite Support Engineer bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und informiere dich über aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von EUROGATE in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Monitoring-Tools und IT-Service-Management-Prozesse unter Beweis zu stellen. Mach ein paar Übungsfragen!
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! In einem Interview ist es wichtig, auch deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit zu betonen. Erzähl von Situationen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso wie deine Qualifikationen. Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Situationen, in denen du deine Fähigkeiten im IT-Support unter Beweis gestellt hast. So können wir besser nachvollziehen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EUROGATE Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Onsite Support Engineer OPC vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme (Windows, Linux/Unix) und Monitoring-Tools kennst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Soft Skills betonen
Da du der erste Ansprechpartner für Anwender bist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst und betone deine Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
