Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anwender und überwache kritische Systeme im 24x7-Betrieb.
- Arbeitgeber: EUROGATE, führender Containerterminal-Betreiber in Europa mit innovativer Technik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik mit modernster Technologie und einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herz. Hightech. Hafen. – Werde Teil unseres Teams! EUROGATE, einer der führenden Containerterminal-Betreiber Europas steht, seit Jahrzehnten für effiziente Logistikprozesse, maritime Kompetenz und innovative Technik. Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am Standort Hamburg, Bremerhaven oder Wilhelmshaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für alle Anwender im Containerterminal-Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE-Gesellschaften
- Überwachung der für den Betrieb der deutschen Containerterminals kritischen IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb (OPC - Operation Center)
- Analyse sowie Erstlösung bzw. qualifizierte Übergabe von IT-Störungen an den Second Level Support
- Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)
- Aufbau und Betrieb des Leitstandsystems an den Standorten
- Weiterentwicklung des IT-Monitoring-Systems aus Sicht des operativen Betriebes
- Aufbau bzw. Erweiterung und Pflege einer Wissensdatenbank
- Unterstützung des OnSite Support Teams beim Endanwender-Support vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT-Teams und Eskalation komplexer Themen an den 3rd Level
- Beratung der Anwender im Umgang mit Hard- und Software
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
- Kenntnisse in der Nutzung spezialisierter Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke
- Fähigkeit zur schnellen Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen in der IT-Landschaft
- Grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard- und Softwarekomponenten
- Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen, typischerweise Windows bzw. Linux/Unix
- Grundbewusstsein für Cybersicherheit, sichere Anmeldeverfahren und den Umgang mit sensiblen Daten, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen und korrekt zu melden
- Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse (ITSM), wie Incident-, Problem- und Change-Management.
- Sorgfältige und strukturierte Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Störungen im Ticketsystem
- Bereitschaft zum Schichtdienst 24x7
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d) Arbeitgeber: EUROGATE Group
Kontaktperson:
EUROGATE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze LinkedIn, um dein Netzwerk zu erweitern. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, folge Unternehmen wie EUROGATE und zeige dein Interesse an deren Projekten. So bleibst du im Gespräch und wirst schneller wahrgenommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Das gibt dir mehr Sicherheit!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, Teil unseres Teams zu werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorzuheben. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das gibt uns ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EUROGATE Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Onsite Support Engineer OPC vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen (Windows, Linux/Unix) und Monitoring-Tools vertraut bist. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell praktische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du der erste Ansprechpartner für Anwender bist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und klar kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams oder zur Weiterentwicklung des IT-Monitoring-Systems sind hier besonders relevant.